La priorità numero 1 per le CMO nel 2012

difesa dei clienti

Se hai la possibilità di scaricare il file Studio IBM Global Chief Marketing Officer per il 2012, vale la pena leggerlo! E puoi prendere il Indagine CMO come pure!

Dallo studio IBM Global CMO per il 2012

Dopo le interviste faccia a faccia con 1,734 CMO, che coprono 19 settori e 64 paesi, sappiamo che i CMO si sentono tesi, ma abbiamo anche sentito grande entusiasmo per il futuro del marketing. Queste conversazioni e la nostra analisi approfondita dei risultati dello studio sottolineano la necessità di rispondere a tre nuove realtà:

  • Il progetto cliente autorizzato ha ora il controllo del rapporto d'affari
  • Fornire valore per il consumatore è fondamentale e il comportamento di un'organizzazione è importante quanto i prodotti e i servizi che fornisce
  • La pressione a essere responsabile per il business non è solo un sintomo di tempi difficili, ma un cambiamento permanente che richiede nuovi approcci, strumenti e competenze.

Con l'avvento del mobile e dei social, penseresti che avrebbero preso il primo posto come priorità per i CMO di tutto il mondo... ma ti sbaglieresti.

difesa dei clienti

La scorsa settimana stavo intervistando Troy Burk, fondatore di a società di automazione del marketing, e gli ho chiesto della loro posizione nel settore. La sua risposta era direttamente in linea con lo studio del CMO:

Le relazioni vengono prima delle entrate nel dizionario e negli affari. Guida le relazioni e guadagnerai le entrate. Marketing del ciclo di vita del cliente è un modo diverso di vedere la tua attività, in tutte le fasi dell'esperienza del cliente. Il marketing svolge il ruolo fondamentale di garantire che i programmi e le campagne giusti (vendite, marketing e successo dei clienti) lavorino tutti insieme per stimolare il coinvolgimento con i migliori potenziali clienti e portarli avanti nella relazione, indipendentemente da quale fase è il focus.

L'automazione del marketing del ciclo di vita del cliente di Right On Interactive è l'unica soluzione che fornisce all'organizzazione la visibilità di dove si trovano tutti i loro clienti e potenziali clienti nella relazione (o percorso del cliente). Da sospetto a cliente fedele. Li vedi tutti e usi l'automazione per aumentare il coinvolgimento.

È fantastico lavorare con uno sponsor e un cliente al passo con le tendenze!

Un commento

  1. 1

    Ho partecipato all'IBM CMO Study Webinar che sono d'accordo è stato un ottimo impiego di tempo, il tuo blog è perfetto e mi piace come hai incorporato la tua recente intervista.

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