Stabilisci le aspettative con un accordo di accettazione
In qualità di marketer, probabilmente ti affidi a molte applicazioni e risorse di terze parti per dare vita alle tue campagne.
Ho già scritto su come l'impostazione delle aspettative con i tuoi clienti porta alla soddisfazione del cliente... c'è anche un modo in cui puoi contribuire a generare la tua soddisfazione: crea un accordo di accettazione per impostare il tono con le tue relazioni con terze parti.
Gli accordi di accettazione stabiliscono alcune regole del gioco per i fornitori con cui lavori prima ancora di iniziare. Gli accordi di accettazione contengono cose come:
- Chi possiede la proprietà intellettuale su un progetto.
- Chi possiede le risorse (grafica, codice, ecc.)
- Indipendentemente dal fatto che i ritardi di pagamento o le penali saranno implementati se il lavoro non viene completato entro i tempi promessi.
- Quando e come verranno trasferite le risorse nel caso in cui il rapporto vada a male.
- Se la terza parte può delegare o meno il progetto e lavorare ad altre società o risorse.
- Indica se la terza parte può promuovere o meno il lavoro che sta facendo.
Forse hai anche delle simpatie e antipatie personali quando lavori con i fornitori, la tempestività degli incontri, i codici di abbigliamento, la documentazione, i formati, ecc. Avere un accordo di accettazione standard per avviare una relazione con i tuoi fornitori ti farà risparmiare qualche mal di testa e persino evitare alcuni problemi legali verso il basso la strada. Li consiglierei!
Proprio come un contratto di lavoro con i tuoi dipendenti eviterà conflitti con i dipendenti, un accordo di accettazione può evitare problemi con fornitori e risorse di terze parti.