Azuqua: elimina i tuoi silos e collega le applicazioni cloud e SaaS

screenshot di azuqua

Kate Legett, VP e principale analista di Forrester in un post sul blog di settembre 2015 ha scritto nel suo post, Il CRM si sta frammentando. È un argomento controverso:

Mantieni l'esperienza del cliente al centro e al centro della tua azienda. Assicurati di supportare i tuoi clienti attraverso il loro viaggio end-to-end con un coinvolgimento facile, efficace e divertente, anche quando il viaggio del cliente attraversa le piattaforme tecnologiche.

La frammentazione del CRM crea un dolore che si ripercuote sull'esperienza del cliente. Un report cloud 2015 di Netskope cita che l'impresa media utilizza oltre 100 applicazioni tra marketing e CRM. Sebbene le app SaaS favoriscano efficienze significative, creano anche complessità per gli utenti aziendali, come l'integrazione e l'analisi dei dati dei clienti. Per esempio, Econsultancy trovato che lo spostamento dei dati tra i sistemi (74%) è tra le sfide di marketing più dolorosee Bluewolf l'ha trovato Il 70% degli utenti di Salesforce deve inserire gli stessi dati in più sistemi.

Azuqua sta aiutando le aziende a risolvere questo `` problema nelle loro app '' consentendo agli utenti aziendali di connettere applicazioni cloud e SaaS in meno di un minuto, inclusa una nuova soluzione chiamata Azuqua per il successo dei clienti. Progettato per eliminare i silo creati da diversi CRM, automazione del marketing, servizi e applicazioni di supporto, Azuqua for Customer Success consente agli utenti aziendali di integrare i dati, automatizzare i flussi di lavoro business-critical e assumere il controllo dell'esperienza del cliente. Azuqua per il successo dei clienti è disponibile a partire da $ 250 al mese.

Azuqua for Customer Success fa funzionare insieme le nostre app CRM, supporto e gestione dei progetti per eliminare l'inserimento manuale dei dati. Automatizzando i flussi di dati, i nostri team di vendita, supporto e successo dei clienti possono collaborare per creare un'esperienza cliente superiore. Thomas Enochs, VP of Customer Success presso Chef

Azuqua for Customer Success offre oltre 40 integrazioni di applicazioni, tra cui FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront e Zendesk e 15 flussi di lavoro specifici. In ogni fase del percorso del cliente, Azuqua consente agli utenti aziendali di connettere le proprie applicazioni SaaS, automatizzare i flussi di lavoro critici per l'azienda e assumere il controllo dell'esperienza del cliente.

Una macchina per il successo dei clienti ben oliata richiede che le tue app lavorino in tandem per ottenere dati coerenti distribuiti istantaneamente su tutti i possibili punti di contatto con i clienti. La pertinenza e la tempestività sono importanti, quindi quando le app disconnesse iniettano ritardi ed errori, ciò si traduce in una perdita di entrate. La nostra soluzione allevia il tuo dolore assicurando che i dati di account e contatti siano coerenti in ogni app, le notifiche e gli avvisi degli utenti siano tempestivi e le consegne accurate. Nikhil Hasija, CEO e co-fondatore di Azuqua

I flussi di lavoro di Azuqua for Customer Success includono:

  • Viaggio del cliente: acquisire e registrare i traguardi di successo dei clienti e le eccezioni da implementazione, onboarding, formazione e consulenza.
  • Aggregazione dei contatti: centralizza i dati di account e contatti attraverso tutti i sistemi di coinvolgimento, dal supporto al marketing alle comunità online.
  • Arricchimento: integrazione con origini dati esterne sul successo dei clienti come FullContact per aggiungere automaticamente dati ai record di account e contatti.
  • Comunicazioni: monitorare importanti eventi o azioni di successo dei clienti e inviare avvisi quasi in tempo reale tramite e-mail, testo o messaggistica istantanea.
  • Orchestrazione dei dati: assicurati che i dati di contatto e account nuovi o aggiornati siano aggiornati in supporto, consulenza, formazione, marketing, comunità e altre applicazioni.
  • Orchestrazione dei processi: mantieni le attività e i problemi aggiornati in queste applicazioni.

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Per ulteriori informazioni, visitare Azuqua.

Un commento

  1. 1

    Questo è davvero un post davvero impressionante. Immagino che tu abbia fatto molti sforzi per produrre questo post ed è molto utile per me e anche per altri blogger. Grazie per aver condiviso un post così eccellente.

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