BlueConic: raccogli, unifica e ottimizza il percorso del cliente

piattaforma blueconic

Con l'assistenza di big data e tecnologie di streaming, esiste una nuova generazione di piattaforme di automazione del marketing che forniscono un magazzino centrale, in tempo reale, in cui le interazioni degli utenti vengono acquisite online e offline e quindi vengono applicati messaggi e azioni di marketing. BlueConic è una di queste piattaforme. Stratificato sulle piattaforme esistenti, raccoglie e unifica le interazioni con i clienti e quindi ti assiste nella produzione di messaggi di marketing significativi.

La capacità di reagire in tempo reale e acquisire più punti dati aiuta le aziende a guidare il loro potenziale cliente o cliente attraverso il percorso del cliente in modo più efficiente ed efficace. Concentrandoti sul percorso del cliente piuttosto che sulla tua azienda, puoi influenzare meglio le decisioni di acquisto e, in definitiva, aumentare il valore della vita dei tuoi clienti.

Due processi fondamentali di BlueConic, Profilazione continua e Dialoghi continui, consentono di fornire un flusso di comunicazione che raccoglie la conversazione del cliente da canale a canale. Il BlueConic la piattaforma interagisce con qualsiasi stack di tecnologia di marketing; adotta un approccio dinamico e progressivo alla gestione dei dati; e funziona in tempo reale, su larga scala.

Dalla pagina del prodotto Blueconic

  • Raccolta dati utente - Raccogli e archivia sia dati autenticati, come nomi e valori di ordine medio, sia dati comportamentali anonimi, come flussi di clic e input di moduli. Tutte queste azioni sono unificate in un unico profilo utente e aggiornate ad ogni interazione.
  • Associazione di identità - Associa più profili e uniscili in uno solo. L'associazione di identità si basa sui comportamenti degli utenti e sugli identificatori univoci e può anche essere determinata dalla probabilità. Create da esperti di marketing, le regole associano istantaneamente profili disparati.
  • Approfondimenti utili - Le informazioni consentono agli operatori di marketing di esaminare le interazioni degli utenti e trasformare le informazioni utili in nuove opportunità. Gli esperti di marketing possono ora scoprire nuovi segmenti, osservare i cambiamenti nel comportamento degli utenti nel tempo e creare dashboard flessibili per monitorare i dialoghi cross-channel in tempo reale.
  • Segmentazione intelligente - Consente agli operatori di marketing di segmentare gruppi di singoli utenti mentre vengono acquisiti i dati in entrata. La segmentazione al volo è resa possibile utilizzando criteri come consumo di contenuti, punteggi di coinvolgimento in tempo reale, tassi di conversione, frequenza di interazione e dati demografici o psicografici classici.
  • Ottimizzazione sempre attiva - Ottimizza continuamente le interazioni con le persone per conversioni, scoperta di prodotti e / o maggiore coinvolgimento. La cronologia completa delle interazioni di ciascun utente è disponibile per l'ottimizzazione istantanea, alimentando consigli per gruppi di utenti all'interno dello stesso segmento.
  • Coerenza della campagna - Mantieni la coerenza delle campagne e dei messaggi durante il percorso del cliente. Questa continuità richiede l'eco delle risposte alle campagne in diverse piattaforme di messaggistica, come web, e-mail, display, ricerca e social.

Cosa ne pensi?

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati dei tuoi commenti.