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Act-On: automazione del marketing basata su cloud, SaaS e mirata

Il marketing moderno è il marketing digitale. Il suo ampio campo di applicazione comprende tattiche in uscita e in entrata, strategie di lead generation e consolidamento, ottimizzazione del ciclo di vita del cliente e programmi di advocacy. Per avere successo, i professionisti del marketing hanno bisogno di una soluzione di marketing digitale ricca di funzionalità, flessibile, interoperabile con altri sistemi e strumenti, intuitiva, facile da usare, efficace ed economica.

Inoltre, il 90% delle aziende in tutto il mondo sono più piccole, così come i loro team di marketing. Tuttavia, le soluzioni di automazione del marketing più complete non sono progettate per soddisfare le esigenze delle organizzazioni più piccole o dei team di marketing più piccoli che si trovano spesso all'interno delle grandi aziende. Le aziende che utilizzano l'automazione del marketing registrano una conversione dei lead migliore del 107%.

Panoramica della soluzione di automazione del marketing Act-On

Act-On fornisce una soluzione di automazione del marketing software-as-a-service basata su cloud che consente agli esperti di marketing di interagire con gli acquirenti durante l'intero ciclo di vita del cliente. La sua piattaforma è progettata appositamente per offrire alle piccole e medie imprese tutto il valore di un sistema di automazione del marketing a livello aziendale senza la complessità e le risorse IT tipicamente richieste.

La piattaforma Act-On consente ai professionisti del marketing di eseguire sofisticate campagne di marketing su Web, dispositivi mobili, e-mail e social. Include funzionalità per l'e-mail marketing, il monitoraggio dei visitatori del sito Web, le pagine di destinazione, i moduli, il punteggio e il consolidamento dei lead, la pubblicazione e la ricerca di potenziali clienti sui social, i programmi automatizzati, i test A/B, l'integrazione CRM, la gestione dei webinar e altro ancora.

Con Act-On, gli sforzi di marketing possono essere misurati e ottimizzati in base a dati concreti piuttosto che a sensazioni viscerali. I marketer possono facilmente:

  • Gestire e ottimizzare tutte le fasi della customer experience;
  • Attribuire la spesa di marketing alle entrate;
  • Monitorare l'attività del potenziale cliente dall'impegno iniziale e dalle conversioni alle vendite chiuse e alle vendite ripetute;
  • Report sulle campagne, dai livelli elevati ai drill-down dettagliati.

La piattaforma Act-On si distingue principalmente per la sua usabilità e l'impareggiabile assistenza clienti: gli utenti sono in genere attivi e avviano le loro prime campagne in pochi giorni (i sistemi precedenti possono richiedere settimane o mesi) e ricevono supporto dedicato (telefono/e-mail) senza alcun costo costo aggiuntivo.

Act-On è anche unico nella sua capacità di affrontare le esigenze dei moderni marketer di oggi, adattando tutte le fasi del percorso dell'acquirente e consentendo al marketing di toccare tutte le fasi del ciclo di vita del cliente (dalla consapevolezza e acquisizione alla fidelizzazione ed espansione del cliente). Inoltre, consente agli esperti di marketing di integrare le migliori applicazioni con gli strumenti che già utilizzano, in modo da avere la flessibilità di personalizzare i propri stack di marketing per soddisfare le proprie esigenze aziendali in evoluzione.

La ricerca di Act-On mostra che i programmi di marketing personalizzati per le esigenze di un settore producono risultati significativamente più elevati rispetto a quelli che non lo sono. Alla luce di ciò, Act-On ha recentemente annunciato il lancio di Act-On Industry Solutions, personalizzate per vari settori, tra cui sanità, viaggi, finanza, produzione e vendita al dettaglio, con altri in arrivo. Progettato per offrire un ROI migliore e un'adozione più rapida dell'automazione del marketing, Act-On Industry Solutions offre:

  • Contenuti - Modelli specifici del settore per e-mail, moduli e pagine di destinazione con più esempi di campagne che possono essere facilmente importati / esportati tra gli account;
  • Programmi - Flussi di lavoro automatizzati predefiniti per supportare campagne di nutrimento e coinvolgimento in più fasi;
  • Parametri di riferimento - Accesso ai risultati aggregati delle prestazioni per attività di marketing in vari settori.

Approfondimenti sul coinvolgimento Act-On

Engagement Insights è uno strumento di reportistica che fornisce accesso in tempo reale all'analisi delle campagne di marketing tramite modelli esportabili e aggiornati in tempo reale per Fogli Google e Microsoft Excel.

Sebbene il marketing basato sui dati sia diventato vitale per le campagne al giorno d'oggi, la gestione dei dati rimane una sfida chiave per la maggior parte delle persone B2B marketer, secondo un recente sondaggio. Engagement Insights semplifica la visualizzazione, l'esportazione e la condivisione dei dati, il che consente ai professionisti del marketing di migliorare e ottimizzare le loro campagne e rende anche i dati di marketing più accessibili ad altri team all'interno dell'organizzazione.

Best practice per l'automazione del marketing

Il 74% delle aziende che adottano l'automazione del marketing vede un ROI positivo in 12 mesi o meno. Ogni azienda avrà obiettivi unici che supportano i suoi processi aziendali specifici, ma esistono best practice consolidate che possono aiutarti a ottenere il massimo dal tuo sistema di automazione del marketing:

  • Sviluppare un quadro formale di gestione dei lead che descrive il ruolo e la relazione tra questi sei strumenti e processi di marketing vitali: dati, pianificazione dei lead, instradamento dei lead, qualificazione dei lead, nutrimento dei lead e metriche. Assicurati che le vendite e il marketing siano d'accordo su ogni passaggio e utilizza lo stesso linguaggio per descriverlo.
  • Allinea i processi e gli obiettivi di marketing con il reparto vendite. I clienti entrano nella canalizzazione di vendita più tardi che mai nel processo decisionale. Questo vale sia per le aziende B2B che per quelle B2C. Ciò significa che il marketing non può semplicemente consegnare nomi verificati al reparto vendite.
  • La libreria di automazione del marketing deve includere contenuti che coinvolgano l'acquirente istruito e l'organizzazione deve essere sufficientemente agile da connettersi con i potenziali clienti non appena segnalano l'intenzione di acquistare.
  • Cerca soluzioni di automazione del marketing che enfatizzano gli strumenti e le capacità per i professionisti del marketing piuttosto che i requisiti IT. I professionisti del marketing, non il CIO, dovrebbero guidare l'automazione del marketing.

Act-On serve oltre 3,000 aziende di dimensioni variabili, dalle piccole e medie imprese ai dipartimenti di grandi imprese in vari settori (inclusi servizi finanziari, sanità, produzione, software, istruzione e tecnologia). I clienti attuali includono Xerox, Swarovski, l'Università dell'Ohio e l'ASPCA, con uno dei casi d'uso più convincenti che è LEGO Education.

I professionisti del marketing sono più che mai sottoposti a pressioni per fornire risultati in tutti gli aspetti del ciclo di vita del cliente. La nostra tecnologia consente agli esperti di marketing di utilizzare i dati per guidare le decisioni e sta rimodellando il modo in cui i marchi interagiscono con i loro acquirenti. Di conseguenza, i professionisti del marketing oggi sono più responsabili ed efficaci, contribuendo direttamente alla crescita dei ricavi e alla soddisfazione dei clienti. Andy MacMillan, CEO, Act-On Software

Caso di studio sull'automazione del marketing - Act-On

Lavorando con educatori e amministratori della scuola primaria e secondaria per sviluppare soluzioni e risorse per l'apprendimento interattivo in classe, LEGO Education si è rivolta all'automazione del marketing dopo aver realizzato che la sua soluzione di email marketing non poteva adattarsi alla crescita dell'azienda. Act-On si è presto dimostrato la soluzione migliore per le esigenze uniche di LEGO, grazie ai suoi prezzi flessibili e alle solide capacità di punteggio principale. È stato messo in funzione rapidamente, fornendo istantaneamente informazioni dettagliate sulla pipeline di vendita di LEGO Education e aiutando il team di marketing della divisione a stabilire meglio le priorità dei lead in arrivo.

Con Act-On, LEGO Education ha implementato 14 campagne automatizzate all'anno (rispetto ai due precedenti programmi di posta elettronica manuali) e ora gode di un Tasso di conversione da potenziale cliente del 29%.

agire sull'impatto dell'automazione del marketing

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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