Sette passaggi per soddisfare l'esperienza del cliente Imperativo e coltivare i clienti per la vita

I clienti se ne andranno dopo una singola brutta esperienza con la tua azienda, il che significa che l'esperienza del cliente (CX) è la differenza tra rosso e nero nel tuo libro mastro aziendale. Se non riesci a differenziarti offrendo costantemente un'esperienza straordinaria e senza sforzo, i tuoi clienti passeranno alla concorrenza. Il nostro studio, basato su un sondaggio condotto su 1,600 professionisti delle vendite e del marketing globali in tutto il mondo, sottolinea l'impatto della CX sull'abbandono dei clienti. Con i clienti che se ne vanno a frotte -