Analisi e testSocial media e influencer marketing

5 informazioni che i dati dei social media possono rivelare per la tua azienda

Con la rapida crescita dei siti di social media come Twitter e Facebook, le aziende stanno iniziando a incorporare i dati raccolti da questi siti social e dai loro utenti in molti aspetti della loro attività, dal marketing alle questioni interne delle risorse umane, e con buone ragioni.

Le volume puro dei dati sui social media lo rende incredibilmente difficile da analizzare. Tuttavia, stanno spuntando vari servizi di dati per rispondere alla sfida di dare un senso a tutte queste informazioni potenzialmente vantaggiose per i consumatori. Ecco cinque approfondimenti che i dati sociali possono fornire alle aziende.

  1. Umore di mercato in tempo reale – Le chiacchiere sui social media sono istantanee, continue e onnipresenti. In quanto tale, può fungere da canale diretto per l’opinione pubblica. Queste informazioni espresse offrono alle aziende una finestra in tempo reale nella mente della loro base di consumatori e consentono di valutare le emozioni positive o negative su larga scala o qualsiasi argomento, azienda o prodotto particolare.
  2. Problemi e contenuti rilevanti – Proprio come i vari tweet, post in bacheca e stati di Facebook riflettono il polso dell’umore attuale del mercato, questi social media possono anche rivelare tendenze nelle questioni e nei contenuti più rilevanti prodotti da un’azienda. L'utilizzo dei servizi dati per tenere traccia delle risposte alle campagne di marketing aiuta un'azienda a restringere ciò che ha successo e ciò che deve essere ottimizzato.
  3. Interessi degli utenti -Retweet, condivisioni e Facebook Come pulsante riflettere gli interessi degli utenti e atteggiamenti su uno spettro infinitamente ampio di argomenti. L'analisi di questi dati può fornire indizi su quali caratteristiche di un problema, azienda, servizio o prodotto siano favorevoli o sfavorevoli e orientare le decisioni sulle strategie aziendali e di marketing o sullo sviluppo del prodotto.
  4. Metriche operative interne - I dati sui social possono essere estratti dalle interazioni al di là delle grandi piattaforme multimediali come Twitter e Facebook. L'attività online e il coinvolgimento della comunità in un contesto geografico possono anche essere aggiunti al mix per rivelare alcune intuizioni sul funzionamento interno dei dipendenti di un'azienda. Il monitoraggio di questo tipo di dati sociali e modelli di comportamento insieme a metriche come il turnover dei dipendenti può aiutare a individuare modi per migliorare le prestazioni e la redditività dei dipendenti.
  5. Ricerca competitiva - Aziende che utilizzano Big Data Non sempre le analisi provenienti dai social media devono concentrarsi espressamente sulle chiacchiere che circondano la loro azienda. Osservare i concorrenti e ciò che dicono i loro clienti può essere altrettanto illuminante per la gestione del marchio e il posizionamento sul mercato.

L'analisi dei dati dai social media è complicata poiché i dati estratti non sono semplici numeri e cifre. Qui, i servizi di dati devono dare un senso alle espressioni qualitative di opinioni e attività, richiedendo nuovi processi di analisi. Anche se questo può essere un compito arduo, i dati sociali possono fornire approfondimenti e informare le decisioni che danno alle aziende un vantaggio nel mercato.

Jayson DeMers

Jayson DeMers è il fondatore e CEO di Analisi e-mail, uno strumento di produttività che si connette al tuo account Gmail o G Suite e visualizza la tua attività di posta elettronica o quella dei tuoi dipendenti. Seguitelo Twitter or LinkedIn.

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