Gestione dei contenuti per creare fiducia

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Ultimamente ho curato molto i contenuti; sai, l'ultima tendenza alla moda nei contenuti digitali. Almeno, spero che sia di moda, perché è uno sviluppo meraviglioso che getta una chiave nel lavoro di consegna automatizzata.

La cura dei contenuti crea un livello editoriale nella fornitura di notizie e altre informazioni. I redattori umani scelgono le storie che i loro utenti "devono" conoscere, in alternativa a inondarli di contenuti scelti algoritmicamente che i loro utenti potrebbero "voler" conoscere.

Nel caso di un cliente, scegliamo dieci storie a settimana da ripubblicare sul loro Twitter e Facebook pagine. Le storie non sono necessariamente direttamente correlate ai prodotti che l'azienda vende, ma sono di interesse o preoccupazione perché riguardano il campo di attività generale dell'azienda. Per usare una frase banale, è un "valore aggiunto": selezionare storie esterne affidabili di interesse per i propri clienti crea fiducia e le stabilisce come fonte di verità.

Stecca Google News, che si è fatto avanti e ha iniziato a testare una sezione "Editor's Pick" per i risultati delle notizie. Mashable ha un ottimo post su questo sviluppo, ma permettetemi di riassumere: l'azienda ha collaborato con editori come Slate.com, Reuters della scuola e il Il Washington Post che stanno selezionando manualmente storie pertinenti da fornire insieme a link di notizie generati automaticamente in una mossa per personalizzare ulteriormente la consegna dei contenuti.

Non solo questo contenuto curato dall'uomo è prezioso dal punto di vista della presentazione di notizie, attirando l'attenzione su storie che possono essere fondamentali per la consapevolezza del pubblico, ma può evidenziare storie che le farm di contenuti automatizzate potrebbero ignorare. Inoltre, c'è un valore nelle raccomandazioni, come nasce da Mi piace di Facebook, retweet su Twitter e simili.

Il contenuto consigliato (curato) attira la nostra attenzione perché sappiamo che qualcuno si è seduto e ha pensato al valore di quella storia. Sia che conosciamo direttamente la parte che lo raccomanda (i nostri amici di Facebook e i contatti di Twitter) o meno (gli editori di Slate o Washington Post), siamo consapevoli del fatto che un essere umano considerava una storia particolare abbastanza importante da meritare un posizionamento di rilievo. È una sensazione di sicurezza e fiducia che nessun algoritmo informatico può fornire.

Questa fiducia va oltre la semplice trasmissione di notizie. Le aziende che non sono nel settore dell'editoria possono comunque curare i contenuti per i propri clienti come un modo per aumentare la consapevolezza e incentivare le vendite. Se le persone conoscono l'azienda A si preoccupa abbastanza da selezionare notizie importanti e rilevanti che riguardano i miei interessi e forse offre anche suggerimenti per aiuto, le persone vedranno quell'azienda in una luce positiva: come una fonte affidabile di informazioni interessata a qualcosa di più della semplice vendita di widget .

Cosa pensi? Vale la pena curare i contenuti? Quali effetti ha sui clienti? Commenta via.

Commenti

  1. 1

    Opaco,

    La cura dei contenuti è così importante, proprio come la legge della domanda e dell'offerta. Le persone saranno naturalmente interessate agli argomenti di tendenza che sono rilevanti per loro.

    E quando soddisfi una richiesta come scrittore, fai attenzione a assicurarti che sia premuroso e propositivo. Ottimo punto per aumentare la consapevolezza e aumentare le vendite.

    -Chelsea Langevin

  2. 2

    Grazie per la lettura, Chelsea. Sollevi il punto più importante nella mia mente, ovvero che il contenuto consigliato / curato richiede riflessione. E le persone lo sanno e rispondono.

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