The CMO Survey - Agosto 2013

cmo sondaggio

I Chief Marketing Officer (CMO) stanno allocando sempre più risorse ai social media, ma un numero allarmante non vede un ritorno concreto su questo investimento, secondo L'indagine CMO.

Solo il 15 per cento dei 410 CMO intervistati dal professore Christine Moorman of Fuqua School of Business della Duke University hanno affermato di aver dimostrato un impatto quantitativo sulle loro spese di marketing sui social media. Un altro 36% ha risposto di avere una buona percezione dell'impatto qualitativo, ma non dell'impatto quantitativo.

Quasi la metà dei CMO intervistati (49%) non è stata in grado di dimostrare che le attività sui social media della propria azienda hanno fatto la differenza. Nonostante ciò, si prevede che i professionisti del marketing aumenteranno le spese nei social media dal 6.6% al 15.8% nei prossimi cinque anni.

Secondo i CMO intervistati, la dimostrazione dell'impatto della spesa complessiva di marketing rimane un problema più generale per le aziende. Solo un terzo dei migliori marketer intervistati riferisce che le proprie aziende sono in grado di dimostrare quantitativamente l'impatto della propria spesa per il marketing. Non sorprende quindi, secondo Moorman, che il 66% dei CMO riferisca di subire maggiori pressioni per dimostrare il valore del marketing dai propri amministratori delegati e consigli di amministrazione. Di questi, due terzi riferiscono che questa pressione è in aumento.

“La leadership nel marketing richiede che i CMO offrano una forte evidenza che gli investimenti di marketing strategico stanno ripagando le loro aziende nel breve e nel lungo periodo. I CMO guadagneranno un "posto al tavolo" solo se potranno dimostrare l'effetto della loro spesa di marketing ", ha affermato Moorman, direttore di The CMO Survey.

Marketing analitica, la versione di marketing dei big data, rappresenta attualmente il 5.5% dei budget di marketing e si prevede che aumenterà all'8.7% nei prossimi tre anni. L'uso di questi big data rimane una sfida, tuttavia, poiché la percentuale riportata di progetti utilizza il marketing disponibile o richiesto analitica è diminuito dal 35 per cento di un anno fa al 29 per cento attuale.

Ciò coincide con la constatazione che i CMO riportano solo il contributo "medio" del marketing analitica alla performance aziendale (3.5 su una scala di 7 punti dove 1 è "per niente" e 7 è "molto alto"). Questo numero è diminuito dalla sua prima misurazione un anno fa, quando era a 3.9.

Anche i marketer aumentare i loro sforzi nella raccolta dei dati sui comportamenti dei clienti online. Circa il 60% ha raccolto dati sul comportamento dei clienti online per scopi di targeting e l'88.5% dovrebbe farlo sempre più nel tempo.

Nonostante la crescente protesta per la sorveglianza sia nel settore pubblico che in quello privato, la privacy non sembra essere una preoccupazione per i professionisti del marketing. Il cinquanta per cento degli intervistati aveva bassi livelli di preoccupazione, mentre solo il 3.5 per cento ha risposto di essere "molto preoccupato" per la privacy.

I professionisti del marketing devono concludere un accordo onesto con i clienti sulla questione della privacy: i clienti devono sapere di essere osservati, accettare tali osservazioni e ottenere in cambio più valore dai professionisti del marketing, ha affermato Moorman.

I CMO riportano i loro livelli più alti di ottimismo per l'economia globale degli Stati Uniti in quattro anni. Su una scala da 0 a 100, dove 0 è il meno ottimistico, i punteggi CMO sono arrivati ​​a 65.7, che è un aumento di quasi 20 punti rispetto alla stessa misura presa nell'agosto 2009, vicino al punto più basso della recessione. Quasi il 50% dei migliori operatori di marketing ha risposto di essere "più ottimista" sull'economia globale degli Stati Uniti rispetto allo scorso trimestre. Nel 2009, gli ottimisti erano solo del 14.9%.

Altri risultati chiave sono

  • La crescita dei budget di marketing lo è dovrebbe aumentare del 4.3 per cento durante i prossimi 12 mesi. I CMO hanno riferito che i cambiamenti nella spesa sarebbero aumentati del 9.1% due anni fa, indicando che questo livello di spesa si sta muovendo in modo anticiclico rispetto all'economia generale.
  • Anche il cambiamento nelle spese di marketing digitale si è stabilizzato al 10.1 per cento (tre anni fa, questa cifra era del 13.6%).
  • Il 18% degli intervistati ha indicato l'Europa occidentale come il mercato con la più alta crescita del fatturato internazionale, seguito da Cina e Canada (XNUMX% ciascuno).

Fondato nell'agosto 2008, The CMO Survey raccoglie e diffonde le opinioni dei migliori operatori di marketing negli Stati Uniti due volte all'anno. Ulteriori informazioni su Sondaggio OCM.

Commenti

  1. 1

    Cominciamo a essere più coinvolti nei nostri sforzi sui social media. È così che una gran parte delle persone ti trova oggigiorno. Se non lo usi, stai perdendo tutte quelle potenziali persone che potrebbero vederti.

  2. 5

    Buone informazioni Doug, grazie per la condivisione. So che questo è un argomento su cui ho scelto il tuo cervello in numerose occasioni ... e continuerò a farlo. Per me, ci sono due chiavi molto specifiche e importanti per essere un buon CMO / marketer:

    1) Buone relazioni costruite sia sui tuoi team interni, ma anche sulle relazioni esterne. Penso che la gestione relazionale sia fondamentale per il successo.
    2) Dimostrare cosa c'è nel tuo budino. Sono disponibili dati che possono dimostrare che qualcosa funziona o non funziona con molto meno congetture. Avere la capacità di ruotare quando qualcosa non funziona, mostra altrettanto (SE NON DI PIÙ) sulla capacità di un marketer di commercializzare con successo se me lo chiedi.

    Come ti senti riguardo ai miei due punti?

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