Qual è l'impatto delle recensioni dei consumatori online sulla tua attività?

recensioni dei consumatori

Abbiamo lavorato a stretto contatto con un'azienda che ha fornito consulenza alle aziende che vendono prodotti tramite Amazon. Lavorando sia sull'ottimizzazione di una pagina di prodotto che sull'incorporazione di strategie per raccogliere recensioni dai clienti, sono in grado di aumentare la visibilità dei tuoi prodotti nelle ricerche interne dei prodotti ... in definitiva, aumentando le vendite in modo esponenziale. È un lavoro difficile, ma hanno messo a punto il processo e hanno continuato a ripeterlo per sempre più clienti.

Il loro servizio spiega l'impatto delle recensioni dei consumatori sugli algoritmi di ricerca interni di Amazon. E da allora i consumatori che visualizzano contenuti generati dagli utenti mostrano un tasso di conversione superiore del 133%, questi algoritmi non cambieranno presto. In effetti, le recensioni dei consumatori producono un aumento medio del 18% delle vendite

Le recensioni online ci aiutano a decidere dove / cosa mangiare, guardare, comprare, vendere. Sono diventati parte integrante di ciò che siamo come consumatori e imprenditori. Questa infografica mostra come i consumatori leggono e utilizzano i siti di recensioni online in numeri. Perché le recensioni online possono creare o distruggere il tuo business!

Statistiche di revisione dei consumatori

  • Le recensioni dei consumatori sono attendibili quasi 12 volte di più delle descrizioni dei produttori
  • Le recensioni negative possono comunque aumentare le vendite di e-commerce attraverso la consapevolezza del prodotto
  • Le recensioni contribuiscono al 10% della classifica SERP di Google
  • I rich snippet delle recensioni possono aumentare la percentuale di clic dal 10 al 20%
  • 50 o più recensioni per prodotto possono aumentare i tassi di conversione del 4.6%
  • Il 90% dei consumatori legge meno di 10 recensioni prima di formarsi un'opinione su un'azienda
  • I consumatori di dispositivi mobili che leggono le recensioni hanno il 127% di probabilità in più di leggere le recensioni rispetto agli utenti desktop
  • Un aumento di 1 punto nella reputazione dell'hotel può comportare un aumento dell'11.2% della tariffa della camera
  • Per ogni stella che un'azienda ottiene, ci sarà un aumento del 5-9% delle entrate aziendali
  • È probabile che i consumatori spendano il 31% in più per un'attività con recensioni eccellenti
  • Il 72% dei consumatori afferma che le recensioni positive fanno sì che si fidino di più di un'azienda locale
  • Le schede di attività commerciali che avevano almeno 3+ recensioni con stelle hanno richiesto 41 clic su 47
  • Gli ospiti sono 3.9 volte più propensi a scegliere hotel con valutazioni più alte
  • Il 22% dei consumatori non acquisterà dopo aver letto una singola recensione negativa
  • Dopo tre recensioni negative, il 59% dei consumatori non acquisterà il prodotto
  • Più di 4 recensioni negative sulla tua azienda o sul tuo prodotto possono comportare una riduzione delle vendite del 70%
  • L'86% delle persone esita ad acquistare da un'azienda che ha recensioni negative
  • Una singola recensione negativa ti costerà in media 30 clienti
  • Le recensioni negative nei risultati di ricerca di Google possono far perdere il 70% dei potenziali clienti
  • Il 27% delle persone si fiderà delle recensioni se le ritiene autentiche
  • Fino al 30% delle recensioni online potrebbe essere falso, il 20% di Yelp lo è

Statistiche di revisione dei consumatori di viaggio

I siti di recensioni dei consumatori di hotel e motel includono TripAdvisor, Booking.com, Esperto di viaggio, Expediae Travelocity.

  • Il 59% dei consumatori afferma che i siti di recensioni hanno influenzato la prenotazione del viaggio
  • Il 16% dei viaggiatori ha condiviso le proprie esperienze di vacanza online
  • Il 42% dei viaggiatori utilizza i siti di recensioni durante la pianificazione delle proprie vacanze
  • I turisti trascorrono circa 30 minuti leggendo le recensioni prima di prenotare

Statistiche di revisione dei consumatori nel settore sanitario

I siti di recensioni sanitarie includono ZocDoc, Tariffa MD, HealthGrades, Practoe Recensioni sanitarie.

  • Il 77% dei pazienti utilizza le recensioni online come primo passo per trovare un medico
  • L'84% dei pazienti utilizza le revisioni online per valutare i medici
  • Il 35% dei pazienti sceglie un medico a causa di una buona valutazione
  • Il 37% dei pazienti non ha scelto un medico a causa di una valutazione negativa
  • L'84% dei consumatori si fida delle recensioni sulla salute tanto quanto delle raccomandazioni personali

Statistiche di revisione dei consumatori di ristoranti

I siti di recensioni dei consumatori di ristoranti e ristoranti includono Guaire, Zomato, Dine.TO, foursquaree OpenTable.

  • Un ristorante con un miglioramento di mezza stella è molto più probabile che sia pieno negli orari di punta
  • Il 61% dei consumatori ha letto recensioni online sui ristoranti
  • Il 34% dei clienti sceglie un ristorante sulla base delle informazioni su un sito di revisione tra pari
  • Il 53% dei giovani di età compresa tra i 18 ei 34 anni afferma che le recensioni online sono un fattore decisivo per la ristorazione
  • L'81% delle donne non visiterebbe un ristorante con problemi di pulizia segnalati

Statistiche di revisione dei consumatori sull'occupazione

I siti di revisione dell'occupazione includono Glassdoor, Infatti, Volta, Mostroe LinkUp.

  • Il 76% dei professionisti cerca un'azienda online prima di considerare un lavoro lì
  • Il 60% delle persone in cerca di lavoro non farebbe domanda per un'azienda con una valutazione di 1 stella (su 5)
  • È probabile che l'83% delle persone in cerca di lavoro basi la propria decisione sulla domanda su una revisione dell'azienda
  • Il 33% delle persone in cerca di lavoro non farebbe domanda per un'azienda con una valutazione inferiore a 3 stelle
  • Nelle recensioni di lavoro online, 5 recensioni positive compensano 1 recensione negativa

Statistiche sui social media e sulle recensioni dei consumatori

  • Il 57.1% dei consumatori che utilizzano i social media in negozio sta leggendo recensioni online
  • Il 55% dei consumatori utilizza Facebook come luogo per conoscere i marchi
  • Le aziende che mantengono attive le pagine di Twitter e Facebook hanno maggiori probabilità di avere recensioni positive
  • Quando i rivenditori hanno risposto sui social media, un terzo dei clienti ha cancellato la recensione negativa
  • Quando i rivenditori hanno risposto sui social media, un quinto dei clienti è diventato clienti fedeli
  • Gli utenti di Facebook hanno riferito che le recensioni sono più affidabili di post o commenti

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