AT&T: il prossimo AIG?

a t

Quasi ogni giorno torno a casa, ricevo un bellissimo messaggio di posta diretta da AT&T su U-Verse. Mi hanno venduto. Lo voglio. Voglio un grande pacchetto con una maggiore velocità di download, la capacità avanzata di controllare la mia programmazione televisiva, il DVR ... Voglio tutto.

Ma non posso averlo.

Seguendo le istruzioni su uno dei messaggi di posta diretta che ho ricevuto mesi fa, ho seguito l'intero processo online. Ho compilato tutti i campi, cliccato tra le infinite pagine di informazioni, fissato un appuntamento… solo per avere una risposta alla fine, quando la richiesta era in elaborazione, che c'era un problema con la richiesta e dovevo chiamare AT&T.

L'ultima cosa che voglio fare è chiamare AT&T.

Mi hai avuto, AT&T! Scrivimi una lettera e dimmi cosa sta succedendo. C'è un problema con il mio conto corrente? Sono tuo cliente da 7 anni, da quando mi sono trasferito a Indianapolis. C'è un problema con il mio indirizzo? Non è disponibile?

Anche se trascuri di farmelo sapere, potresti smettere di inviare ogni giorno al mio indirizzo i costosi e allettanti opuscoli a 4 colori? Per favore?! Devi spendere dai 10 ai 25 dollari al mese per cercare di vendermi U-Verse ... e io sono venduto. Semplicemente non chiuderai l'affare e non so perché. Mi vuoi, vero? Quindi chiamami! Non è difficile pulire i tuoi elenchi tra i tuoi dati online e le campagne di direct mail, potresti risparmiare un sacco di soldi.

Allo stesso tempo stai rovinando la mia opportunità, ho notato che i tuoi dipendenti lo sono sta per scioperare... nel mezzo della recessione. Ho letto online che non risponderai alle richieste di protezione dei posti di lavoro dei riservisti militari, non ti assicurerai che i bagni abbiano sapone e carta igienica e che non offri ai tuoi dipendenti alcun aumento per alcuni anni, quindi il 2% ciascuno anno dopo.

Il 2% nel mezzo di questa recessione non suona terribile ... finché non ho letto che non avrebbe coperto l'aumento dei costi sanitari.

E poi ho letto del tuo CEO Randall Stephenson il cui compenso è sceso a 15 milioni di dollari l'anno, anche se ha portato a casa un aumento del 22%. Ciò includeva $ 376,000 in vantaggi, inclusi quasi $ 142,000 in spese di trasferimento, $ 83,000 per l'uso personale del jet aziendale di AT&T e $ 14,000 in consulenza finanziaria.

Nel 2008, nonostante l'economia e io non fossimo un cliente di U-Verse ... nel 2008, AT&T ha guadagnato $ 12.9 miliardi, rispetto a $ 12.0 miliardi dell'anno prima. Le vendite sono aumentate a $ 124 miliardi da $ 119 miliardi. Quindi la tua attività è cresciuta del 4.2% e i tuoi guadagni sono cresciuti del 7.5% ma non puoi nemmeno dare ai tuoi dipendenti un aumento di stipendio?

Voglio anche un iPhone. Ma non sono sicuro di poter sostenere un'azienda che versa soldi nel cesso, probabilmente trarrà vantaggio dal pacchetto di stimolo (ricorda che la banda larga fa parte del pacchetto) e tratta i suoi dipendenti come una schifezza. Non sono affatto un sindacalista, ma in questo caso potrei incoraggiarli.

Commenti

  1. 1
  2. 2

Cosa ne pensi?

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati dei tuoi commenti.