Analisi dei clienti aziendali, analisi sociale e risposta

attenzione

Nel mondo sociale di oggi, mettere insieme ciò che il cliente dice veramente è di fondamentale importanza per i marchi. L'attenzione potrebbe essere uno strumento utile in questo contesto.

Attensità testo analitica lo strumento estrae fatti, relazioni e sentimenti dal labirinto di risposte ricevute in relazione, ad esempio, a una campagna promozionale, un tweet, un aggiornamento di Facebook, un post sul blog, risposte a un sondaggio - beh, hai capito! L'estrazione dell'attensità motore applica i principi linguistici testati nel tempo naturale ei risultati di molti anni di ricerca sull'elaborazione del linguaggio naturale (PNL), sull'apprendimento automatico, sull'intelligenza artificiale e sulla semantica, per convertire il testo in formato libero non strutturato in fatti ed eventi identificabili in un formato relazionale. Spezza le frasi, separando attori, azioni e oggetti.

Attensity offre anche approfondimenti al cliente analitica. Gli strumenti di Attensity aiutano i marchi a raccogliere ciò che il cliente ha da dire su più canali di social media, automatizzando il processo. Il compito è reso ancora più semplice dalla serie di strumenti di reporting e analisi intuitivi, con interfacce drag-and-drop semplici e facili da usare. C'è un ottimo esempio di questo sul blog di Attensity dove loro analizzare United Airlines.

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Implementando strumenti di Attensity, i professionisti del marketing possono:

  • Converti dati descrittivi in dati quantificabilie riunisce i dati provenienti da tutte le fonti disparate in un'unica vista a 360 gradi, pronta per un'analisi oggettiva
  • Gestisci il sovraccarico di informazioni nel modo giusto buttando la spazzatura e analizzando solo i dati significativi, risparmiando tempo e risorse
  • Elimina le distorsioni causati da complessità linguistiche, sfumature culturali e questioni contestuali, che giocano un ruolo importante nel modo in cui le persone comunicano, per portare tutti i dati a un unico livello.

Tali vantaggi si traducono in un migliore feedback, una migliore comprensione delle questioni fondamentali, risposte accelerate ai problemi e una maggiore trasparenza, migliorando l'efficienza, la produttività e la qualità del processo decisionale.

Con oltre l'85 percento di tutti i dati elettronici archiviati in modo non strutturato, l'importanza di tali strumenti viene certamente sottovalutata. Per ulteriori informazioni su Attensity, visitare il Pagina delle risorse di attenzione - pieno di brochure sui prodotti, ebook, white paper e case study!

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