Le statistiche aggregate possono farti sbagliare

minerario

Sono passati quasi 20 anni da quando ho iniziato nel settore dei media. Sono grato per le opportunità che mi hanno messo in prima linea nelle tecnologie di database marketing all'epoca. Sono anche grato che abbiamo scoperto rapidamente il database minerario. La maggior parte degli strumenti in quel momento ci forniva statistiche aggregate sull'intero database. Ma queste statistiche aggregate possono davvero farti sbagliare.

Con visualizzazioni aggregate dei nostri clienti, scopriremmo che il profilo dei nostri clienti apparteneva a un determinato sesso, età, reddito e viveva in un'area specifica. Per commercializzare quel segmento, interrogheremo le famiglie su quelle specifiche. Un esempio potrebbe essere uomini, di età compresa tra i 30 ei 50 anni, con redditi familiari superiori a $ 50. Spingeremmo una campagna a quel pubblico attraverso il direct mail per famiglia e il giornale per regione e ci assicureremmo di colpire tutti in quella domanda.

Con il rafforzamento degli strumenti di reporting e segmentazione, siamo stati in grado di scavare più a fondo. Piuttosto che esaminare l'intero database, all'improvviso siamo stati in grado di segmentare il database e identificare sacche di persone che erano grandi potenziali clienti. Ad esempio, l'esempio sopra potrebbe ignorare singole mamme con redditi superiori a $ 70 che sono stati sovraindicizzati come un probabile cliente. Anche se abbiamo tutti la nostra umanità in comune, il fatto è che nessuno di noi due è uguale.

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Nel marketing online, il mezzo è un aspetto. Alcuni di voi hanno potenziali clienti che amano le recensioni ... altri che amano leggere, altri che amano condividere foto, guardare video e altri a cui piace semplicemente fare clic su un buono sconto quando lo vedono. Non esiste una singola soluzione che raggiungerà tutti i tuoi potenziali clienti, quindi diversificare la tua strategia su tutti i mezzi genererà risultati migliori. E poi il marketing multicanale tra i tuoi mezzi si tradurrà in risultati ancora maggiori.

All'interno di ciascuno di questi mezzi, potresti parlare a un segmento diverso, quindi devi sperimentare e testare offerte e contenuti diversi. Un post sul blog può essere il migliore se è informativo e fornisce informazioni su come i clienti utilizzano con successo il tuo prodotto. Ma un video di Youtube può essere utilizzato al meglio includendo una testimonianza del cliente. Un banner pubblicitario può dare risultati migliori con uno sconto.

Ecco perché il marketing online è così complesso. Mantenere un marchio e una messaggistica coerenti su tutti i media, sfruttando al contempo i punti di forza di ciascun media e parlare direttamente a persone diverse richiede un sacco di lavoro. Non è sufficiente vedere un'unica visione dei tuoi clienti ... devi immergerti più a fondo in ciascuno dei tuoi mezzi e determinare che tipo di persone stai raggiungendo. Potresti essere sorpreso.

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