Personalizzazione del percorso di acquisto del cliente

Adattare l'esperienza di acquisto ai singoli consumatori non è un'idea nuova. Pensa solo alla sensazione che provi quando visiti un ristorante locale e la cameriera ricorda il tuo nome e il tuo solito. Ci si sente bene, vero? La personalizzazione consiste nel ricreare quel tocco personale, mostrando al cliente che lo capisci e che tieni a lei. La tecnologia può abilitare tattiche di personalizzazione, ma la vera personalizzazione è una strategia e una mentalità evidenti in ogni interazione del cliente con il tuo