I manager americani sono viziati. Alcuni sono persino marmocchi.
Immagina di gestire su un'isola. La tua isola ha risorse umane limitate, era lontana ore da tutto e parlavi una lingua diversa. Attirare dipendenti sulla tua isola è difficile a causa della lingua madre e dell'isola. L'isola non è nell'oriente o nei Caraibi, è fredda e umida con alcuni mesi che forniscono solo ore di luce diurna. Crescendo, i tuoi dipendenti sono stati educati a parlare altre due lingue alternative poiché la tua lingua è poco conosciuta al di fuori della tua isola.
In qualità di manager e membro dell'isola, è tua responsabilità spostare i tuoi dipendenti in posizioni in cui possono avere successo. Devi lavorare sodo per mantenere i dipendenti; perché, sebbene sia casa loro, possono lasciare l'isola ogni volta che desiderano perseguire altre opportunità. Devi investire molti soldi nei tuoi dipendenti sia in stipendio che in risorse. Ogni dipendente inizia con 5 settimane di ferie all'anno. Potresti non essere in grado di promuovere le persone rapidamente perché il turnover e il risentimento dei dipendenti potrebbero seppellire la tua attività.
L'isola è l'Islanda. La città è Reykjavik. È un paese affascinante. La sua gente è ricca di cultura, storia e possiede una delle culture più sane e ricche del mondo. La pesca e il turismo sono le principali industrie in Islanda. Hanno il miglior pesce del mondo. L'isola è ricca di affascinanti caratteristiche geologiche dai ghiacciai, ai geyser, ai campi di lava.
La mia azienda mi ha mandato in Islanda questa settimana per assistere uno dei nostri clienti. Dal momento in cui siamo atterrati, eravamo in soggezione. La cultura dell'organizzazione, la professionalità e la dedizione dei dipendenti era molto diversa da qualsiasi azienda americana con cui avessi mai lavorato. Il fatto è che penso che siamo viziati.
In America, se non ti piacciono i tuoi dipendenti, puoi semplicemente licenziarli, chiedere loro di andarsene o metterli a disagio abbastanza da lasciarli. Se non sono produttivi, non è necessario applicare le risorse, semplicemente procurarsene una nuova. La nostra produttività in questa nazione è ben nota in tutto il mondo, ma non è grazie ai nostri grandi manager. È a causa dell'enorme risorsa di esseri umani che abbiamo. Significa che non dobbiamo gestire. Non abbiamo bisogno di guidare. Non vediamo la longevità aziendale come una risorsa spesso più a lungo un dipendente è con un'azienda; li prendiamo di mira per le loro debolezze.
Il cliente che abbiamo visitato è un'attività redditizia in un settore internazionale che sta annaspando praticamente ovunque. Devono affrontare più sfide di noi. In effetti, i loro concorrenti nel nostro paese possono andare in bancarotta come parte del loro piano strategico aziendale! Si concentrano sulla qualità, mentre i loro concorrenti si concentrano sul prezzo. Hanno strategie a lungo termine, mentre i loro concorrenti sono preoccupati per il prezzo delle azioni di oggi. Il loro sostentamento lo richiede e forniscono.
In tutti i settori, la loro cultura e le avversità del loro ambiente richiedono che siano migliori marketer, migliori uomini d'affari e, soprattutto, migliori manager. Mentre partecipavamo alle nostre riunioni con dozzine di dipendenti, non potevamo dire quali erano in prima linea e quali erano i senior manager: tutti erano ben informati, impegnati, schietti e coinvolti.
Nella mia carriera ho incontrato 1 o 2 manager che potrebbero essere in grado di competere in questo ambiente. Purtroppo, le migliaia di altri con cui ho lavorato non reggono il confronto. Ad essere sincero, penso di essere uno di questi ultimi…. Non sono sicuro di poterci riuscire neanche lì.
I nostri manager sono viziati. Non hanno bisogno di gestirsi, non hanno bisogno di adattarsi ai loro ambienti, semplicemente cambiano l'ambiente per mascherare la loro incapacità di guidare. In alcune aziende, il turnover dei dipendenti è addirittura un vantaggio perché può mantenere bassi i salari. Alcuni credono che sia più economico trovare un nuovo dipendente che mantenerne uno esperto.
Nathan Myhrvold, ex Chief Scientist di Microsoft, ha dichiarato: "I migliori sviluppatori di software sono più produttivi rispetto agli sviluppatori di software medi non di un fattore 10 volte o 100 volte, o addirittura 1,000 volte, ma 10,000 volte." Sono abbastanza certo che questa affermazione possa essere ripetuta nella maggior parte delle organizzazioni. Il fatto è che una buona occupazione non vale ancora di più rispetto ad altri dipendenti, valgono esponenzialmente di più.
Mentre il nostro mondo continua a integrarsi, la nostra isola diventa sempre più piccola. L'America sta ora diventando un cliente del mercato globale e non avremo successo se non riteniamo responsabili i nostri manager. Ciò che richiede che l'Islanda si esibisca non è troppo lontano nel futuro per il nostro paese. I nostri buoni dipendenti e manager verranno portati via da aziende che ne apprezzano il valore. I cattivi manager faranno cadere le loro cattive aziende nel terreno.
