5 lezioni apprese da oltre 30 milioni di interazioni individuali con i clienti nel 2021

Nel 2015, io e il mio co-fondatore abbiamo deciso di cambiare il modo in cui i marketer costruiscono relazioni con i loro clienti. Come mai? Il rapporto tra clienti e media digitali è cambiato radicalmente, ma il marketing non si è evoluto con esso. Ho visto che c'era un grosso problema segnale-rumore e, a meno che i marchi non fossero iper-rilevanti, non potevano ottenere il loro segnale di marketing abbastanza forte da essere ascoltato attraverso l'elettricità statica. Ho anche visto che i social oscuri erano in aumento, dove