ApexChat: rispondi alla tua webchat 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX con agenti di chat informati

Agenti dal vivo ApexChat per la chat del tuo sito web

Alcuni nostri clienti erano abbastanza contenti della chat che avevano integrato nei loro siti... finché non abbiamo rivelato alcune notizie terribili. Quando abbiamo analizzato i lead della chat, abbiamo scoperto che i lead che avevano un contatto diretto con un rappresentante in genere si chiudevano dopo aver programmato un appuntamento con il cliente.

Il problema con la chat web

I clienti hanno risposto solo alla chat direttamente durante l'orario di ufficio. Qualsiasi chat al di fuori dell'orario di lavoro ha richiesto un'e-mail o un numero di telefono. Questo era un grosso problema... la maggior parte delle loro chiamate arrivava effettivamente al di fuori dell'orario di lavoro, la sera e nei fine settimana. Quelle piste sono state seguite ma raramente hanno risposto e quasi mai chiuse.

C'è un'aspettativa con la webchat. Quando metti quella chat sul tuo sito, le persone si aspettano che risponderai. E se non rispondi... passano al sito successivo. Le persone sono spesso al lavoro dal lunedì al venerdì per tutto il giorno e non iniziano nemmeno a cercare servizi fino alla sera o al fine settimana, quando ne hanno il tempo. E quando lo fanno... devi esserci!

Agenti di chat dal vivo a pagamento

ApexChat fornisce un servizio di chat completo e chiavi in ​​mano. Usano i propri agenti di chat dal vivo addestrati nel settore e la piattaforma software per gestire le chat. Ciò significa notevoli risparmi sui costi poiché eliminiamo la necessità di sottrarre i dipendenti chiave alle loro responsabilità principali di gestire le chat o assumere e formare chiunque per iniziare.

I clienti lo hanno visto, in media Il 42% dei lead si converted tramite chat dal vivo dopo il tipico orario lavorativo dalle 9:5 alle XNUMX:XNUMX Senza una copertura XNUMX ore su XNUMX potresti perdere quasi la metà dei contatti che potresti ottenere dal tuo provider di chat dal vivo.

Soprattutto, a parte il loro addebito mensile minimo ricorrente di $ 50, ApexChat addebita solo una commissione per lead per effettivi cavi qualificati che ti vengono inviati. Non sono previsti contratti a lungo termine e puoi disdire il servizio in qualsiasi momento senza alcuna penalità.

Gli agenti possono rispondere tramite la tua webchat, Facebook Messenger, la chat di Google My Business o anche tramite SMS. Possono connettere il visitatore con qualcuno nella tua azienda tramite telefono o fissare un appuntamento per tuo conto. Offrono anche un popu con intento di uscitap per catturare i visitatori che potrebbero partire.

Finestra a comparsa dell'intento di uscita di ApexChat

Abbiamo implementato la soluzione su 3 client ora, incluso un Impresa di coperture di Indianapolise tutti sono contenti del livello di servizio e delle risposte professionali che gli agenti di chat stanno fornendo. E... soprattutto, sanno che non stanno pagando per spammer o lead non qualificati. ApexChat offre anche un'app mobile, una soluzione white label, portali partner e portali clienti con analisi solide.

Settori supportati da ApexChat

I settori supportati da ApexChat includono servizi a domicilio, avvocati, fornitori di servizi medici, ammissioni al college e persino agenzie di marketing. Integrano la loro generazione di lead praticamente in ogni piattaforma di contatto, preventivo, pubblicità, analisi o marketing e attualmente servono oltre 8,000 aziende.

ApexChat è il miglior software di chat nel settore legale. Abbiamo passato molto tempo a cercare quale fosse la migliore compagnia e sono contento che abbiamo deciso per ApexChat. Non abbiamo mai avuto problemi con loro. Il loro software semplifica l'assunzione e riceviamo immediatamente le trascrizioni della chat. Consiglio vivamente ApexChat.

Eric Stevenson, avvocato

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