I 5 principali motivi per cui i marchi lottano per quantificare il ROI sociale

Sfide del ROI dei social media

Abbiamo condiviso un'incredibile infografica che descrive in dettaglio come può un'azienda misurare il ritorno sull'investimento sui social media. Tuttavia, misurare il ROI sui social media non è privo di sfide. In effetti, la mancanza della capacità di misurare l'impatto dei social media ha - purtroppo - portato molte aziende ad abbandonare del tutto i social media.

Il tuo marketing sui social media è efficace?

La misurazione del ritorno sull'investimento (ROI) per gli sforzi sui social media è stato un argomento controverso con i professionisti del marketing. Più che mai le aziende stanno dedicando un numero crescente di risorse al social media marketing, ma molte non sono ancora in grado di determinare se tali sforzi hanno successo. Ecco alcune delle principali tendenze e sfide che i marchi devono affrontare nella misurazione del ROI sociale. attraverso MDG

I 5 principali motivi per cui i marchi lottano per quantificare il ROI sociale:

  1. Non sono in grado di collegare i social media ai risultati aziendali - Nonostante il monitoraggio delle metriche di coinvolgimento, i marchi non possono vedere come i post e le condivisioni sui social influenzano le entrate complessive.
  2. Mancano di competenze e risorse di analisi - Molti professionisti del marketing sono nuovi ai social media e agli strumenti di analisi. Potrebbe esserci una curva di apprendimento quando i professionisti del marketing si adattano alle nuove piattaforme e iniziano a allocare risorse per misurare il ROI sociale.
  3. Impiegano strumenti e piattaforme di misurazione inadeguati - Sebbene oggi siano disponibili molti strumenti di tracciamento dei social media, non tutte le piattaforme forniranno i dati di cui hanno bisogno i professionisti del marketing.
  4. Usano approcci analitici incoerenti - Alcuni operatori di marketing non sono in grado di ricevere un quadro chiaro del successo dei loro post a causa di rapporti incoerenti.
  5. Si affidano a dati scadenti o inaffidabili -La qualità dei dati sociali ricevuti è importante. Ad esempio, le piattaforme di social media sono disseminate di account falsi e duplicati. L'attività di questi account a volte può influire sulla precisione dei tuoi dati.

Anche se questo indica un po 'la tecnologia, direi che forse molti marketer semplicemente non stanno sfruttando i social media per ciò per cui è davvero eccezionale. Ad esempio, ricerca per il posizionamento e il marketing del prodotto. Puoi cercare e trovare una grande quantità di informazioni sul tuo cliente ideale, il pubblico di destinazione, l'area geografica di destinazione, le loro motivazioni, i loro reclami, le loro sfide e altro ancora. Utilizzando questi dati, puoi ottimizzare la tua strategia e la tua offerta di prodotti per differenziarti meglio e commercializzarti. Come lo quantifica? È abbastanza difficile disegnare la linea tratteggiata, ma sappiamo che ne vale la pena.

Un altro esempio meno popolare. Un cliente incontra un problema con i tuoi prodotti o servizi e condivide la sua frustrazione tramite i social media. Questo fornisce un forum pubblico per mostrare come sostieni i tuoi clienti. Alcune aziende danno la priorità al problema in base all'influenza del cliente ... ma abbiamo visto persone più influenti raccogliere e amplificare il problema. Ora quel cliente frustrato, l'influencer e tutti i loro fan e follower stanno guardando.

Qual è l'impatto quantificabile sulla tua attività, a seconda che tu colpisca un fuoricampo o lo elimini? È abbastanza difficile da dire. Come afferma MDG Advertising con il rilascio della sua ultima infografica, il ROI dei social media:

Trovare l'approccio giusto richiederà tempo e impegno, ma sapere come monitorare l'impatto dei social media sui tuoi profitti ne valuterà la pena.

Ecco l'infografica completa che illustra come le aziende stanno lottando, cosa sono in grado di misurare, dove i professionisti del marketing vedono opportunità e le sfide coinvolte.

Sfide relative al ROI sui social media

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