CX contro UX: la differenza tra cliente e utente

CX / UX - Solo una lettera diversa? Bene, più di una lettera, ma ci sono molte somiglianze tra il lavoro sull'esperienza del cliente e sull'esperienza utente. I professionisti con entrambi i focus lavorano per conoscere le persone facendo ricerca! Le somiglianze tra esperienza del cliente ed esperienza utente Gli obiettivi e il processo dell'esperienza utente e del cliente sono spesso simili. Entrambi hanno: la sensazione che il business non riguardi solo la vendita e l'acquisto, ma anche la soddisfazione dei bisogni e la fornitura di valore