Costruisci la fiducia dicendo NO!

indietroQuando è stata l'ultima volta che ti sei seduto di fronte a un venditore e loro ti hanno detto: "Spiacenti, probabilmente non saremo in grado di soddisfare quel prezzo o / né quelle aspettative“. Nemmeno io.

Stasera mi sono allontanato da un contratto che avrei potuto concludere con gli occhi chiusi. Tuttavia, so che la semplicità del contratto si evolverà e aprirà un'enorme lattina di vermi. Configurerei e installerei un blog per qualcuno e poi, per impostazione predefinita, diventerei il loro supporto per il blog, il loro supporto IT e il loro supporto di hosting. Non sto indovinando - parlo per esperienza. È per questo che preferirei indirizzare i potenziali clienti a un fornitore di Software as a Service come Compendio. (Informativa: sono un azionista)

I clienti che aiuto con i blog non sono un contratto una tantum, abbiamo rapporti continui per coprire tali problemi. Sono felice di assisterli con qualsiasi loro esigenza poiché tali risorse sono previste. Non è stato così stasera ... Ho semplicemente abbandonato la richiesta poiché era solo un file progetto citazione. Non esiste un progetto web che finisca ... a meno che l'azienda non fallisca. Dal contenuto, al design, alla piattaforma, all'integrazione ... ogni progetto web si evolve man mano che le esigenze cambiano nel tempo. Anche il blogging lo fa. E un'azienda di software come servizio (SaaS) è ​​progettata per gestire problemi e supporto continui. Non sono.

Tornando al mio punto ... forse se più aziende rifiutassero budget irragionevoli, scadenze folli e aspettative ridicole, il resto delle aziende oneste potrebbe effettivamente creare fiducia con i nostri potenziali clienti. Il problema è che così tante persone là fuori, specialmente nel dominio del marketing online e dei social media, hanno paura di rinunciare a pochi dollari.

Molti venditori preferiscono pagare le bollette a spese del cliente piuttosto che addebitare effettivamente una cifra sufficiente per mantenere le loro promesse. È un peccato perché il prossimo povero idiota che varca la porta viene immediatamente attaccato come se fosse un ladro da due soldi lì per stuprare, saccheggiare e svuotare le casse.

Se non riesci a completare un progetto in un lasso di tempo, mantenere le tue promesse o realizzare un reddito modesto facendo il lavoro, perché accetteresti la vendita? Qualche mese fa, ho dovuto separarmi da un grande amico e dalla loro azienda perché i nostri progetti non stavano funzionando. Non stavo soddisfacendo le loro aspettative ... e preferirei mantenere l'amicizia e perdere i soldi piuttosto che fallire del tutto. E avremmo fallito in modo spettacolare nel progetto da cui mi sono allontanato ... lo so.

Potrei usare i soldi? Ovviamente! Piccoli progetti come questo sono un grande afflusso di denaro per l'azienda e potrebbero portarci attraverso le pause di grandi contratti che vanno e vengono. Ma non posso farlo. Col senno di poi, avrei voluto abbandonare molti piccoli contratti da quando ho iniziato la mia attività.

L'ironia è che questi sono gli stessi clienti che mi contattano lungo la strada su progetti molto più grandi che hanno risultati concreti, buoni compensi e tempistiche flessibili. Ogni volta che dico "No" ora, so che sto costruendo la fiducia e l'opportunità di ottenere un'opportunità migliore lungo la strada. Dovresti anche tu.

Un commento

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    In realtà eseguiamo un'intera presentazione su "The Power of No." Leggi di più sull'importanza di rifiutare il lavoro in un articolo della nostra Ashley Lee, Questo non è il mio lavoro!

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