Tutti accettano l'ubiquità dei dispositivi mobili. In molti mercati oggi, in particolare nei paesi in via di sviluppo, non si tratta semplicemente di primo cellulare ma solo cellulare.
Per gli esperti di marketing, la pandemia ha accelerato il passaggio al digitale mentre viene gradualmente eliminata la possibilità di indirizzare gli utenti tramite cookie di terze parti.
Ciò significa che i canali mobili diretti sono ora ancora più importanti, sebbene molti marchi stiano ancora mettendo insieme campagne di marketing isolate e disparate che colmano goffamente il divario tra l'online tradizionale e primo cellulare approcci.
Ci sono molti punti deboli, in particolare la mancanza di un ID utente coerente su piattaforme e canali diversi. L'utente finale spesso finisce per ricevere spam eccessivo e il messaggio del marchio finisce per essere incoerente o perso del tutto.
A monte ha sviluppato il suo Crescere piattaforma di mobile marketing nel tentativo di affrontare questi problemi. Ha svelato la piattaforma proprio mentre la pandemia di COVID-19 ha capovolto il mondo e ha reso l'impegno digitale una necessità piuttosto che un lusso per la maggior parte delle aziende.
Allora, cos'è Grow?
Cominciamo con le basi. Grow è una piattaforma di marketing digitale che consente alle organizzazioni di fornire un coinvolgimento multicanale dei clienti, principalmente tramite dispositivi mobili, utilizzando canali come siti Web mobili, SMS, RCS, notifiche sui dispositivi e social network. Viene offerto come piattaforma self-service per l'automazione del marketing. Tuttavia, Upstream ha anche un'offerta di servizi gestiti, che funziona bene in situazioni in cui i clienti non hanno la larghezza di banda o le competenze aggiuntive per eseguire sofisticate campagne di marketing digitale.
La piattaforma vuole essere a sportello unico per i marchi. Riunisce la creazione di contenuti, l'automazione delle campagne, l'analisi, le informazioni sul pubblico, la prevenzione delle frodi pubblicitarie e le capacità di gestione dei canali in un'unica piattaforma.
- Il primo passo è la creazione tramite il Studio della campagna dove i clienti possono creare viaggi dinamici e multicanale, senza alcuna esperienza di codifica. È un'esperienza molto intuitiva, utilizzando il trascinamento della selezione per creare, modificare e visualizzare in anteprima ogni esperienza utente.
- Poi arriva la scala. Il Marketing Automation Lo strumento consente alle organizzazioni di automatizzare i flussi di marketing per cliente per ottenere percorsi di acquisto personalizzati, in modo che il marketing su larga scala possa ancora sentirsi pertinente, consapevole del contesto e personale.
- Gestione del pubblico consente alle aziende di reperire, gestire, definire, analizzare e attivare i dati dei clienti per un'esecuzione della campagna più accurata che va oltre i set di dati di base, in modo da poter allocare meglio i budget.
- E poi c'è il Approfondimenti e analisi funzionalità, che costituiscono la spina dorsale della piattaforma Grow. Mettendo in funzione enormi quantità di dati, le aziende possono perfezionare le campagne per renderle sempre più efficienti nel tempo raccogliendo informazioni su prestazioni, coinvolgimento, abbandono, entrate e altro ancora.
La protezione dalle frodi arriva tramite Secure-D, la funzione antifrode di Upstream, che protegge dalle frodi pubblicitarie utilizzando il blocco degli annunci predittivo integrato, il blocco dei modelli comportamentali, il processo di compensazione degli addebiti, le notifiche dei dispositivi infetti, la calibrazione, le indagini sugli incidenti e l'interfaccia sicura.
È così che tutto combacia. Ora diamo un'occhiata a come la piattaforma viene utilizzata dai marchi lungimiranti.
Con la scomparsa dei cookie di terze parti all'orizzonte, un famoso marchio di birra doveva iniziare a stringere relazioni dirette con i clienti in uno dei suoi mercati chiave: il Brasile. Di fronte a tale cambiamento il marchio ha voluto iniziare a costruire un arsenale di prima festa dati, in modo da poter sviluppare un modo più diretto per coinvolgere il pubblico e promuovere nuove offerte e allocare meglio il proprio budget di marketing.
Utilizzando il Crescere piattaforma, il marchio è stato in grado di accedere alla base di abbonati di un importante operatore di telefonia mobile brasiliano, offrendo 50 MB di dati mobili gratuiti in cambio dei loro dettagli. In una settimana, aveva generato più di 100,000 contatti. Ciò gli ha dato un ampio pool di potenziali clienti con cui potrebbe interagire e inviare promozioni e ha rinnovato il suo potenziale di marketing nella regione.
Un altro cliente, un operatore di telecomunicazioni leader in Sud Africa, aveva bisogno di aumentare l'adozione costante del suo servizio di streaming musicale nel suo mercato locale. Tuttavia, l'operatore stava affrontando problemi di acquisizione di clienti e monetizzazione poiché le precedenti campagne di marketing non avevano ottenuto buoni risultati. A lungo termine, aveva bisogno del nuovo servizio per competere testa a testa con Spotify e Apple Music e diventare uno dei principali servizi di streaming musicale preferito in Sud Africa.
Nei primi tre mesi della campagna, l'operatore ha registrato un incredibile aumento di 4 volte della base di utenti attivi del suo servizio di streaming musicale. Nel corso della campagna di 8 mesi, sono stati erogati al servizio quasi 2 milioni (1.8 milioni) di nuovi abbonati. In soli 8 mesi, il marchio ha trasformato un servizio digitale di alta qualità, ma con prestazioni inferiori, in una solida fonte di entrate ricorrenti e leader di mercato nel settore.
In sintesi, la missione di Grow è rendere di nuovo eccezionale il marketing mobile, fornendo agli utenti il più ampio percorso possibile del cliente, su misura per la loro personalità e le loro esigenze, portando l'efficienza del marketing a livelli completamente nuovi per le aziende. È stato dimostrato che la piattaforma fornisce 3 volte i tassi di conversazione e 2 volte i tassi di coinvolgimento rispetto a una campagna digitale tradizionale, senza necessità di un investimento iniziale.
Questo è il marketing mobile fatto bene.
Informazioni a monte
Upstream è una società tecnologica leader nel campo del mobile marketing nei più importanti mercati emergenti del mondo. La sua piattaforma di mobile marketing automation, Grow, unica nel suo genere, combina innovazioni nel campo della marketing automation e dei dati, sicurezza dalle frodi pubblicitarie online e comunicazione digitale multicanale volta a creare esperienze personalizzate per i consumatori finali. Con oltre 4,000 campagne di mobile marketing di successo, il team Upstream aiuta i suoi clienti, marchi leader in tutto il mondo, a comunicare in modo più efficace con i loro clienti, aumentare le vendite digitali e aumentare i loro ricavi. Le soluzioni upstream si rivolgono a 1.2 miliardi di consumatori in più di 45 paesi in America Latina, Africa, Medio Oriente e Sud-est asiatico.
