Acronimi del RCC

CCR

CCR è l'acronimo di Tasso di abbandono del cliente.

Una metrica utilizzata per misurare la fidelizzazione e il valore dei clienti. La formula per determinare il CCR è: CR= (# di clienti all'inizio del periodo – # clienti alla fine del periodo di misurazione) / (# di clienti all'inizio del periodo di misurazione)