Brody PR: Quando licenziare la tua società di pubbliche relazioni

250px-Scream_at_laptop.jpgOggi, insieme a poche centinaia di altri influenti blogger, giornalisti e leader del settore, ho ricevuto un'email non richiesta da Beth Brody (beth@brodypr.com) con un comunicato stampa su Jump Start Social Media Publishing a New E-Book on Social Media Marketing For Small Business.

Non era abbastanza grave che fosse SPAM, inoltre forniva apertamente l'elenco dei destinatari con il nome e l'indirizzo e-mail di tutti gli altri. Mai sentito parlare BCC?

Non conosco Beth e non lo so Brody PR, ma farò sapere loro, così come tutti i loro potenziali clienti e clienti, che meritano l'enorme contraccolpo che stanno ricevendo attualmente. Una risposta (risposta a tutti) nell'enorme thread di posta elettronica (che continua) da una figura di spicco del settore recita:

Toglietemi da questa f —- g list nella quale non ho mai chiesto di essere inserita e dalla quale non posso annullare l'iscrizione.

L'elenco delle persone a cui è andato è il chi è chi degli influencer. Mentre sono lusingato di averlo fatto i list, sono anche incazzato che una società di pubbliche relazioni raccolga una lista come questa semplicemente per inviarci spam. Sono sicuro che Jump Start Social Media E-Book è un buon e-book ... ma non lo scaricherò, non collegherò ad esso, né lo consiglierò perché sono stato spammato dalla loro società di PR.

Le società di pubbliche relazioni, più di chiunque altro nel settore, dovrebbero riconoscere l'impatto delle e-mail non richieste e l'importanza della comunicazione basata su autorizzazione in questo mondo di spam. Ho un modulo di contatto sul mio sito così le persone possono scrivermi: è un ottimo modo per un'azienda di pubbliche relazioni per connettersi con me ... o attraverso gli altri 80 social media con cui comunico. Questo era semplicemente un pigro PR, puro e semplice.

Ora il mio indirizzo email è nelle mani di Dio sa chi perché un'agenzia di pubbliche relazioni ha dimenticato tutte le regole di Relazioni con il Pubblico. In genere, ora ho pubblicato il loro indirizzo e-mail affinché tutto il mondo possa vederlo. Sentiti libero di lasciare un messaggio a Beth quando avrai la tua prossima promozione: sono sicuro che lo adoreranno!

Brody verrà anche aggiunto alla lunga lista di PR Spammer by Gina Trapani. In realtà mi chiedo se Brody potrebbe essere o meno di fronte a un'azione legale collettiva per violazione della legge CAN-SPAM poiché non hanno fornito alcun mezzo per rinunciare alle comunicazioni di massa.

La prossima volta che assumi una società di pubbliche relazioni, scopri come troveranno gli influencer sul mercato e come li avvicineranno. Se è come Brody PR, non assumerli. Non lo capiscono. Se hai un'azienda come Brody PR che sta inviando spam agli influencer, licenziatela. Faranno più danni che benefici per il tuo marchio.

Letture aggiuntive: Come una singola e-mail ha ucciso un'azienda di pubbliche relazioni, Avrei apprezzato le scuse, Pubbliche relazioni falliscono: una lezione e uno sproloquio ... sono sicuro che ce ne saranno altri in arrivo ...

AGGIORNAMENTO: 8/21/2009 Oggi ho ricevuto un simpatico messaggio da Beth Brody che si scusa per lo snafu, Beth ha un articolo sulle "lezioni apprese" in arrivo.

IMPORTANTE AGGIORNAMENTO: 10/19/2009 Ho ricevuto una nota da un altro PR di Brody che avevamo i nostri collegamenti sbagliati nel nostro post! Ci scusiamo sinceramente e i link sono stati aggiornati.

Commenti

  1. 1

    La parte migliore di Brody PR è che quando ho cliccato sul loro sito web, la prima cosa che ho visto è stata la loro immagine di intestazione che proclama con orgoglio "Un'agenzia con una coscienza ..."

    Se non è ironia, allora non so cosa sia.

  2. 2

    Doug, le persone che fanno questo genere di cose hanno un incredibile senso di importanza personale. Guarda la sua lista di clienti; non sei impressionato? Anche se non hai accettato, quello che ha da dirti è sempre così importante, così brillante che è sicura che apprezzerai il fatto che ti ha onorato con la sua presenza e-mail.

    Voi ragazzi dei social media non capite quando si tratta di cose veramente importanti.

  3. 3

    Grazie per aver postato questo, Doug. Le loro sono le pubbliche relazioni, poi ci sono le relazioni con i media, e poi le loro DOVREBBERO essere le relazioni con i social media (l'ombrello sotto il quale gli influencer dovrebbero cadere). Combinare questi tre termini in un unico termine è un fallimento costante in tutto il settore e una prova positiva che la maggior parte delle aziende semplicemente non lo capisce.

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  6. 6

    wow - sì, questo è un grosso errore, ma a meno che non si tratti di un errore ricorrente da parte loro, dovresti davvero dare il beneficio del dubbio. Le persone hanno brutte giornate e talvolta commettono errori. E se qualcuno chiamasse la tua testa e ti prendesse un linciaggio ogni volta che hai commesso un errore nel corso di una giornata? Questo post avrebbe potuto essere altrettanto sostanziale senza deridere pubblicamente l'agenzia e il pubblicista in questione. Chiaramente, devi aver avuto una brutta giornata tu stesso per essere così arrabbiato e militante.

  7. 7

    Doug:

    Non sono d'accordo E in effetti, penso che questo post sia stato impropriamente duro. Ovviamente la donna conosce BCC. Ha fatto un errore. Le linee CC e BCC sono a pochi millimetri di distanza l'una dall'altra.

    Ammetti di non conoscere Beth Brody o Brody PR. Le diresti in faccia le cose che hai detto in questo post. Diresti al suo cliente di fronte a lei che dovrebbero licenziarla perché ha commesso un errore nel non mettere le persone nella linea BCC? Non ti conosco, quindi non conosco la risposta a questa domanda, ma mi interesserebbe saperlo.

    Questo è LONTANO dallo spam peggiore. Non ricevi vero spam?

    Questa donna ha commesso un errore onesto e la risposta è stata del tutto inappropriata. Tutti quelli che hanno risposto, inclusa la citazione che hai usato, SAPEVANO cosa stavano facendo. Erano quelli che spammavano tutti gli altri, consapevolmente. E sono sicuro che questa non è la prima volta che succede. Mi piacerebbe conoscere i tuoi pensieri in un articolo che ho scritto sul pezzo:

    I "guru" dei social media e i blogger sono idioti egoisti
    http://www.sparkminute.com/?p=915

    Inoltre, se vuoi una vera storia di fallimento delle pubbliche relazioni, leggi questo. È un due parti in cui il cliente arriva con una mossa completamente ottusa alla fine.

    Ehi PR, i blogger non sono strumenti da utilizzare
    http://www.sparkminute.com/?p=497

    AGGIORNAMENTO: brutta storia di esperienza di PR. Il cliente dell'azienda di pubbliche relazioni è ottuso.
    http://www.sparkminute.com/?p=514

    • 8

      Ciao dspark,

      1. Non ho dato inizio a questa terribile serie di eventi, dspark. Ho dovuto reagire.
      2. Questa è una società di PUBBLICHE RELAZIONI. Questo è il loro LAVORO e, presumibilmente, la loro ESPERIENZA. è come chiedere se un paziente a cui è stata accidentalmente amputata una gamba non debba arrabbiarsi con il Dottore.
      3. E 'stata posta elettronica commerciale non richiesta senza rinuncia.
      4. Hanno costruito segretamente questo elenco di indirizzi e-mail all'insaputa dei destinatari.

      Non è stato un errore onesto: ci sono voluti mesi per mettere insieme questo elenco e hanno i loro clienti che PAGANO per questo servizio. Non è onesto, è esattamente l'opposto, sia malvagio che ingannevole.

      Doug

      • 9

        Deve pesare molto su di te non aver mai commesso errori, Douglas. Ti lodo per questo, per essere così infallibile da non commettere mai un errore in PR.

        Sono con David su questo. Sopra le righe e inutile, ma devi aver sentito il bisogno di andare oltre gli altri post.

        • 10

          Jeremy,

          Non ho mai detto di non aver commesso errori. Quando ho fatto degli errori, ho incontrato le ripercussioni. Se non avessimo ripercussioni, non sapremmo che è stato un errore, no? Sono in contatto con la signora Brody, le ho inviato il mio ebook su Business Blogging e mi sono offerta di aiutarla con tutto ciò di cui aveva bisogno.

          Doug

    • 12

      Non so di Doug, ma direi cose simili direttamente alla signora Brody se ne avessi l'opportunità.

      Penso che in realtà sia peggio dello spam tradizionale. Le società di pubbliche relazioni non sono inserzionisti. Dovrebbero essere comunicatori esperti che sanno che tipo di messaggi soddisferanno il pubblico e quali tattiche lo faranno arrabbiare. Se qualcuno dovrebbe sapere come assicurarsi che un messaggio venga trasmesso correttamente, è una società di pubbliche relazioni.

      • 13

        Robby,

        Ho avuto l'opportunità. Beth Brody mi ha contattato via e-mail e mi ha chiesto il permesso di citare il mio blog nel suo nuovo blog, Lessons Learned. E ho chiesto scuse formali - e le ho ricevute. Penso che la signora Brody si riprenderà da questo ... senza dubbio.

        Doug

  8. 14

    Pensavo che nessuno sapesse a cosa servisse BCC. Ho cambiato idea Ricevo notizie e comunicati stampa tutto il giorno con (a volte) CENTINAIA di indirizzi e-mail nel campo A: (spesso i nomi e le e-mail di ogni persona dei media nello stato dell'Indiana dalla radio alla TV per stampare, la maggior parte dei quali sono sicuro che non vuole che il proprio indirizzo di posta elettronica venga diffuso pubblicamente, per non parlare del fatto che credo che ciò violi la legge federale, non è vero?).

    Penso che sia intenzionale e deliberato nel tentativo di far sapere ai destinatari CHI ha ricevuto l'e-mail. In primo luogo, aumenta l'importanza personale del mittente dimostrando a un pubblico considerevole la presunta portata della loro influenza. Inoltre, in questo modo, esercita una leggera pressione (o forse NON così sottile) sul destinatario affinché utilizzi il materiale. Dopotutto, se tutti questi grandi influencer ricevessero il materiale e potessero usarlo, non dovrei usarlo anch'io?

    E la linea di fondo è questa: di sicuro te ne ha fatto parlare, non è vero? Ti chiedi quante persone leggono il tuo blog e hanno cliccato sui link forniti? Qual è il vecchio detto del politico? "La cattiva pubblicità è meglio di niente, basta che scrivi bene il mio nome." Hai preso l'esca, l'amo e il piombino. E in questo senso, ha fatto il suo lavoro DAVVERO BENE.

  9. 16
  10. 17

    Non riuscire a BCC è un grave errore di ATD, ma in PR devi inviare comunicati stampa ai contatti con i media in massa: è l'unico modo per portarlo a tutti coloro che sono rilevanti mentre è ancora degno di nota. Capisco la tua rabbia per il fatto che il tuo indirizzo email sia reso pubblico - e hai ragione a sentirti in questo modo - ma, come blogger, non preferiresti conoscere le notizie quando accadono e sono fresche e nuove, piuttosto che aspettare essere chiesto?

    Non so com'è negli Stati Uniti, ma qui in Inghilterra i giornalisti si iscrivono ai database dei media specificamente in modo che possano ricevere materiale per loro rilevante da persone con cui altrimenti non avrebbero alcun coinvolgimento. Cosa c'è che non va?

  11. 18

    Inoltre, questo potrebbe essere un giovane dirigente di account, qualcuno che ha appena iniziato a fare PR e ha commesso un errore. L'hai completamente rovinata. Perché dovresti essere così insensibile? Almeno il suo errore era innocente.

    Non è necessario che abbiano impiegato mesi per assemblare l'elenco: puoi andare su Media Atlas, Vocus, Cision o qualsiasi altro database dei media e tirare un elenco di giornalisti, blogger, editori, produttori ... qualunque cosa. Ieri ho inviato un comunicato stampa a 227 persone, oggi le ho telefonate tutte per vedere se vogliono usarlo. Ne ho un sacco di interviste e di copertura per il mio cliente. È sbagliato? No. È solo il modo in cui funzionano le cose - loro lo sanno, lo so, nessuno se ne lamenta.

    • 19

      PRMira, quello che hanno fatto e quello che stai facendo è ILLEGALE negli Stati Uniti. Devi fornire un meccanismo di opt-out, altrimenti sei in violazione della legge CAN-SPAM. Ti rendi conto che stai mettendo a rischio la tua azienda? Smetti di inviare spam alle persone. Metti un opt-n ​​sul tuo sito e raccogli gli indirizzi e-mail nel modo appropriato, con l'autorizzazione delle persone.DougSent dal mio Verizon Wireless BlackBerry
      Da: Notifiche IntenseDebate

  12. 20

    Non sto mettendo a rischio la mia azienda, perché i giornalisti apprezzano che vengano inviate informazioni per loro rilevanti e aggiornate. È così che funzionano le PR e la maggior parte delle persone è abbastanza soddisfatta dell'allestimento, comprese le persone che ricevono i comunicati stampa. A volte potresti inviarlo a qualcuno per cui non è rilevante, poi te lo dicono, chiedi scusa e nessuno scrive un blog vizioso al riguardo.

    Ovviamente non conosco le regole negli Stati Uniti, ma poiché Vocus, Cision, ecc., Operano a livello globale (penso che possano essere aziende americane), non riesco a immaginare che sia troppo diverso. Penso davvero che tu stia creando una tempesta in una tazza da tè. Non è come se ti avesse inviato un'e-mail sulle pillole per l'ingrandimento del pene o chiedendo i tuoi dati bancari: questo era un vero pezzo di PR, che, è vero, ha in qualche modo annullato non riuscendo a BCC, ma questa è la portata. Non c'è bisogno della tua reazione eccessiva.

  13. 21

    Non sto mettendo a rischio la mia azienda, perché i giornalisti apprezzano che vengano inviate informazioni per loro rilevanti e aggiornate. È così che funzionano le PR e la maggior parte delle persone è abbastanza soddisfatta dell'allestimento, comprese le persone che ricevono i comunicati stampa. A volte potresti inviarlo a qualcuno per cui non è rilevante, poi te lo dicono, chiedi scusa e nessuno scrive un blog vizioso al riguardo.

    • 22

      PRMira,

      "Ecco come funzionano le PR" semplicemente non è vero. Ho rapporti con molte società di PR e non accumulano indirizzi email di influencer sul mercato senza il loro permesso e poi li SPAM. Ti consiglio vivamente di ripensare alle tue strategie. Potresti ottenere risultati per i tuoi clienti, ma il POTENZIALE di ottenere risultati migliori costruendo relazioni basate sui permessi è molto maggiore.

      Ti consiglio di leggere anche le leggi del Regno Unito sullo SPAM, "Le aziende possono ancora essere contattate" a freddo "con messaggi di posta elettronica, ma in questi casi le e-mail devono avere una clausola di esclusione".

      Doug

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