Qual è l'impatto del marketing sui social media?

Qual è l'impatto del marketing sui social media?

Cos'è il social media marketing? So che sembra una domanda elementare, ma merita davvero qualche discussione. Ci sono diverse dimensioni in una grande strategia di social media marketing così come la sua relazione intrecciata con altre strategie di canale come contenuto, ricerca, e-mail e mobile.

Torniamo alla definizione di marketing. Il marketing è l'azione o l'attività di ricerca, pianificazione, esecuzione, promozione e vendita di prodotti o servizi. I social media sono un mezzo di comunicazione che consente agli utenti di creare contenuti, condividere contenuti o partecipare al social networking. I social media come mezzo sono molto diversi dai media tradizionali per due motivi. In primo luogo, l'attività è ampiamente pubblica e accessibile agli operatori di marketing per la ricerca. In secondo luogo, il mezzo consente la comunicazione bidirezionale, sia diretta che indiretta.

Ci sono 3.78 miliardi di utenti di social media in tutto il mondo e questo numero continuerà a crescere solo nei prossimi anni. Allo stato attuale, ciò equivale a circa il 48 percento del popolazione mondiale attuale.

Oberlo

Cos'è il Social Media Marketing?

Una forte strategia di social media marketing deve incorporare sia le caratteristiche distintive dei social media sia sfruttare i metodi con cui un marchio può essere monitorato e promosso. Ciò significa che avere una strategia per inviare 2 tweet al giorno non è una strategia per i social media completamente onnicomprensiva. Una strategia completa incorpora strumenti e metodologie per:

  • Ricerca di mercato – Raccolta di informazioni per una migliore ricerca, comprensione e comunicazione con il pubblico.
  • Ascolto sociale – Monitoraggio e reazione alle richieste dirette del tuo pubblico, incluso il servizio clienti o le richieste di vendita.
  • Reputation Management – Preservare e migliorare la reputazione personale o del marchio, compreso il monitoraggio delle recensioni, la raccolta e la pubblicazione.
  • Social Publishing – pianificazione, programmazione e pubblicazione di contenuti che forniscano consapevolezza e valore ai potenziali clienti, tra cui istruzioni, testimonianze, leadership di pensiero, recensioni di prodotti, notizie e persino intrattenimento.
  • Social Networking – impegnarsi attivamente in strategie che accrescano la tua portata a influencer, potenziali clienti, e dipendenti.
  • Promozione sociale – Strategie promozionali che guidano i risultati aziendali, tra cui pubblicità, offerte e advocacy. Questo può estendersi alla ricerca e all'assunzione di influencer per estendere le tue promozioni alle loro reti.

I risultati aziendali non devono sempre essere l'acquisto effettivo, ma possono creare consapevolezza, fiducia e autorità. In effetti, i social media a volte non sono un mezzo ottimale per guidare gli acquisti diretti.

Il 73% dei marketer ritiene che i propri sforzi attraverso il social media marketing siano stati alquanto efficaci o molto efficaci per la propria attività.

Buffer

I social media sono più spesso utilizzati per scoprire con il passaparola, una fonte di discussione per la ricerca e una fonte per connettersi – attraverso le persone – a un'azienda. Poiché è bidirezionale, è piuttosto unico rispetto ad altri canali di marketing.

Il 71% dei consumatori che hanno avuto un'esperienza positiva con un marchio sui social media probabilmente consiglierà il marchio ai propri amici e familiari.

Marketing della vita

Vedi Martech ZoneInfografica sulle statistiche sui social media di 's

Mezzi di social media e usi di esempio

Il 54% degli utenti dei social media utilizza i social media per ricercare prodotti.

GlobalWebIndex

  • Ricerca di mercato – In questo momento sto lavorando con un produttore di abiti che sta lanciando il suo marchio diretto al consumatore online. Utilizziamo l'ascolto sociale per identificare le parole chiave che i consumatori target utilizzano quando parlano dei principali concorrenti, in modo da poter incorporare quel vocabolario nei nostri sforzi di branding.
  • Ascolto sociale – Ho impostato degli avvisi per il mio marchio personale e questo sito in modo che io possa vedere le mie menzioni online e possa rispondere direttamente ad esse. Non tutti taggano un marchio in un post, quindi l'ascolto è fondamentale.
  • Reputation Management – Ho due marchi locali con cui collaboro con i quali abbiamo impostato richieste di revisione automatizzate per i loro clienti. Ogni recensione viene raccolta e viene data risposta e i clienti soddisfatti vengono spinti a condividere le loro recensioni online. Ciò ha portato a una maggiore visibilità nei risultati di ricerca locali.
  • Social Publishing – Collaboro con diverse aziende che gestiscono calendari di contenuti e centralizzano i loro sforzi di pianificazione in Agorapulse (sono un ambasciatore). Ciò consente loro di risparmiare un sacco di tempo perché non devono uscire e gestire direttamente ogni mezzo. noi incorporiamo tag UTM della campagna in modo che possiamo vedere come i social media stanno indirizzando il traffico e le conversioni al loro sito.
  • Social Networking – Sto utilizzando attivamente una piattaforma che mi aiuta a identificare e connettermi con influencer e organizzazioni che potrebbero assumermi su LinkedIn. Ha avuto un impatto sostanziale sulle mie opportunità di parlare e ha aiutato la mia azienda a far crescere le vendite.
  • Promozione sociale – Molti dei miei clienti incorporano la pubblicità sui social media quando promuovono eventi, webinar o vendite. L'incredibile targeting fornito da queste piattaforme pubblicitarie è incredibilmente utile.

Mi rendo conto che puoi creare alcune campagne di social media abbastanza complesse che incorporano usi e mezzi in modi che non corrispondono alle mie opzioni sopra. Sto solo buttando fuori alcuni usi generali di ciascuno dei mezzi per fornire un'idea di come possono essere usati in modo diverso.

Molti marketer tendono a gravitare verso il mezzo più interessante o quello con cui si sentono più a loro agio. Questo è un incidente in attesa di accadere perché non stanno sfruttando o combinando i mezzi al loro massimo potenziale.

Come le aziende utilizzano i social media Social

  1. Mostra il tuo marchio - il passaparola è incredibilmente efficace perché è molto rilevante. Le persone in un settore specifico, ad esempio, spesso si riuniscono nei canali e nei gruppi dei social media. Se una persona condivide il tuo marchio, prodotto o servizio, può essere visto e condiviso da un pubblico molto coinvolto.
  2. Sviluppa una comunità leale - se hai un'efficace strategia sociale per fornire valore al tuo pubblico - tramite assistenza diretta, contenuti curati o altre notizie, suggerimenti e trucchi, la tua comunità crescerà per apprezzarti e fidarsi di te. La fiducia e l'autorità sono elementi importanti di qualsiasi decisione di acquisto.
  3. Migliora il servizio clienti - quando il tuo cliente ti chiama per chiedere aiuto, è una conversazione 1: 1. Ma quando un cliente si rivolge ai social media, il tuo pubblico può vedere come reagisci e rispondi alle sue esigenze. Un ottimo servizio clienti può essere echeggiato in ogni angolo del globo ... così come il disastro del servizio clienti.
  4. Aumenta l'esposizione digitale - perché il contenuto del prodotto senza una strategia per condividerlo e promuoverlo? Sviluppare contenuti non significa se lo costruisci, verranno. Non lo faranno. Quindi costruire un grande social network in cui la comunità diventa sostenitrice del marchio è incredibilmente potente.
  5. Aumenta il traffico e il SEO - Sebbene i motori di ricerca continuino a escludere link, fan e follower come fattore diretto nel ranking dei motori di ricerca, non c'è dubbio che un forte La strategia sui social media porterà ottimi risultati sui motori di ricerca.
  6. Espandi le vendite e raggiungi un nuovo pubblico - lo ha dimostrato i venditori che incorporano una strategia sui social media vendono in più quelli che non lo fanno. Inoltre, i tuoi venditori capiscono come gestire i feedback negativi nel processo di vendita perché in realtà parlano con le persone ogni giorno. Il tuo reparto marketing spesso non lo fa. Mettere i tuoi rappresentanti di vendita sui social per creare una presenza è un mezzo fantastico per espandere la tua portata.
  7. Taglia i costi di marketing - sebbene richieda slancio, la crescita di tendenza sui social media per follow, condivisioni e clic alla fine ridurrà i costi aumentando la domanda. Ci sono storie incredibili di aziende che sono passate dal fallimento all'espansione dopo aver costruito una presenza unica sui social media. Ciò richiede una strategia che possa essere contraria a molte culture aziendali. Ci sono anche molte aziende che sono pessime con i social media e stanno semplicemente sprecando il loro tempo.

Il 49% dei consumatori afferma di dipendere dalle raccomandazioni degli influencer sui social media per informare la propria decisione di acquisto.

Quattrocomunicazioni

All'interno di ognuno di questi ci sono i mezzi per aumentare l'acquisizione e la fidelizzazione dei tuoi clienti e persino per venderli durante il loro percorso del cliente.

L'impatto dei social media

Anche se non spingo sempre i miei clienti a investire completamente in ogni pratica sui social media, vedo un continuo ritorno sull'investimento quando i miei clienti gestiscono la loro reputazione e creano valore con i loro follower online. In ogni caso, ignorare il potere dei social media può essere a rischio di un marchio se gestisce male un problema del servizio clienti. I tuoi clienti si aspettano che tu sia presente e risponda in modo tempestivo sulle principali piattaforme di social media... incorporare gli strumenti e le strategie per farlo è essenziale.

Commenti

  1. 1

    Non potrei essere più d'accordo, sono solito essere quello a una festa che cerca di proporre il mio lavoro video ai musicisti! E anche se erano interessati, non erano nella giusta mentalità, non come quando sono online e trovano il mio sito e poi passano un po 'di tempo a guardare il mio lavoro, ora i clienti mi contattano.

    Per quanto riguarda l'utilizzo del video per personalizzare te stesso, è meglio limitarti a scrivere post per le parole indicizzabili o pensi che anche il vlogging sia una buona idea?

    • 2

      Ciao Edward,

      Grazie! I vantaggi del blog con video per fornire termini ricercabili è ancora un vincitore nel mio libro. Una minoranza di persone utilizza le ricerche video e, all'interno di queste, molti non si prendono il tempo per descrivere correttamente il video.

      La combinazione dei due è potente ma richiede un po 'più di tempo, però. Essere in grado di pubblicare un blog video (Podcastable) e un blog su ogni video migliorerà sicuramente le tue possibilità di essere trovato!

      Felice Anno Nuovo!
      Doug

  2. 3

    Ottimo post Doug. Ho visto molti proprietari di aziende private abusare dei social network. Non solo sembra spam, ma puzza di spam a buon mercato. Un approccio migliore è quello di dedicare del tempo alla creazione di contenuti online (il blog è un'ottima opzione), creare competenze, mostrare la tua eccellenza nella tua professione e ottenere risultati di ricerca.

  3. 4

    Doug questo è un ottimo post. In qualità di azienda web piuttosto diversificata, cerchiamo costantemente di trovare nuovi modi per utilizzare i social media per aumentare efficacemente la nostra posizione di vendita e marketing. Penso che tu abbia centrato alcuni punti chiave molto forti sull'uso improprio dei social media, cose che penso che anche gli esperti dovrebbero tenere a mente.

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