Benchmark delle e-mail: percentuali medie di apertura delle e-mail, percentuali di clic e percentuali di rimbalzo per settore (2024)
L'email marketing è uno dei canali più efficaci per la comunicazione aziendale e l'engagement dei clienti. Comprendere i benchmark del settore aiuta le organizzazioni a valutare le proprie prestazioni e a identificare le aree di miglioramento. Questa analisi completa esamina le metriche chiave dell'email in diversi settori e fornisce approfondimenti fruibili per l'ottimizzazione.
Sommario
Benchmark medi delle e-mail del 2024
Per comprendere come funziona l'email marketing nei diversi settori, dobbiamo prima stabilire le metriche di base generali che servono come metro di misura per il successo: in tutti i settori:
Tariffa aperta
36.11%
La percentuale di destinatari che aprono la tua email indica l'efficacia delle tue righe dell'oggetto e la reputazione del mittente. Tuttavia, la Mail Privacy Protection di Apple (MPP) ha influenzato l'accuratezza delle misurazioni dal 2021.
Percentuale di clic
1.86%
CTR è la percentuale di destinatari dell'email che hanno cliccato su uno o più link presenti nella tua email. Questo dimostra il coinvolgimento diretto con i tuoi contenuti e l'efficacia delle tue call to action.
Frequenza di rimbalzo
10.39%
La percentuale di email che non sono state recapitate nella posta in arrivo del destinatario è un indicatore essenziale della qualità dell'elenco e di potenziali problemi di recapito.
Benchmark del settore
Le performance dell'email marketing variano notevolmente tra i settori, ad esempio come diverse squadre sportive potrebbero avere diverse medie di punteggio in base al loro stile di gioco e alla competizione. Per dare un senso a queste variazioni, abbiamo organizzato i settori in livelli di performance in base ai loro tassi di apertura, che sono un indicatore primario del coinvolgimento iniziale. Tuttavia, è fondamentale capire che i tassi di apertura raccontano solo una parte della storia, proprio come la media di punteggio di una squadra di basket non cattura completamente il loro successo complessivo.
Pensa a questi livelli come a diversi livelli di un edificio, ognuno dei quali rappresenta una gamma distinta di coinvolgimento. Al piano superiore, troviamo settori che raggiungono costantemente tassi di apertura del 40% o superiori, spesso caratterizzati da forti legami personali con i destinatari e condivisione di informazioni ad alto rischio. I piani intermedi ospitano settori che mantengono un coinvolgimento costante tra il 30 e il 40%, rappresentando in genere settori in cui la comunicazione è importante ma forse non urgente. Il piano terra include settori che affrontano sfide uniche nel raggiungere alti tassi di apertura, spesso dovuti alla complessità tecnica o alla frequenza delle comunicazioni.
Quando esamini questi livelli, considerali come una guida piuttosto che come categorie rigide. Proprio come un negozio al dettaglio potrebbe vedere diversi modelli di traffico pedonale durante l'anno, l'interazione tramite e-mail può fluttuare in base alla stagionalità, alle esigenze del pubblico e alla pertinenza del contenuto. Ciò che conta di più è capire dove il tuo settore in genere si comporta e identificare opportunità di miglioramento in base alle strategie dei settori più performanti.
Esploriamo ogni livello in dettaglio...
I migliori artisti
Tasso di apertura del 40%+
I servizi per l'infanzia sono in testa a tutti i settori con un impressionante tasso di apertura del 48.51%, dimostrando gli alti livelli di coinvolgimento dei genitori con gli operatori che si prendono cura dei loro figli. Le organizzazioni basate sulla fede seguono da vicino con il 44.56%, riflettendo i forti legami comunitari che queste organizzazioni coltivano. I servizi per la famiglia e i servizi sociali raggiungono un tasso di apertura del 42.04%, mentre le organizzazioni non profit mantengono un tasso di apertura del 41.83%, dimostrando come le organizzazioni guidate dalla missione spesso ottengano un coinvolgimento maggiore.
Performer forti
Tasso di apertura del 35-40%
Gli istituti di istruzione mantengono un tasso di apertura sano del 39.50%, probabilmente dovuto alla loro posizione di autorità e alle informazioni importanti che condividono regolarmente. I servizi non-profit mostrano una forza simile al 39.58%, mentre i servizi per la casa e l'edilizia raggiungono un tasso di apertura del 38.83%. Il settore della salute e del benessere mantiene un tasso di apertura del 38.26%, dimostrando il valore che i destinatari attribuiscono alle informazioni relative alla salute.
Performer forti
Tasso di apertura del 35-40%
Gli istituti di istruzione mantengono un tasso di apertura sano del 39.50%, probabilmente dovuto alla loro posizione di autorità e alle informazioni importanti che condividono regolarmente. I servizi non-profit mostrano una forza simile al 39.58%, mentre i servizi per la casa e l'edilizia raggiungono un tasso di apertura del 38.83%. Il settore della salute e del benessere mantiene un tasso di apertura del 38.26%, dimostrando il valore che i destinatari attribuiscono alle informazioni relative alla salute.
I servizi tecnologici (26.80%) e la riparazione e manutenzione (27.29%) sono quelli che presentano le maggiori sfide in termini di tassi di apertura, il che suggerisce che questi settori potrebbero trarre vantaggio da strategie di coinvolgimento rinnovate.
Benchmark di posta elettronica per settore
| Tipo di attività | Tariffa aperta (Totale) | Tasso di clic (clic/consegnati) | Frequenza di rimbalzo |
|---|---|---|---|
| Tutti i settori – Media complessiva | 36.11% | 1.86% | 10.39% |
| Servizi di supporto amministrativo e aziendale (fatturazione, risposta telefonica, assunzioni, ecc.) | 30.62% | 2.68% | 11.36% |
| Servizi di assistenza all'infanzia | 48.51% | 1.98% | 8.98% |
| Servizi di consulenza (gestione, marketing, pubblicità, blogging) | 30.85% | 2.48% | 10.42% |
| Servizi di ristorazione e ristorazione (panetterie, ristoranti, bar, birrerie/enoteche, servizi di consegna di cibo, banche alimentari, supermercati, mercati agricoli, ecc.) | 32.54% | 0.81% | 8.78% |
| Formazione | 39.50% | 2.33% | 9.32% |
| Organizzazioni basate sulla fede | 44.56% | 2.60% | 8.88% |
| Servizi sociali e per la famiglia (governo, adozioni, rifugi per animali, cura degli animali domestici, cura degli anziani, ecc.) | 42.04% | 2.26% | 11.66% |
| Servizi finanziari (servizi di contabilità, tenuta dei registri contabili, consulenza, assicurazioni e intermediazione, ecc.) | 34.79% | 2.48% | 9.37% |
| Salute e benessere (medici, assistenza domiciliare, dentisti, assistenza psicologica, nutrizione, ecc.) | 38.26% | 1.36% | 10.41% |
| Servizi per la casa e l'edilizia (pulizie, giardinaggio, appaltatori, costruzioni, ecc.) | 38.83% | 1.97% | 9.35% |
| Artisti, scrittori e artisti indipendenti | 40.17% | 1.38% | 7.60% |
| Servizi legali | 33.24% | 2.54% | 13.97% |
| Produzione e distribuzione | 29.83% | 2.75% | 15.08% |
| Organizzazioni senza scopo di lucro | 41.83% | 2.61% | 12.45% |
| Servizi non profit | 39.58% | 2.05% | 10.61% |
| Servizi di cura della persona (unghie, capelli, pelle, nutrizione, fitness, ecc.) | 38.72% | 0.86% | 11.41% |
| Immobiliare | 33.75% | 1.31% | 13.84% |
| Ricreazione, sport e intrattenimento (studio di yoga, bowling, ecc.) | 40.03% | 1.08% | 10.22% |
| Riparazione e manutenzione | 27.29% | 0.71% | 4.65% |
| Vendita al dettaglio (negozi fisici e online, vendita all'ingrosso e diretta) | 33.80% | 1.11% | 8.81% |
| Technology Services | 26.80% | 2.65% | 12.50% |
| Servizi di trasporto (autotrasporti, magazzinaggio, logistica) | 32.88% | 1.57% | 11.51% |
| Viaggi e turismo (trasporto passeggeri, alloggi, agenzie di viaggio, ecc.) | 32.22% | 1.16% | 7.89% |
Sebbene questi benchmark forniscano un contesto prezioso, è importante ricordare che ogni attività è unica. Utilizza queste cifre come linee guida piuttosto che come obiettivi rigidi e concentrati sul miglioramento delle tue metriche nel tempo piuttosto che sul raggiungimento di numeri specifici. Test regolari, monitoraggio e ottimizzazione della tua strategia di email marketing ti aiuteranno a ottenere i migliori risultati per il tuo pubblico e il tuo settore.
Raccomandazioni per il miglioramento
Comprendere i benchmark del settore è solo il primo passo: il vero valore deriva dall'adozione di misure concrete per migliorare le tue metriche e superare questi standard. Concentrandoti su miglioramenti specifici nei tassi di apertura, click-through e bounce, puoi migliorare sistematicamente le tue prestazioni di email marketing e ottenere risultati migliori per la campagna.
Ottimizzazione del tasso di apertura
- Test della riga dell'oggetto: Strumento A / B testing di righe dell'oggetto con lunghezze, toni e approcci ai contenuti diversi per identificare ciò che risuona maggiormente con i tuoi specifici segmenti di pubblico.
- Invia analisi del tempo: Esegui test sistematici su diversi orari e giorni di invio per determinare quando è più probabile che il tuo pubblico riceva i tuoi messaggi, tenendo presente che il momento ottimale varia a seconda del settore e del tipo di pubblico.
- Ottimizzazione del nome del mittente: Sperimenta diversi formati di nomi mittente, dai nomi aziendali ai nomi dei singoli rappresentanti, per individuare quello che crea il legame più forte con i tuoi destinatari e li incoraggia ad aprire le tue email.
- Strategia di segmentazione: Sviluppa segmenti di pubblico sofisticati basati su dati comportamentali, preferenze e cronologia di coinvolgimento per garantire che i tuoi messaggi raggiungano il pubblico più ricettivo per ogni campagna.
- Anteprima del testo di creazione: Crea un testo di anteprima accattivante che completi la riga dell'oggetto e fornisca un contesto aggiuntivo che motivi i destinatari ad aprire il tuo messaggio.
Miglioramento del tasso di clic
- Chiarezza della proposta di valore: Assicurati che ogni e-mail comunichi chiaramente il valore specifico o il vantaggio che i destinatari riceveranno cliccando, rendendo immediatamente evidente la ricompensa per l'impegno.
- Chiamata all'azione (CTA) Progetto: Implementa pulsanti di invito all'azione posizionati strategicamente e visivamente distintivi che si distinguano dal resto dei tuoi contenuti, mantenendo al contempo la coerenza del marchio.
- Gerarchia dei contenuti: Struttura il contenuto della tua email con una chiara gerarchia visiva, utilizzando intestazioni, sottotitoli e spazi bianchi strategici per guidare i lettori in modo naturale verso i tuoi obiettivi di clic.
- Ottimizzazione mobile : Progetta i layout delle tue email e gli obiettivi dei clic tenendo a mente gli utenti mobili, assicurandoti che i pulsanti e i link siano facilmente cliccabili anche sugli schermi più piccoli.
- Contenuto personalizzato: Sviluppa blocchi di contenuti dinamici che si adattano in base ai dati e al comportamento del destinatario, assicurando che vengano visualizzate le informazioni più pertinenti per ogni segmento del tuo pubblico.
Riduzione del tasso di rimbalzo
- Elenco Protocollo Igienico: Stabilisci un programma regolare per la pulizia della tua lista email, la rimozione degli indirizzi non validi e l'aggiornamento delle informazioni di contatto modificate per mantenere la qualità della lista.
- Implementazione Double Opt-in: Richiedi la verifica dell'email tramite un processo di doppia adesione per i nuovi abbonati, per garantire l'accuratezza dell'indirizzo e l'interesse del destinatario fin dall'inizio.
- Monitoraggio del coinvolgimento: Monitora i modelli di coinvolgimento dei destinatari per identificare e rimuovere gli abbonati cronicamente non coinvolti prima che diventino indirizzi non validi.
- Configurazione dell'autenticazione: Configurare correttamente SPF, DKIMe DMARC record per migliorare la tua reputazione di invio e ridurre la probabilità che le tue email vengano bloccate dai server di ricezione.
- Profilatura progressiva: Implementare un sistema per raccogliere e aggiornare gradualmente le informazioni degli abbonati, assicurandosi che i dati di contatto siano sempre aggiornati e accurati.
Infografica di benchmark e-mail
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