Perché tu e il tuo cliente dovreste comportarvi come una coppia sposata nel 2022

La fidelizzazione dei clienti fa bene agli affari. Coltivare i clienti è un processo più semplice che attirarne di nuovi, ed è molto più probabile che i clienti soddisfatti effettuino acquisti ripetuti. Il mantenimento di solide relazioni con i clienti non solo avvantaggia i profitti della tua organizzazione, ma annulla anche alcuni degli effetti percepiti dalle nuove normative sulla raccolta dei dati come l'imminente divieto di Google sui cookie di terze parti. Un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti è correlato ad almeno un aumento del 25%.