ActionIQ: una piattaforma di dati dei clienti di nuova generazione per allineare persone, tecnologia e processi

ActionIQ - CDP

Se sei un'azienda aziendale in cui hai distribuito dati in più sistemi, a Piattaforma Dati Clienti (CDP) è quasi una necessità. I sistemi sono spesso progettati per un processo aziendale interno o un'automazione ... non la capacità di visualizzare attività o dati durante il percorso del cliente.

Prima che le piattaforme dati dei clienti arrivassero sul mercato, le risorse necessarie per integrare altre piattaforme impedivano a unico record di verità dove chiunque nell'organizzazione può vedere l'attività intorno a un cliente. Piattaforme di dati dei clienti come AzioneIQ consentire alle aziende di acquisire informazioni e rispondere a diverse sfide che devono affrontare i clienti.

ActionIQ Customer 360, Intelligenza, Esperienze

  • Clienti 360 - Unifica i tuoi dati e crea un'unica visualizzazione completa per tutti i tuoi clienti
  • Intelligenza del cliente - Esplora i tuoi dati e ottieni nuove informazioni da un'unica fonte di verità sull'intelligence del cliente
  • Esperienze dei clienti - Orchestra percorsi autentici dei clienti ed esperienze in tempo reale su tutti i tuoi canali

Il CDP consente agli utenti non tecnici tramite un'interfaccia user-friendly per analizzare i clienti, segmentare il pubblico e prevedere le migliori azioni successive sfruttando il 100% dei loro dati. Con questi dati, è possibile personalizzare le esperienze e automatizzare sofisticati viaggi 1: 1 su tutti i canali di marketing, CX e commercio.

La personalizzazione è impossibile se i professionisti del marketing non hanno i mezzi per comprendere le esigenze dei clienti su base continuativa. La creazione di una piattaforma dati dei clienti centralizzata (CDP) per unificare i dati a pagamento e di proprietà da tutti i canali è essenziale per questi sforzi.

McKinsey

ActionIQ è al centro di una rivoluzione basata sui dati che sta cambiando il modo in cui i marchi pensano all'esperienza del cliente, alla trasformazione digitale e al valore dei dati dei clienti come asset aziendale fondamentale.

Si concentrano sulla risoluzione delle sfide relative ai dati aziendali in modo che i team siano autorizzati a creare esperienze autentiche dei clienti attraverso tutti i punti di contatto del marchio.

ActionIQ aiuta le aziende G2000 collegando i dati dei loro clienti di prima parte, fornendo un'interfaccia facile da usare per gli utenti aziendali per accedere alle informazioni sui clienti e consentendo l'orchestrazione dell'esperienza del cliente attraverso i canali.

Guida all'acquisto di CDP

Il panorama della Customer Data Platform è esploso con oltre 100 fornitori che affermano di essere CDP negli ultimi 12 mesi. In realtà, ci sono pochissime CDP create appositamente per unificare, analizzare e attivare i dati dei clienti in modo moderno e agile. 

Il primo passo per trovare la soluzione giusta nel mercato in rapida crescita delle piattaforme dati dei clienti è capire cosa sia e cosa faccia effettivamente una piattaforma dati dei clienti. ActionIQ ha scritto un file Guida al mercato CDP per risparmiare mesi di ricerca frustrante e arrivare alla verità sul confuso panorama di CDP.

Scarica la Guida al mercato CDP

Conformità e certificazioni ActionIQ

Gli strumenti amministrativi di ActionIQ sono progettati per supportare i criteri di gestione dei dati, degli utenti e della sicurezza della tua organizzazione. ActionIQ è stato costruito da zero pensando alla sicurezza e alla privacy, con le seguenti conformità e certificazioni.

  • GDPR - Il Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 è un regolamento nel diritto dell'UE in materia di protezione dei dati e privacy nell'Unione europea e nello Spazio economico europeo. Affronta anche il trasferimento di dati personali al di fuori delle aree dell'UE e del SEE.
  • CCPA - Il California Consumer Privacy Act è uno statuto statale inteso a migliorare i diritti alla privacy e la protezione dei consumatori per i residenti della California, Stati Uniti. 
  • SOC 2 - uno standard di conformità stabilito dal American Institute of Certified Public Accountants (AICPA). Lo standard copre cose come la sicurezza, l'integrità dell'elaborazione, la disponibilità, la riservatezza e la privacy. Gli audit SOC 2 vengono eseguiti da una società esterna di sicurezza informatica e conformità di terze parti, indipendente sia dal fornitore di tecnologia che dall'AICPA.
  • Quadro dello scudo per la privacy - un meccanismo riconosciuto per il rispetto dei requisiti di protezione dei dati dell'UE durante il trasferimento di dati personali dallo Spazio economico europeo (SEE) agli Stati Uniti.

Motore di analisi in tempo reale ActionIQ InfiniteCompute

InfiniteCompute di ActionIQ ti dà la possibilità di connettere e unificare tutti i dati dei tuoi clienti indipendentemente dalla sorgente o dalle dimensioni. Con integrazioni predefinite, InfiniteCompute si connette direttamente a data warehouse, data lake e tutte le tecnologie di marketing più diffuse, tramite trasferimento di file batch e API di streaming in tempo reale. Dati non strutturati, dati in streaming, big data, dati disconnessi: qualunque cosa accada, ActionIQ InfiniteCompute riunisce tutto questo.

Scarica la scheda tecnica InfiniteCompute

Integrazioni di ActionIQ CDP

AzioneIQ si integra con soluzioni di agenzia, analisi, business intelligence (BI), clienteling, infrastruttura dati, database, posta diretta, DMP, e-commerce, e-mail, dispositivi mobili, media a pagamento, personalizzazione, vendite, assistenza e Web / SDK per sincronizzare tutti i dati centralmente

Origini dati ActionIQ

Le integrazioni di prodotto includono Adobe Analytics, Adobe Audience Manager, Adobe Campaign, Adobe Marketo, Adobe Target, AirShip, Allant, Allorica, Amazon Kinesis, Amazon Redshift, Amazon S3, Apache Hive, Arandell, Baesman, Beeswax, Braze, Cheetah, Criteo, CSV , Domo, Dynamic Yield, Facebook Ads, Facebook Instagram, Facebook Messenger, Facebook Whatsapp, Google Ads, Google Analytics, Google BigQuery, Google Cloud Storage, Google Display & Video 360, Google Youtube, HTTP, Informatica, Iterable, JDBC, JSON, Kafka, KWI, Liveramp, Looker, LS Direct, Luigi, MasterPiece Printers, Merkle Archie, Merkle M1, Merkle RAL, Microsoft Azure, Moloco, Moveable Ink, mParticle, Mulesoft, Optimizely, Oracle Bronto, Oracle Eloqua, Oracle Responsys, Pinterest, PowerBI, Rest API, SailThru, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Datorama, Salesforce DMP, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Segment.io, SFTP, Shopify, Snap, Snowflake, SparkPost, Tableau, Tealium, Teradata,TikTok, Tulip, Twilio, SendGrid, Twitter, YesMail, Zendesk e Zeta Global.

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