Il ritorno sull'investimento sui social media che non stai misurando

8950755 s

A dire il vero, molte delle aziende con cui ho lavorato hanno avuto difficoltà a monitorare e misurare il ritorno sugli investimenti quando si tratta di social media. Ci sono un paio di mezzi di base per produrre un valore sugli sforzi dei social media della tua organizzazione:

  1. Quanto ti costerebbe il volume di traffico verso la tua attività in Pay Per Click? - Poiché le parole chiave e i costi del pay per click vengono pubblicati, puoi abbinare le tue parole chiave in analitica ai costi del pay per click per gli stessi termini. Somma i numeri e di solito hai una bella storia da raccontare alla tua organizzazione su quanti soldi hai risparmiato all'azienda.
  2. Quanto volume di vendite potresti attribuire direttamente ai social media? - Il monitoraggio delle vendite dirette da fonti di social media è un modo sicuro per dimostrare il ritorno sull'investimento. Inclusi in questo, ovviamente, ci sono i motori di ricerca, che in genere indirizzano una grande quantità di traffico alla tua azienda attraverso i social media.

Molti professionisti del marketing online e dei social media sono miopi. L'impatto del ritorno sull'investimento va ben oltre i clic diretti. Uno di David Armano's diagrammi di anni fa è uno che continuo a condividere:

ROI dei social media

I ritorno accessorio sull'investimento non è così semplice da misurare, ma esiste. Il mio messaggio con i clienti è che possiamo inizia a con la misurazione del ritorno sull'investimento con i primi due modi, ma ci saranno molti altri modi in cui la tua azienda vedrà un ritorno sul suo investimento nei social media:

  • Diventare un leader di pensiero nel tuo settore - Se non pensi che le vendite possano derivare semplicemente dal far conoscere il tuo nome nel settore, ti sbagli. Una chiave per i social media è aggiungere un aspetto umano a un marchio perché crea fiducia. La fiducia è la chiave del successo di un'azienda. Una volta che inizi a partecipare attivamente ai social media, sei spesso invitato a parlare a conferenze del settore e dei partner, eventi, webinar, ecc.
  • Costruire un rapporto personale con i tuoi clienti - è difficile lasciare le persone che ci piacciono. Le persone a volte sono il collante di cui hai bisogno nelle relazioni d'affari per fidelizzare i clienti. Non sono tutti fatti e cifre, molte volte è quel qualcosa in più che le persone fanno. È lo staff che fa la differenza ei social media ti consentono di vedere dietro il marchio e di entrare in contatto personalmente con le persone del business.
  • Marketing del passaparola - ha dimostrato di essere uno dei mezzi più efficaci per commercializzare un'attività, ma non è qualcosa che può essere generato artificialmente (molti ci provano). Nelle conversazioni sui social media, consiglio aziende, prodotti e servizi ogni volta che posso. Questo è spesso il comportamento sulle reti: chiedi assistenza o promuovi un servizio e le persone spargono la voce!
  • Costruire una reputazione - La reputazione è tutto online e generare un'ottima reputazione sul tuo sito, sui tuoi social network, sui siti e sui social network dei tuoi clienti è il fondamento della fiducia che genererà affari. La fiducia è fondamentale in qualsiasi transazione commerciale ed è più facile superare i problemi di fiducia connettendosi personalmente con le persone dietro il marchio.
  • Autorità edile - oltre a costruire una reputazione, costruisci anche una storia con i motori di ricerca che viene misurata sia in citazioni che in backlink. Quella reputazione costante, pertinente a specifici argomenti e parole chiave, continuerà a spingere il contenuto che condividi e i siti su cui scrivi in ​​cima ai risultati dei motori di ricerca. La ricerca è un'enorme fonte di ritorno sull'investimento per il marketing online. Non farti ingannare: il tuo successo sui social media è molto attribuito all'autorità che stai costruendo con i motori di ricerca.
  • Vendite indirette - Molte persone che effettuano ricerche sul web leggeranno, lasceranno, leggeranno, lasceranno, leggeranno, lasceranno, poi torneranno e si impegneranno. Se la lettura viene eseguita su un blog ma la conversione avviene sul tuo sito di e-commerce o sito aziendale, a volte è impossibile con il web analitica attribuire una visita diretta ai social media. Resta il fatto che molti di noi si sono collegati tramite i social media ma tu hai fatto affari con me direttamente senza menzionare il mio blog… ma c'era e ha avuto un impatto.
  • Risparmio sui costi di servizio - Quando i tuoi clienti leggono i tuoi blog, puoi avere un impatto significativo sul numero di servizi e sui costi di gestione dell'account istruendoli online. I social media sono spesso un mezzo uno-a-molti. Invece di scrivere un'email in risposta a un cliente, avresti potuto scriverla online e pubblicarla per le masse. È difficile misurare il lavoro che non dovevi fare, ma è lì!
  • Contenuti e messaggi - ogni giorno che la tua azienda partecipa ai social media è un giorno in cui i tuoi dipendenti imparano, praticano la creazione del tuo messaggio e lo pubblicizzano. Più io parlare, consultare e blog sui social media e il suo impatto sulle imprese, più è facile per me aiutare nuovi potenziali clienti e clienti a capire come sfruttarlo. Sto partecipando alla conversazione, leggendo quello che dicono gli altri esperti, vedendo cosa è successo e cosa non è riuscito e sono in grado di applicarlo ai miei clienti. C'è un valore incredibile in questo, ma è difficile misurare il ROI.

Promuovi il tuo investimento nei social media

Le eccezionali opportunità di targeting e il basso costo per clic sulla pubblicità sui social media lo rendono un mezzo di promozione unico di cui dovresti assolutamente approfittare. Se stai investendo tempo nella costruzione di un pubblico o di una comunità sui social media, perché non raddoppiare il tuo investimento e assicurarti che raggiunga più persone all'interno di reti altamente rilevanti? Per non parlare del fatto che Facebook e altre piattaforme stanno dando un posizionamento molto migliore alla promozione a pagamento rispetto al biologico!

Non è TUTTO o NIENTE.

Alcuni esperti di social media non riconoscono il valore di altri social media e siti di social networking come Twitter, LinkedIn, Facebook, ecc. Credono che dovresti dedicare tutto il tuo tempo a fare una cosa or l'altro. A loro piace confrontare le piattaforme e le strategie per indicare la loro strategia come il solo uno spendere per tutti i nostri marchi storici le tue risorse e che dovresti spendere Niente sugli altri.

Quello che ho visto nei social media è l'uso efficace di ogni mezzo per promuovere i suoi punti di forza ed evitare i suoi punti deboli. Twitter è un ottimo mezzo per raggiungere molte persone con uno sforzo minimo…. ma non è un mezzo efficace per argomenti (come questo post) che richiedono una spiegazione dettagliata di un argomento. Il mio blog è un mezzo perfetto per la spiegazione dettagliata. Quindi, tra pochi minuti verrà automaticamente pubblicato un tweet, tramite HootSuite a oltre 80,000 dei miei follower personali e professionali ... riportando molti visitatori al mio blog, alcuni per condividere il post, e il ritorno sull'investimento sarà abbastanza buono.

Un commento

  1. 1

    Ottime considerazioni sul ROI diretto e indiretto dei social media.

    I social media sono un mix di discipline dal branding alle pubbliche relazioni al marketing. Branding e PR riguardano il ROI indiretto mentre il marketing riguarda il ROI diretto.

    Ma quando tutte queste funzioni sono raggruppate in un'unica forma come i social media, le aziende dovranno prima definire per cosa stanno utilizzando i social media, prima di decidere quale tipo di ROI è rilevante.

Cosa ne pensi?

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati dei tuoi commenti.