Il futuro del me-commerce e del retail

me commerce al dettaglio

La vendita al dettaglio sta cambiando rapidamente, sia online che offline. Tradizionalmente, gli stabilimenti di vendita al dettaglio hanno sempre avuto bassi margini di profitto e volumi elevati per produrre i risultati aziendali di cui avevano bisogno per sopravvivere. Stiamo assistendo a un rapido turnover nella vendita al dettaglio al giorno d'oggi, dove la tecnologia sta accelerando la crescita e aumentando l'efficienza. Gli stabilimenti di vendita al dettaglio che non stanno sfruttando stanno morendo ... ma i rivenditori che stanno sfruttando la tecnologia stanno possedendo il mercato.

I cambiamenti demografici, la rivoluzione tecnologica e la domanda dei consumatori di un servizio più personalizzato stanno alterando la roadmap per il percorso decisionale del cliente.

McKinsey sul marketing espone ciò che credono sia il nuovo Quattro P di marketing:

  1. Pervasivo - le persone fanno acquisti ovunque si trovino, a letto con un tablet o mentre sono nel mezzo del tuo showroom.
  2. Participatory - le persone creeranno e condivideranno valutazioni e recensioni online di aziende, prodotti e servizi.
  3. Personalizzata - Il marketing tradizionale batch e blast non funziona più. Le connessioni emotive attraverso storie simili stanno guidando le conversioni.
  4. Prescrittivo - le applicazioni mobili, la ricerca online e gli strumenti sociali stanno aiutando i consumatori a prendere il controllo dei propri acquisti attraverso il proprio processo.

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