Botco.ai: soluzione di marketing conversazionale conforme a HIPAA

Piattaforma di marketing conversazionale conforme a HIPAA - Botco.ai

La piattaforma di conversazione conforme a HIPAA di Botco.ai continua ad avanzare, aggiungendo il Contextual Chat Marketing e una dashboard di analisi avanzata.

  • Marketing contestuale tramite chat consente agli operatori di marketing di avviare conversazioni personalizzate con potenziali clienti e clienti in base a come sono arrivati ​​a visitare il sito Web dell'azienda o le proprietà dei media.
  • Il nuovo dashboard di analisi fornisce approfondimenti sulle domande e sui comportamenti dei visitatori.

Insieme alle integrazioni di Botco.ai con e-mail, CRM e altri sistemi di marketing, il Contextual Chat Marketing offre un livello di personalizzazione al marketing conversazionale che non ha precedenti nel settore. 

Cosa significa conforme a HIPAA?

HIPAA sta per American Health Insurance Portability and Accountability Act del 1996, e mantiene una serie di regolamenti, regole e processi che devono essere seguiti da medici, ospedali e si applica alle tecnologie che utilizzano. HIPAA aiuta a garantire che tutte le cartelle cliniche, la fatturazione medica e gli account dei pazienti soddisfino determinati standard coerenti in materia di documentazione, gestione e privacy. Le tecnologie conformi a HIPAA dispongono di garanzie tecniche, fisiche e amministrative per garantire che i dati siano mantenuti privati, accessibili solo a coloro che dispongono delle autorizzazioni, siano controllati, i registri di accesso siano adeguatamente mantenuti, i dipendenti siano adeguatamente formati e i processi siano seguiti in caso di qualsiasi violazione delle loro informazioni sanitarie personali.

Giornale HIPAA - Lista di controllo per la conformità HIPAA

Il prodotto Botco.ai include:

  • Web Chat - aggiungi senza interruzioni webchat al tuo sito web esistente per consentire agli utenti di porre domande, prenotare appuntamenti e ottenere maggiori informazioni sul tuo servizio. Inoltre, non hai bisogno di uno staff attivo 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX per gestire le domande! La nostra tecnologia risponde per te con un approccio fluido e conversazionale.
  • Facebook Messenger - Incorpora Botco.ai nel tuo account aziendale Facebook esistente, consentendo al tuo pubblico di porre domande e ricevere risposte in pochi secondi.

Botco.ai Marketing contestuale tramite chat

La funzione Contextual Chat Marketing di Botco.ai tiene traccia dell'origine dei visitatori del sito Web di un'azienda, della pagina Facebook o di altre proprietà multimediali, da una pubblicità a pagamento, da una campagna e-mail o da altre fonti di traffico. La funzione consente quindi a Botco.ai di personalizzare le conversazioni con i visitatori in base a tali fonti di referral

  • esempio di calcolo dei costi nella Domanda: un annuncio che invita gli utenti a prenotare un appuntamento avvierà una conversazione sul momento e il luogo migliori per programmarlo, mentre una campagna che promuove un prodotto specifico fornirà contenuti contestuali sulle caratteristiche e sui vantaggi di quel prodotto, offrendo un'esperienza altamente curata o personalizzata.

Personalizzando le conversazioni in base alle fonti di referral, i professionisti del marketing sono stati in grado di aumentare la molteplicità dei risultati desiderati e i tassi di conversione monitorati nei test A / B fino al 103%.

Dashboard di analisi Botco.ai

La dashboard di analisi offre agli operatori di marketing piena visibilità sull'intera esperienza di chat identificando le domande ricorrenti, fornendo approfondimenti sulle nuove intenzioni e azioni degli utenti e analizzando le prestazioni della canalizzazione della chat. La dashboard suddivide ogni flusso in obiettivi definiti dall'utente in modo che i professionisti del marketing possano valutare il viaggio di ogni visitatore.

Gli esperti di marketing ricevono un livello granulare di dettagli che consente loro di analizzare e identificare i tassi di abbandono in ciascuna canalizzazione di successo e migliorare il testo, il flusso e i passaggi che portano alla conversione. Queste informazioni aiutano le aziende a prendere decisioni migliori e più informate sui prodotti, sul marketing e sul servizio clienti. 

Dashboard di analisi della vita senior Botco.ai

Botco.ai si connette anche al CRM, alla posta elettronica e ad altri sistemi di marketing di un'azienda tramite API dirette in modo che possa conversare con i visitatori in base alle loro precedenti interazioni con un'azienda, inclusa la cronologia degli acquisti, la durata della loro relazione, lo stato di iscrizione e altro ancora. L'unione dei dati provenienti da tutto il percorso del cliente consente a Botco.ai di offrire un'esperienza più ricca e personalizzata rispetto ai chatbot tradizionali, ottimizzando al contempo il processo di qualificazione e vendita.

Gli operatori sanitari, ad esempio, possono tenere discussioni personalizzate sulla base della storia medica di un paziente, assicurando loro che tutte le informazioni che condividono durante l'esperienza di chat siano altamente riservate e conformi a HIPAA. La chat contestuale di Botco.ai utilizza metodi di attribuzione sicuri per la privacy che non si basano su alcun identificativo personale, in conformità con GDPR, CCPA, HIPAA e le leggi sulla privacy correlate.

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