5 motivi per cui i professionisti del marketing B2B incorporano i bot nella loro strategia di marketing digitale

Motivi per i bot di chat di marketing B2B

Internet descrive convenientemente i bot come applicazioni software che eseguono attività automatizzate per le aziende su Internet. 

I robot sono in circolazione da un po 'di tempo ormai e si sono evoluti da quello che erano prima. I bot hanno ora il compito di svolgere una vasta gamma di attività per un elenco diversificato di settori. Indipendentemente dal fatto che siamo consapevoli o meno del cambiamento, i bot sono parte integrante di mix di marketing attualmente. 

I bot forniscono una soluzione pertinente per i marchi che cercano di ridurre i costi e migliorare l'efficienza. Quando tu avviare un'attività online ed entrare nel marketing digitale, potresti finire per spendere inavvertitamente molto di più in pubblicità, promozione, vendita e feedback di quanto dovresti. I bot sono estremamente economici da configurare e possono essere facilmente programmati. 

A causa della loro praticità e del vantaggio finale, i bot di marketing sono una forma popolare di automazione per i professionisti del marketing oggi. I robot sono fondamentalmente il tuo giocattolo di marketing che può essere programmato per eseguire qualsiasi compito tu voglia da loro. 

L'errore umano è ridotto al minimo e le operazioni efficaci XNUMX ore su XNUMX sono garantite attraverso l'uso di un bot. 

  • Stai cercando modi per automatizzare la tua campagna di marketing digitale e ridurre al minimo gli errori? 
  • Sei ispirato dai vantaggi che i bot possono offrire? 

Se sì, allora sei sulla pagina giusta. 

In questo articolo esaminiamo i possibili modi in cui i marketer B2B possono seguire per incorporare i bot nella loro strategia di marketing digitale. 

Leggi questo articolo e determina il tuo modus operandi per un futuro efficiente ed economico. 

Motivo 1: utilizzare i bot come strumento per comunicare con i visitatori 

Questa è una delle azioni bot più documentate e popolari tra cui scegliere. Il processo può toglierti un'enorme quantità di carico di lavoro e può prepararti per i benefici che ti verranno incontro. 

Il marketing digitale ha rivoluzionato per la prima volta il modo in cui i marchi comunicano con i clienti. 

La comunicazione faccia a faccia non è più una norma e le aziende creano la loro prima impressione online attraverso la prospettiva del loro sito web e attraverso i contenuti presenti su di esso.

Quando i clienti visitano per la prima volta il tuo sito web, non solo hanno bisogno della giusta grafica ed estetica, ma hanno anche bisogno di tutte le informazioni pertinenti fornite loro. 

In breve, vorranno risposte per i prodotti e i servizi che offri, insieme ai dettagli di eventuali sconti o promozioni pertinenti. La tua incapacità di dare loro queste risposte significa che hai potenzialmente perso un cliente. 

Aiutare tutti potenziali clienti è una priorità che può essere difficile da mantenere e gestire quando si dispone di un piccolo team di vendita o di supporto. 

Inoltre, il tuo team avrà orari di lavoro selezionati, dopodiché i clienti non avrebbero nessuno disponibile per rispondere alle loro domande. 

Delegare il tuo personale in orari di lavoro diversi significherebbe che dovrai ridurre la manodopera disponibile in un dato momento. 

Ciò ostacolerà efficacemente l'efficienza e ti renderà incapace di gestire l'afflusso di clienti che cercano di porre domande. 

Potrebbe essere una sorpresa per la maggior parte dei marketer contemporanei, ma i clienti apprezzano davvero una chat dal vivo che risponde alle loro domande. 

Un recente sondaggio di Econsultancy lo ha scoperto quasi 60 per cento le persone preferiscono la chat dal vivo su un sito web. 

Puoi ulteriormente rendere la messaggistica tramite i bot più umanizzata lavorando sulle risposte. 

Poni domande e sviluppa risposte in linea con il tuo marchio e la reputazione del prodotto. 

È meno probabile che le persone interagiscano con un bot rigido che non è realmente ricettivo nei loro confronti. Puoi rendere il tuo bot ancora più accogliente dandogli un'immagine del profilo e un'immagine di visualizzazione.

Queste aggiunte miglioreranno la comunicazione tra il tuo bot e i clienti rendendola più interattiva. 

Parlando di interattività, il chatbot di Sephora è un ottimo esempio di bot che interagisce bene con i clienti. Il tono utilizzato dal bot è accattivante e aiuta i clienti a concludere l'affare. 

Sephora Chatbot

Motivo 2: usa i bot per setacciare i tuoi contatti 

La gestione dei lead è un'attività complessa da gestire per manager e team di marketing. L'intero processo si basa sui tuoi istinti e sul tuo giudizio. 

Come membro del tuo team di marketing, devi assicurarti di fare la chiamata giusta su quali lead perseguire in modo più persistente e quali abbandonare. 

Attraverso l'uso dei chatbot, puoi aggiungere molta più sicurezza a queste chiamate. Gli istinti possono rivelarsi sbagliati, ma le analisi eseguite dai chat bot per qualificare un lead sono molto raramente errate. 

Immagina che un nuovo cliente acceda al tuo sito web online. Alcuni potrebbero essere le vetrine, altri potrebbero essere davvero interessati. 

Tenendo presenti le dinamiche e i dati demografici dei tuoi clienti, puoi programmare un elenco di domande interessanti per determinare se il tuo cliente rientra nel canali di vendita o non. 

Le risposte fornite a queste domande ti aiuteranno a determinare le piste che dovrebbero essere perseguite. 

Sono disponibili bot programmati che fanno questo lavoro per te. Questi robot aiutano a preparare le domande e quindi ad analizzare le risposte fornite per determinare se un vantaggio è perseguibile o meno. Driftbot di Drift è l'opzione principale qui se stai cercando questo tipo di software. 

Mentre i robot possono fare davvero un buon lavoro nel qualificare e coltivare un vantaggio, il modo migliore per gestire il processo è aggiungere un tocco umano alla fine dell'accordo. 

Il modo migliore per procedere è consentire ai robot di nutrire e qualificare un lead e quindi avere un passo umano quando l'affare sta per concludersi. 

Il processo può essere semplificato per definire la tua strategia di vendita digitale per il tempo a venire. È facile e ti ricompenserà. 

Motivo 3: utilizzare i bot come mezzo per personalizzare l'esperienza utente 

Ricerche recenti lo hanno trovato 71 per cento di tutti i clienti preferisce strategie di vendita personalizzate. 

In effetti, i clienti vivono e muoiono per la personalizzazione, poiché pone i riflettori su di loro. Per anni, i marchi vendono ciò che trovano conveniente, tuttavia le maree sono cambiate ed è tempo che i clienti determinino cosa viene venduto e commercializzato. 

Tenendo presente la frenesia del cliente verso la personalizzazione, dovresti assumerti la responsabilità di fornire loro quell'attenzione. Con l'uso dei bot, puoi dare risposte incentrate sul cliente ai tuoi visitatori. 

La CNN è un esempio di un canale di notizie importante che invia feed di notizie personalizzati a diversi utenti in base ai loro interessi e opzioni. 

Questo crea uno spazio positivo e aiuta i clienti a fare affidamento sul fornitore di notizie per tutte le notizie rilevanti per loro. 

Strutturalmente è una soluzione AI online leader che aiuta i team immobiliari, i broker e gli agenti a sviluppare risposte personalizzate per i propri clienti. 

Il chatbot sotto Struttura si chiama Aisa Holmes e funge da agente di vendita. Aisa Holmes identifica i clienti e risponde alle loro domande in un tono personalizzato.

Aisa Holmes

Motivo 4: utilizzare i bot per un'efficace comunicazione sui social media 

Puoi anche utilizzare i bot sui tuoi social media per rispondere e interagire con i clienti con la stessa dedizione e personalizzazione che faresti sul tuo sito web. 

Sono disponibili più chatbot per ravvivare i tuoi messaggi su Slack e Facebook Messenger. I robot dei social media sono utilizzati al meglio per la generazione di lead e servono bene a tale scopo. 

Motivo 5: utilizzare i bot come mezzo per determinare i dati demografici 

I bot offrono un modo super interattivo per ottenere i dati demografici richiesti dai tuoi clienti, senza chiedere loro di compilare moduli lunghi e noiosi. 

Il bot interagisce con i tuoi clienti in modo estremamente casuale e genera le informazioni rilevanti per i loro dati demografici. 

Queste informazioni vengono quindi utilizzate per offrire strategie di vendita personalizzate ai clienti. Queste strategie di vendita possono essere un buon modo per attirare nuovi clienti per il tuo marchio. 

Un chatbot fornisce uno spazio sicuro per molti clienti in cui possono condividere informazioni relative ai loro dati demografici, senza sentirsi insicuri al riguardo. 

Puoi anche utilizzare questa opportunità per attirare nuovi clienti e ottenere dati relativi ai dati demografici da quelli vecchi. 

Ormai ci aspettiamo che tu capisca l'importanza dei chatbot e come puoi incorporarli nella tua strategia di marketing. Il marketing digitale significa essere casuali e creare legami con i tuoi clienti. 

I chat bot ti danno proprio questa opportunità, in quanto ti permettono di esplorare orizzonti che altrimenti sarebbero stati troppo inverosimili per te. 

I team di marketing possono lavorare mano nella mano con i robot per formare una formidabile strategia di marketing digitale. 

Il servizio interattivo e attivo 24 ore su XNUMX dei bot funzionerà bene con l'esperienza del tuo staff umano. Grazie a questo amalgama potrai raccogliere i frutti di maggiori opportunità di vendita e automazione del marketing. 

Stai cercando di tentare la fortuna incorporando i bot nella tua strategia di marketing? 

Se sì, commenta di seguito per farci sapere come le nostre tecniche possono aiutarti nel viaggio a venire.

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