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Stabilisci le aspettative con un accordo di accettazione

stretta di manoIn qualità di marketer, probabilmente ti affidi a molte applicazioni e risorse di terze parti per dare vita alle tue campagne.

Ho già scritto su come l'impostazione delle aspettative con i tuoi clienti porta alla soddisfazione del cliente... c'è anche un modo in cui puoi contribuire a generare la tua soddisfazione: crea un accordo di accettazione per impostare il tono con le tue relazioni con terze parti.

Gli accordi di accettazione stabiliscono alcune regole del gioco per i fornitori con cui lavori prima ancora di iniziare. Gli accordi di accettazione contengono cose come:

  • Chi possiede la proprietà intellettuale su un progetto.
  • Chi possiede le risorse (grafica, codice, ecc.)
  • Indipendentemente dal fatto che i ritardi di pagamento o le penali saranno implementati se il lavoro non viene completato entro i tempi promessi.
  • Quando e come verranno trasferite le risorse nel caso in cui il rapporto vada a male.
  • Se la terza parte può delegare o meno il progetto e lavorare ad altre società o risorse.
  • Indica se la terza parte può promuovere o meno il lavoro che sta facendo.

Forse hai anche delle simpatie e antipatie personali quando lavori con i fornitori, la tempestività degli incontri, i codici di abbigliamento, la documentazione, i formati, ecc. Avere un accordo di accettazione standard per avviare una relazione con i tuoi fornitori ti farà risparmiare qualche mal di testa e persino evitare alcuni problemi legali verso il basso la strada. Li consiglierei!

Proprio come un contratto di lavoro con i tuoi dipendenti eviterà conflitti con i dipendenti, un accordo di accettazione può evitare problemi con fornitori e risorse di terze parti.

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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