Perché non puoi semplicemente copiare Amazon.com

Il team di Tuitive sta ancora cercando di stabilirsi dopo la conferenza South By South West Interactive (SXSWi) di quest'anno a marzo. Ci siamo divertiti tutti e abbiamo imparato molto sulla comunità interattiva e su ciò che verrà dopo. Ci sono state un sacco di sessioni interessanti da un panel con il team di Gmail a Cooking for Nerds, molte delle quali sono apparse online. Volevo condividere con te uno dei miei preferiti.

La semplicità è la chiave per una vita di successo

L'artista e illustratore Nick Dewar è morto questa settimana. Ha lavorato per molte società diverse da The Atlantic Monthly a Random House, fornendo illustrazioni penetranti alle parole interessanti in un articolo o un libro. Il mio lavoro preferito di Nick Dewar illustra sia la mia filosofia professionale che personale: la semplicità è la chiave per una vita di successo. Questa è una riformulazione più professionale ed eloquente del metodo KISS testato nel tempo: No, non quel KISS - Il principio KISS

Al fianco dei tuoi clienti

In una recente chiamata a un'importante compagnia di telecomunicazioni, che non menzionerò (il loro logo sembra una stella della morte blu), ero infatuato del mio rappresentante del servizio clienti? scioccante, lo so. Durante la telefonata ha effettivamente elencato ciò che volevo e ha detto cose come "questo è l'affare che piace alla maggior parte dei miei clienti", e "fammi parlare con il manager per ottenere un accordo migliore" e "Capisco la tua frustrazione,

Non sei il tuo utente

Se sei un esperto nella tua attività, sai più di chiunque altro di quello che fai e dei dettagli del tuo prodotto. Il tuo prodotto, a proposito, può essere un servizio, un sito Web o un bene tangibile. Qualunque cosa costituisca il tuo prodotto, puoi probabilmente vedere la tua esperienza e il tuo genio in ogni sua parte. Il problema è ? i tuoi clienti non possono. I clienti devono completare un'attività con il tuo prodotto così loro