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Le basi di un'efficace strategia di marketing locale

Stiamo lavorando con un provider SaaS che costruisce siti web di rivenditori di auto. Mentre parlano con i potenziali concessionari, abbiamo analizzato la presenza di marketing online dei loro potenziali clienti per aiutarli a comprendere le lacune nelle loro strategia di marketing digitale e in che modo il passaggio alla piattaforma del sito contribuirà a massimizzare il ritorno sull'investimento (ROI).

In cosa differisce una strategia di marketing locale?

Locale e strategie di marketing digitale possono e spesso si sovrappongono, ma la chiave di una strategia locale è dare la priorità ad alcuni canali di marketing rispetto ad altri. Ecco alcune differenze fondamentali:

  • Destinatari: le strategie di marketing locale sono rivolte a un pubblico geograficamente specifico, spesso entro un certo raggio da un luogo fisico o all'interno di una regione specifica. D'altra parte, il marketing digitale può essere locale, nazionale o internazionale e rivolgersi a chiunque abbia accesso a Internet.
  • Canali utilizzati: Il marketing locale può utilizzare canali di marketing tradizionali come giornali locali, radio, posta diretta, eventi locali o pubblicità esterna oltre ai canali digitali. Il marketing digitale si concentra su canali online come social media, e-mail, motori di ricerca, siti Web e content marketing.
  • Personalizzazione: con il marketing locale, le aziende hanno spesso una profonda conoscenza della propria comunità, il che consente loro di personalizzare i propri messaggi in base alle esigenze, agli eventi e alla cultura locali. Il marketing digitale, sebbene possa essere personalizzato, spesso si concentra su un pubblico più ampio e potrebbe non avere lo stesso livello di sfumatura localizzata.
  • Strategia SEO: Il marketing locale spesso fa molto affidamento sul locale Gestione SEO, con l'obiettivo di apparire in vicino a me ricerche o nel map pack. Il marketing digitale generale potrebbe concentrarsi più ampiamente sulla SEO, con l'obiettivo di apparire nelle ricerche indipendentemente dalla posizione dell'utente.
  • Costo e ROI: Il marketing locale a volte può essere più conveniente e produrre un ROI più elevato per le aziende che operano solo in un'area specifica. Al contrario, il marketing digitale può raggiungere un pubblico più ampio, ma potrebbe anche comportare una maggiore concorrenza e costi pubblicitari più elevati.
  • Interazione con il cliente: il marketing locale può offrire maggiori opportunità di interazione faccia a faccia con i clienti, come promozioni in negozio o eventi locali. Il marketing digitale si basa sull'impegno online, come le interazioni sui social media, le comunicazioni via e-mail e le chat sui siti web.

La chiave per sviluppare una strategia di marketing è riconoscere il comportamento dei consumatori mentre cercano o scoprono un'attività commerciale locale. Google ha analizzato il comportamento e identificato il micro-moments quando i consumatori erano pronti a scoprire un'attività locale:

  • Voglio sapere – cercare informazioni su un problema specifico e trovare la soluzione. Se la tua azienda ha contenuti di valore, spesso ti riconoscono come un'autorità e cercano la tua assistenza.
  • Voglio andare - ricerca di attività commerciali e località locali utilizzando mappe, motori di ricerca, social media o elenchi locali.
  • Voglio fare – ricerca di eventi o attività che possono essere svolte localmente.
  • voglio comprare – ricercare o cercare specificamente un prodotto da acquistare o convalidare l'attività con cui stai pensando di fare affari.

Analizziamolo per alcuni esempi di società di servizi locali o siti di vendita al dettaglio:

Auto usate

  • Voglio sapere – what’s the payment for a ,000 used car?
  • Voglio andare - Chi sono i migliori concessionari di auto usate intorno a me?
  • Voglio fare – Posso programmare un test drive online?
  • voglio comprare – Chi vende una Honda Accord usata vicino a me?

Conciatetti

  • Voglio sapere – Come posso risolvere una perdita nel mio soffitto?
  • Voglio andare - Chi sono i roofer più votati intorno a me?
  • Voglio fare – Qualcuno può venire a ispezionare e quotare un tetto?
  • voglio comprare – Chi installa sia tetti che grondaie vicino a me?

Procuratore

  • Voglio sapere – Come posso avviare un'attività nel mio stato?
  • Voglio andare - Chi sono i migliori avvocati d'affari intorno a me?
  • Voglio fare – Dove registro la mia attività?
  • voglio comprare – Quanto costa avviare un'impresa nel mio stato?

Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, questi micro-momenti si suddividono in tre strategie fondamentali che ogni locale deve implementare:

Citazioni locali

Una citazione si riferisce a qualsiasi menzione online del nome, dell'indirizzo e del numero di telefono di un'azienda locale. Le citazioni possono verificarsi su elenchi di attività commerciali locali, su siti Web e app e su piattaforme social. Non hanno necessariamente bisogno di fornire un link ai tuoi siti web per essere preziosi.

Le citazioni sono un fattore chiave negli algoritmi di posizionamento nei motori di ricerca. I motori di ricerca come Google utilizzano le citazioni per valutare l'autorità online di un'azienda. Considerano ogni citazione come un voto di fiducia nella legittimità e rilevanza dell'attività.

Esistono due tipi principali di citazioni:

  1. Citazioni strutturate: Qui è dove si trovano le informazioni sulla tua attività commerciale (NAP: nome, indirizzo, numero di telefono) viene fornito su una directory di elenchi di attività commerciali come Yelp, TripAdvisor o Google Business.
  2. Citazioni non strutturate: Qui è dove vengono menzionate le informazioni sulla tua attività commerciale, forse di sfuggita, su qualsiasi altro sito, come un sito Web di notizie, un blog o nei social media.

È fondamentale per le aziende locali gestire le proprie citazioni per garantire accuratezza e coerenza, poiché le incoerenze possono avere un impatto negativo sulla SEO. Questo è spesso indicato come NAP coerenza (Nome, Indirizzo, Numero di Telefono), ed è uno degli elementi fondamentali per un buon posizionamento nei risultati di ricerca locali. Le citazioni aiutano anche gli utenti di Internet a scoprire attività commerciali locali e possono portare a riferimenti diretti al traffico web.

Ci sono tre must-have assoluti in questo scenario:

  1. Google Business – Crea e mantieni una pagina aziendale di Google e continua a mantenerla aggiornata in modo da competere attivamente sul Pacchetto mappe of SERP. Sebbene non abbiano una quota di mercato significativa, consiglierei anche di registrarsi Bing Places. Una caratteristica interessante è la sincronizzazione del tuo account Google Business con il tuo account Bing Places. Un aspetto critico della gestione della pagina aziendale è rispondendo ad ogni richiesta. Google mostra la tua percentuale di risposta e probabilmente la utilizza come algoritmo di classificazione per il pacchetto di mappe... quindi anche le richieste di spam effettuate tramite la tua pagina DEVONO ricevere risposta (so che è stupido).
  2. Gestione delle inserzioni – Assicurati che la tua attività sia elencata in tutte le directory aziendali legittime e affidabili con un nome, un indirizzo e un numero di telefono coerenti.
  3. Gestione delle recensioni – L'acquisizione delle recensioni è essenziale per massimizzare la visibilità sui risultati del Map Pack per mappe o ricerche che incorporano una componente geografica (ad es. Avvocato vicino a me).
  4. Gestione del prodotto: se gestisci un punto vendita locale, puoi elencare e sincronizzare i tuoi prodotti e il tuo inventario utilizzando pointy. Ciò consente agli utenti dei motori di ricerca di cercare un prodotto e trovarlo nelle vicinanze.

Inoltre, consiglierei anche di mantenere una presenza attraverso Social Media. Anche se potresti non costruire la tua comunità, avere una presenza attiva sui social media in cui condividi contenuti che aumentano la tua visibilità, fornire indicatori di fiducia come riconoscimenti pubblici, certificazioni e partnership, oltre a rispondere alle preoccupazioni dei clienti è essenziale nella gestione della tua reputazione.

Sito web ottimizzato localmente

Avere un sito Web ottimizzato per la ricerca, mostrare la tua proposta di valore unica, aiutare i potenziali clienti a creare fiducia per la tua organizzazione e consentire le conversioni è fondamentale per il tuo successo. Il tuo sito web verrà trovato e utilizzato dai potenziali clienti in diversi modi:

  • Convalida – Poiché i potenziali clienti ti identificano come un'azienda valida con cui fare affari, vorranno visitare il tuo sito per convalidare le informazioni e vedere se sei idoneo o meno.
  • Assistenza – Molti visitatori della ricerca possono arrivare al tuo sito attraverso il contenuto che hai sviluppato che può aiutarli a cercare una soluzione o un prodotto che aiuti con il loro problema.
  • Requisiti – Mentre i potenziali clienti esaminano il contenuto del tuo sito, stanno cercando di vedere se soddisfi i requisiti che potrebbero avere, inclusi prezzi, garanzie, ecc.
  • Conversione – Il potenziale cliente è pronto a fare affari e vuole contattarti.

Per soddisfare ciascuno di questi scenari, ci sono alcuni elementi critici necessari per ottimizzare il tuo sito web locale:

  • Mobile First – La stragrande maggioranza delle ricerche locali (con alcune eccezioni) viene effettuata tramite cellulare. È imperativo che il tuo sito sia mobile-responsive. Questo può essere facilmente convalidato utilizzando Test ottimizzato per dispositivi mobili di Google.
  • Sicuro – Avere un sito sicuro con tutte le risorse protette è fondamentale per avere il tuo sito indicizzato e visualizzato nei risultati di ricerca... oltre a garantire che tutti i dati condivisi da un potenziale cliente siano trasmessi in modo sicuro ai tuoi server.
  • Connessione – La velocità non è solo fondamentale per una buona indicizzazione del tuo sito, ma è anche ottima per l'esperienza dell'utente. Se stai utilizzando Google Search Console, puoi controllare il tuo sito tramite Principali dati vitali web di Google. Per i siti che non possiedi, potresti voler utilizzare Chrome's Lighthouse or Informazioni sulla velocità della pagina.
  • Indicatori di fiducia – Quando gli utenti arrivano sul tuo sito, vogliono vedere gli indicatori di fiducia. Consigliamo vivamente vista elfica per visualizzare dinamicamente le tue recensioni migliori sul tuo sito. Vorremmo anche incoraggiare premi, certificazioni, partnership, garanzie, ecc. a essere tutti ben visibili su ogni pagina. Se sei in affari da diversi anni, dovresti promuoverlo anche tu.
  • Rich Snippets - Compresi Schema markup, può avvantaggiare in modo significativo le imprese locali fornendo informazioni più dettagliate sull'attività direttamente nei risultati di ricerca. Questo aiuta a migliorare la visibilità e la percentuale di clic dei loro elenchi di ricerca.
  • Content Library – Scrivere un sacco di post di blog ripetitivi su contenuti che nessuno sta leggendo o condividendo è sia una perdita di tempo che potrebbe effettivamente farti del male. Sviluppa una libreria di contenuti con informazioni critiche e preziose direttamente attribuibili ai prodotti e servizi che stai vendendo.
  • Conversioni – Un sito Web senza la possibilità per un visitatore di farlo chiamata, fissare un appuntamento, chattare, compilare un modulo o persino inviarti un'e-mail da ogni singola pagina non aiuterà la tua attività. Ogni pagina dovrebbe avere più percorsi per convertire un potenziale cliente in un cliente e devi rispondere il più rapidamente possibile alle loro richieste.
  • Coltivare – A volte i consumatori e le imprese sono alla ricerca di soluzioni ma non sono pronti ad acquistare. Avere una metodologia per acquisire e-mail o numeri di cellulare per newsletter, offerte o altre comunicazioni di marketing è un ottimo modo per riportare i potenziali acquirenti nel percorso del cliente.

Un bel sito Web che incorpora un'esperienza utente eccezionale insieme a contenuti che promuovono la presenza locale è fondamentale. Ci sono tonnellate più caratteristiche qualsiasi sito possono includere, ma non sono sempre fondamentali per una strategia di marketing locale.

Oltre a condividere le foto della regione locale, creiamo piè di pagina comuni che mostrano le città servite da un'azienda locale insieme alle informazioni aggiuntive di cui sopra. L'obiettivo è garantire che ogni visitatore riconosca la presenza regionale del marchio e che il contenuto sia classificato a livello regionale oltre che per argomento.

Menzioni e promozioni fuori sede

Garantire la creazione di citazioni, la generazione di recensioni e avere un ottimo sito Web non è ancora sufficiente per massimizzare il potenziale di acquisizione di clienti regionali. Dovresti implementare anche strategie di marketing fuori sede, tra cui:

  • Pubbliche Relazioni – Alcuni siti sono molto autorevoli a cui Google presta attenzione per il posizionamento dei siti locali. Siti governativi, siti di notizie e blog sono potenti fonti di backlink, citazioni e pubblico pertinente. Avere una sensibilizzazione continua per ottenere menzioni, interviste e guest post può attirare molta attenzione.
  • YouTube – Oltre ad essere una piattaforma di hosting video, YouTube è il secondo motore di ricerca più grande e un'ottima fonte di backlink al sito web della tua azienda. Sviluppare video accattivanti che presentino la tua azienda, i tuoi dipendenti e forniscano preziosi consigli può aumentare il posizionamento, il traffico e le conversioni. L’inclusione dello scenario regionale la renderà immediatamente riconoscibile come attività locale.
  • Annunci locali – L'utilizzo di promozioni a pagamento sui motori di ricerca, annunci pubblicitari su siti regionali e post sui social media può aumentare la notorietà e l'acquisizione della tua attività locale. Per le società legate ai servizi a domicilio, Google offre anche una garanzia su attività di servizi a domicilio verificate e assicurate presso la quale incoraggerei ogni società di servizi a domicilio a registrarsi. In caso contrario, i tuoi annunci saranno appena visibili.
  • Eventi e Sponsorizzazioni – Non sottovalutare l'impatto degli eventi di persona per costruire la consapevolezza del marchio e trovare grandi prospettive. Workshop gratuiti, seminari, corsi di formazione, cliniche, case aperte e altre promozioni offrono un'incredibile opportunità per raggiungere i potenziali clienti locali. Per non parlare della promozione del tuo personale o del tuo marchio sui siti Web degli eventi.
  • "Referral" - Passaparola (WOM) è sempre una strategia in entrata fondamentale per qualsiasi azienda rispettabile. Se riesci a incorporare link di marketing di affiliazione o di referral marketing che incoraggiano e persino premiano il tuo attuale cliente per aiutarti ad acquisire nuovi affari, otterrai lead di gran lunga migliori da coltivare.

Naturalmente, questo non è in alcun modo un elenco esaustivo delle strategie di marketing che puoi implementare... solo una base del minimo che dovresti preparare ed eseguire. Se hai bisogno di assistenza per sviluppare ed eseguire la tua strategia di marketing locale, DK New Media è sempre qui per aiutarti!

Suggerimenti per implementare la tua strategia di marketing locale

Abbiamo svolto audit per i nostri potenziali clienti di marketing locale e volevamo fornire alcuni suggerimenti:

  1. Proprietà – è fondamentale che la tua azienda sia proprietaria di ogni aspetto della tua strategia di ricerca locale. Ciò non significa che esegui la strategia, ma che la tua organizzazione ha la proprietà sui record del tuo dominio, sulle pagine dei social media, sugli elenchi delle directory, sui numeri di telefono, sull'account di ricerca a pagamento, sui dati analitici... tutto. Puoi sempre fornire l'accesso a questi account alla tua agenzia, ma non dovresti mai rinviarne la proprietà. Ecco un esempio: un potenziale cliente non possiede il proprio account di ricerca a pagamento ma non è soddisfatto dei risultati della propria agenzia. Invece di accedere al loro conto corrente che ha informazioni preziose, punteggio di qualità e reputazione... dovremo ricominciare da capo. Ciò costerà tempo e denaro per aprire correttamente il proprio account.
  2. Indipendente – è raro, se non impossibile, trovare un'agenzia indipendente dal fornitore, dal mezzo e dal canale. Ciò significa che l'agenzia implementerà le strategie con cui si sente a proprio agio e non necessariamente quella giusta per la tua attività e i tuoi clienti. Un esempio è il marketing sui social media. Vediamo molte aziende assumere esperti di marketing sui social media interni o un'agenzia esterna solo per scoprire che non è un mezzo che favorisce le conversioni. Ciò significa che il denaro potrebbe essere speso meglio su altre strategie. Avere un’agenzia di marketing omnicanale e indipendente dal fornitore è essenziale. Molti (come DK New Media) lavorerà con gli altri vostri consulenti... ma ci riterremo reciprocamente responsabili di una strategia di marketing unificata.
  3. Investimento - Marketing is un investimento e deve essere misurato in questo modo. Promuovere coinvolgimento, menzioni, visualizzazioni e retweet va bene se riesci a collegare i punti a quell'attività e alle conversioni effettive. Ogni membro del team di marketing, interno o esterno, dovrebbe comprendere appieno il percorso del cliente e gli indicatori chiave di prestazione (KPI) della tua attività e abbina la loro attività a tali obiettivi.
  4. Cronologia – Se la tua agenzia stabilisce aspettative sul tuo ROI, potresti voler cercare una nuova agenzia. Ogni cliente è diverso, ogni regione è diversa, ogni settore è diverso e ogni concorrente è diverso. Va bene porre la domanda, ma la risposta dovrebbe essere che hai del lavoro da fare e nel giro di pochi mesi dovresti avere un quadro più chiaro di come funziona la strategia, cosa deve essere modificato e come è possibile ottenere il ROI. Chiedere a un'agenzia una tempistica per un ROI è come chiedere a un medico che non ti ha mai incontrato come farà a farti stare bene. Non è possibile senza un grande sforzo.
  5. Istruzione – Il marketing è un'operazione commerciale e se sei un imprenditore, dovresti comprenderne le strategie, i canali, i mezzi e le personalità e i comportamenti dei tuoi clienti. Se deleghi il tuo marketing a un partner esterno, l'aspettativa dovrebbe essere che stiano istruendo te e il tuo team lungo il percorso!

Ti invito a contattarci in caso di dubbi sull'efficacia della tua strategia di marketing locale. Possiamo fornire una verifica dei tuoi sforzi attuali o possiamo mettere insieme e implementare una strategia completa per te.

Contatto DK New Media

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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