Act-On: automazione del marketing basata su cloud, SaaS e mirata

agire sulla piattaforma di automazione del marketing

Il marketing moderno è marketing digitale. Il suo ampio campo di applicazione abbraccia tattiche in uscita e in entrata, generazione di lead e strategie di nutrimento, ottimizzazione del ciclo di vita del cliente e programmi di sostegno. Per avere successo, i professionisti del marketing hanno bisogno di una soluzione di marketing digitale che sia ricca di capacità, flessibile, interoperabile con altri sistemi e strumenti, intuitiva, facile da usare, efficace ed economica.

Inoltre, il 90% delle aziende nel mondo sono più piccole; così sono i loro team di marketing. Tuttavia, le soluzioni di automazione del marketing più complete non sono progettate per soddisfare le esigenze delle organizzazioni più piccole o dei team di marketing più piccoli che si trovano spesso nelle grandi imprese. Le aziende che utilizzano l'automazione del marketing registrano una conversione dei lead migliore del 107%.

Panoramica della soluzione di automazione del marketing Act-On

Act-On fornisce una soluzione di automazione del marketing basata su cloud, software-as-a-service, che consente agli operatori di marketing di interagire con gli acquirenti durante l'intero ciclo di vita del cliente. La sua piattaforma è progettata appositamente per fornire alle piccole e medie imprese tutto il valore di un sistema di automazione del marketing di livello aziendale, senza la complessità e le risorse IT tipicamente richieste.

La piattaforma Act-On consente agli operatori di marketing di eseguire sofisticate campagne di marketing su Web, dispositivi mobili, e-mail e social. Include funzionalità per: email marketing, monitoraggio dei visitatori del sito Web, pagine di destinazione e moduli, valutazione e supporto dei lead, pubblicazione e prospezione sociale, programmi automatizzati, test A / B, integrazione CRM, gestione dei webinar e altro ancora.

Con Act-On, gli sforzi di marketing possono essere misurati e ottimizzati in base a dati concreti piuttosto che a sensazioni viscerali. I marketer possono facilmente:

  • Gestire e ottimizzare tutte le fasi della customer experience;
  • Attribuire la spesa di marketing alle entrate;
  • Monitorare l'attività del potenziale cliente dall'impegno iniziale e dalle conversioni alle vendite chiuse e alle vendite ripetute;
  • Report sulle campagne, da livelli elevati a drilldown dettagliati.

La piattaforma Act-On si distingue principalmente per la sua usabilità e per il suo impareggiabile supporto clienti: gli utenti sono in genere attivi e eseguono le loro prime campagne nel giro di pochi giorni (i sistemi legacy possono richiedere settimane o mesi) e ricevono supporto dedicato (telefono / e-mail ) senza costi aggiuntivi.

Act-On è anche unico nella sua capacità di affrontare le esigenze dei moderni marketer di oggi, adattando tutte le fasi del percorso dell'acquirente e consentendo al marketing di toccare tutte le fasi del ciclo di vita del cliente (dalla consapevolezza e acquisizione alla fidelizzazione ed espansione del cliente). Inoltre, consente agli esperti di marketing di integrare le migliori applicazioni con gli strumenti che già utilizzano, in modo da avere la flessibilità di personalizzare i propri stack di marketing per soddisfare le proprie esigenze aziendali in evoluzione.

La ricerca di Act-On mostra che i programmi di marketing personalizzati per le esigenze di un settore producono risultati notevolmente superiori rispetto a quelli che non lo sono. Alla luce di ciò, Act-On ha recentemente annunciato il lancio di Act-On Industry Solutions, che è personalizzato per vari settori tra cui sanità, viaggi, finanza, produzione e vendita al dettaglio, con altri in arrivo. Progettato per offrire un ROI migliorato e un'adozione più rapida dell'automazione del marketing, Act-On Industry Solutions offre:

  • Contenuti - Modelli specifici del settore per e-mail, moduli e pagine di destinazione con più esempi di campagne che possono essere facilmente importati / esportati tra gli account;
  • Programmi - Flussi di lavoro automatizzati predefiniti per supportare campagne di nutrimento e coinvolgimento in più fasi;
  • Parametri di riferimento - Accesso ai risultati aggregati delle prestazioni per attività di marketing in vari settori.

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Approfondimenti sul coinvolgimento Act-On

Engagement Insights è uno strumento di reportistica che fornisce accesso in tempo reale all'analisi delle campagne di marketing tramite modelli esportabili e aggiornati in tempo reale per Fogli Google e Microsoft Excel.

Sebbene il marketing basato sui dati sia diventato vitale per le campagne al giorno d'oggi, la gestione dei dati rimane una sfida chiave per la maggior parte dei marketer B2B, secondo un recente sondaggio. Engagement Insights semplifica la visualizzazione, l'esportazione e la condivisione dei dati, il che consente agli operatori di marketing di migliorare e ottimizzare le loro campagne e rende anche i dati di marketing più accessibili ad altri team all'interno dell'organizzazione.

Best practice per l'automazione del marketing

Il 74% delle aziende che adottano l'automazione del marketing vede un ROI positivo in 12 mesi o meno. Ogni azienda avrà obiettivi unici che supportano i propri processi aziendali specifici, ma esistono best practice consolidate che possono aiutarti a ottenere il massimo dal tuo sistema di automazione del marketing:

  • Sviluppare un quadro formale di gestione dei lead che descrive il ruolo e la relazione tra questi sei strumenti e processi di marketing fondamentali: dati, pianificazione dei lead, instradamento dei lead, qualificazione dei lead, lead nurturing e metriche. Assicurati che le vendite e il marketing siano d'accordo su ogni passaggio e utilizza lo stesso linguaggio per descriverlo.
  • Allinea i processi e gli obiettivi di marketing con l'ufficio commerciale. I clienti entrano nella canalizzazione di vendita più tardi nel processo decisionale che mai. Questo è vero sia per le aziende B2B che B2C. Ciò significa che il marketing non può semplicemente trasferire nomi verificati al reparto vendite.
  • La libreria di automazione del marketing deve includere contenuti che coinvolgano l'acquirente istruito e l'organizzazione deve essere abbastanza agile da connettersi con i potenziali clienti non appena segnalano l'intenzione di acquistare.
  • Cerca soluzioni di automazione del marketing che enfatizzano strumenti e funzionalità per i professionisti del marketing, piuttosto che i requisiti IT. L'automazione del marketing dovrebbe essere guidata da professionisti del marketing, non dal CIO.

Act-On serve oltre 3,000 aziende di dimensioni variabili, da piccole e medie imprese a dipartimenti di grandi imprese, in una vasta gamma di settori (come servizi finanziari, sanità, produzione, software, istruzione e tecnologia). I clienti attuali includono Xerox, Swarovski, l'Università dell'Ohio e l'ASPCA, con uno dei casi d'uso più interessanti è LEGO Education.

I professionisti del marketing sono più che mai sottoposti a pressioni per fornire risultati in tutti gli aspetti del ciclo di vita del cliente. La nostra tecnologia consente agli esperti di marketing di utilizzare i dati per guidare le decisioni e sta rimodellando il modo in cui i marchi interagiscono con i loro acquirenti. Di conseguenza, i professionisti del marketing oggi sono più responsabili ed efficaci, contribuendo direttamente alla crescita dei ricavi e alla soddisfazione dei clienti. Andy MacMillan, CEO, Act-On Software

Caso di studio sull'automazione del marketing - Act-On

Lavorando con educatori e amministratori di K-6 per sviluppare soluzioni e risorse per l'apprendimento interattivo in classe, LEGO Education si è rivolta all'automazione del marketing dopo aver realizzato che la sua soluzione di email marketing non poteva adattarsi alla crescita dell'azienda. Act-On si è presto dimostrato la soluzione migliore per le esigenze uniche di LEGO, grazie ai suoi prezzi flessibili e alle solide capacità di punteggio dei lead, ed è stato messo al lavoro rapidamente, fornendo istantaneamente informazioni sulla pipeline di vendita di LEGO Education e aiutando il team di marketing della divisione a dare la priorità ai lead in arrivo .

Con una lunga Act-On, LEGO Education è stata in grado di implementare 14 campagne automatizzate all'anno (rispetto ai due precedenti programmi di posta elettronica manuali) e ora gode di un Tasso di conversione da potenziale cliente del 29%.

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