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Analisi dei clienti aziendali, analisi sociale e risposta

Nel mondo social di oggi, mettere insieme ciò che realmente dice il cliente è di fondamentale importanza per i brand. L’attenzione potrebbe essere uno strumento utile in questo contesto.

L'intensità testo analitica Lo strumento estrae fatti, relazioni e sentimenti dal labirinto di risposte ricevute in relazione, ad esempio, a una campagna promozionale, un tweet, un aggiornamento di Facebook, un post sul blog, risposte a un sondaggio - beh, hai capito! L'estrazione dell'intensità motore applica principi linguistici testati nel tempo naturale e i risultati di molti anni di ricerca sull'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), sull'apprendimento automatico, sull'intelligenza artificiale e sulla semantica, per convertire testo non strutturato in formato libero in fatti ed eventi identificabili in un formato relazionale. Scompone le frasi, separando attori, azioni e oggetti.

L'attenzione offre anche clienti approfonditi analitica. Gli strumenti di Attensity aiutano i brand a raccogliere ciò che il cliente ha da dire su più canali di social media, automatizzando al contempo il processo. Il compito è reso ancora più semplice dalla serie di strumenti intuitivi di reporting e analisi, con interfacce semplici e facili da usare basate sul drag-and-drop. C'è un ottimo esempio di ciò sul blog Attensity dove loro analizzare United Airlines.

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Utilizzando gli strumenti di attenzione, gli esperti di marketing possono:

  • Converti i dati descrittivi in dati quantificabilie riunisci i dati provenienti da tutte le fonti più disparate in un'unica visione a 360 gradi, pronta per un'analisi obiettiva
  • Gestire il sovraccarico di informazioni
    nel modo giusto buttando via la spazzatura e analizzando solo i dati significativi, risparmiando tempo e risorse
  • Eliminare le distorsioni causato da complessità linguistiche, sfumature culturali e problemi contestuali, che svolgono tutti un ruolo importante nel modo in cui le persone comunicano, per portare tutti i dati a un unico livello.

Tali vantaggi si traducono in un migliore feedback, una migliore comprensione delle questioni fondamentali, risposte accelerate ai problemi e una maggiore trasparenza, migliorando l’efficienza, la produttività e la qualità del processo decisionale.

Considerato che oltre l’85% di tutti i dati elettronici sono archiviati in modo non strutturato, l’importanza di tali strumenti viene sicuramente sottovalutata. Per ulteriori informazioni sull'intensità, visitare il Pagina delle risorse per l'attenzione – ricco di brochure di prodotto, ebook, white paper e case study!

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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