Gli obiettivi degli strumenti di automazione e degli sforzi di marketing

robot umano

Ci sono alcune tendenze nel settore del marketing digitale che stiamo osservando che stanno già avendo un impatto su budget e risorse e continueranno ad avere in futuro.

Dal punto di vista degli investimenti, i budget per il marketing dei servizi cresceranno leggermente nel 2016, raggiungendo circa l'1.5% dei ricavi totali dei servizi. Tuttavia, gli aumenti ritarderanno la crescita prevista dei ricavi dei servizi, esercitando un'ulteriore pressione sui professionisti del marketing affinché espandano la portata e le prestazioni con risorse aggiuntive minime. Fonte: ITSMA

In breve, i budget per il marketing digitale continuano a crescere e gli esperti di marketing di livello C dovrebbero ora essere pratici e comprendere appieno la complessità del panorama, gli strumenti disponibili e il reporting necessario per migliorare gli sforzi di acquisizione e fidelizzazione di un'azienda. Data l'esplosione di canali e la necessità di ottimizzare per così tanti, stiamo facendo di più con meno ... e sta diventando più complesso.

Mentre il personale addetto al marketing sta aumentando, l'aspettativa per i professionisti del marketing di fare di più con meno continua. E gran parte della pressione è investire in strumenti di marketing che aiutano ad alleviare il numero di ore umane necessarie per rispondere, pianificare, eseguire e misurare gli sforzi di marketing.

Automazione e intelligenza complimentano le risorse umane, non le sostituiscono

La nostra agenzia fa un bel po 'di lavoro per alcune aziende molto grandi. In qualsiasi momento della giornata, probabilmente abbiamo circa 18 risorse dedicate che lavorano sul lavoro del cliente. Dagli esperti del marchio, ai project manager, ai designer, agli sviluppatori, agli autori di contenuti ... la lista potrebbe continuare all'infinito. Tuttavia, la stragrande maggioranza di questo lavoro viene svolto tramite partnership con altre organizzazioni. Sviluppiamo la strategia e loro eseguono la strategia.

Gli strumenti sono un modo in cui siamo in grado di aumentare i punti di contatto con clienti e potenziali clienti. Utilizziamo una raccolta di strumenti di dashboard, reporting, pubblicazione sociale e gestione dei progetti. Tuttavia, l'obiettivo di questi strumenti non è l'automazione del nostro lavoro. L'obiettivo di questi strumenti è massimizzare il tempo che passiamo personalmente con ogni cliente sia per spiegare che per ottimizzare le strategie che stiamo mettendo a punto.

Poiché stai cercando di investire il budget per automatizzare le attività interne, mi assicurerei che il tuo obiettivo non sia quello di sostituire le persone, ma di liberarle per fare ciò che sanno fare meglio. Se vuoi distruggere la produttività del tuo team di marketing, continua a farli funzionare con fogli di calcolo ed e-mail. Se vuoi massimizzare la produttività, considera l'acquisto di strumenti una priorità in modo che il tuo team possa avere tutto ciò di cui ha bisogno per avere successo.

In definitiva, la obiettivo di qualsiasi sistema di marketing dovrebbe essere che consente più tempo produttivo con i tuoi potenziali clienti e clienti, non meno. Produci di più per i tuoi clienti e ne raccoglierai i benefici. Qualche esempio:

  • Utilizziamo Wordsmith per il marketing filtrare e presentare i dati di Google Analytics in modo che i nostri clienti possano comprendere meglio. Questo ci consente di comunicare le tendenze e offrire la strategia per migliorare piuttosto che perdere tempo a cercare di spiegare analitica dati.
  • Utilizziamo gShift per monitorare i social media e l'impatto della ricerca l'uno sull'altro e sui profitti. Attribuzione è difficile, se non impossibile, senza uno strumento come gShift. Se non stai misurando accuratamente i risultati della tua strategia di contenuto, avrai difficoltà a spiegare perché il tuo cliente dovrebbe continuare a investire in essa.
  • UtilizziamoHootSuite, Buffere jetpack per gestire i nostri sforzi di pubblicazione sociale. Anche se siamo una piccola squadra, facciamo molto rumore su Internet. Dedicando meno tempo alla pubblicazione, posso dedicare più tempo a interagire effettivamente con il mio pubblico sui social media.

Ciascuno di questi strumenti ci consente di concentrare i nostri sforzi dove devono essere piuttosto che lavorare su attività banali che i nostri clienti non apprezzerebbero mai. Vogliono risultati e dobbiamo lavorarci sopra!

Commenti

  1. 1

    Ciao, Douglas!
    Post fantastico!
    Tra gli altri strumenti di marketing digitale, Goole Analytics è uno dei più diffusi e utilizzati. Quali sono le tue best practice per l'implementazione di Google Analytics nel contesto della crescita delle vendite / dei ricavi?
    Hanno un grande giorno!

    • 2

      Dipende dal cliente, ma in genere vogliamo creare canalizzazioni di conversione che tornino da qualsiasi invito all'azione al punto in cui il visitatore entra nel sito. E i rapporti personalizzati sono essenziali per ridurre la confusione del cliente.

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