Stabilisci le aspettative con un accordo di accettazione

stretta di manoIn qualità di marketer, probabilmente ti affidi a molte applicazioni e risorse di terze parti per dare vita alle tue campagne.

Ho già scritto su come l'impostazione delle aspettative con i tuoi clienti porta alla soddisfazione del cliente... c'è anche un modo in cui puoi contribuire a generare la tua soddisfazione: crea un accordo di accettazione per impostare il tono con le tue relazioni con terze parti.

Gli accordi di accettazione stabiliscono alcune regole del gioco per i fornitori con cui lavori prima ancora di iniziare. Gli accordi di accettazione contengono cose come:

  • Chi possiede la proprietà intellettuale su un progetto.
  • Chi possiede le risorse (grafica, codice, ecc.)
  • Indipendentemente dal fatto che i ritardi di pagamento o le penali saranno implementati se il lavoro non viene completato entro i tempi promessi.
  • Quando e come verranno trasferite le risorse nel caso in cui il rapporto vada a male.
  • Se la terza parte può delegare o meno il progetto e lavorare ad altre società o risorse.
  • Indica se la terza parte può promuovere o meno il lavoro che sta facendo.

Forse hai anche delle simpatie e antipatie personali quando lavori con i fornitori, la tempestività degli incontri, i codici di abbigliamento, la documentazione, i formati, ecc. Avere un accordo di accettazione standard per avviare una relazione con i tuoi fornitori ti farà risparmiare qualche mal di testa e persino evitare alcuni problemi legali verso il basso la strada. Li consiglierei!

Proprio come un contratto di lavoro con i tuoi dipendenti eviterà conflitti con i dipendenti, un accordo di accettazione può evitare problemi con fornitori e risorse di terze parti.

Commenti

  1. 1

    Doug, stai leggendo un libro sulla gestione dei progetti? Ora, non bloggare domani sull'oscuramento dell'ambito del progetto o saprò che lo sei. Quello che dici è molto vero e chiunque abbia buone solide capacità di gestione dei progetti lo riconoscerebbe.

    Sembra facile, ma non lo è. Soprattutto quando il progetto non è stato definito bene con i risultati desiderati.

    Ho visto problemi enormi come quelli di cui parli qui soprattutto con i disegni. Dopo la riprogettazione e le modifiche apportate, chi ne è il proprietario? Decidere questo in anticipo sembra un lavoro noioso, ma può davvero risolvere una situazione di crisi in seguito.

    Buon post, ma metti via il libro del PM! :)

    • 2

      Ciao Joe!

      No, non lo sono, ma ho riflettuto molto su ciò di cui ho scritto nel blog negli ultimi anni e non credo di aver dedicato tanto tempo alla strategia e alla leadership quanto al dettagli finiti.

      Inoltre, con il lancio di un'altra startup con cui ho lavorato (Sistemi Koi), vogliamo assicurarci che ogni dollaro speso abbia un grande ritorno su di esso. Mentre continuo a lavorare su quel progetto, continuerò a condividere questo tipo di consigli.

      Cercherò di continuare a mescolarlo tra macro e micro, comunque!

      Grazie mille per il feedback!
      Doug

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