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Infografica: la tua lista di controllo per l'ottimizzazione del tasso di conversione

Martech Zone ha condiviso articoli su ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) in passato, fornendo una panoramica della strategia e delle fasi generali del processo. Questa infografica del team di Capsicum Mediaworks entra più nel dettaglio e fornisce Elenco di controllo per l'ottimizzazione del tasso di conversione con un articolo di accompagnamento che dettaglia il processo.

Calcola il tuo tasso di conversione

Che cos'è l'ottimizzazione del tasso di conversione?

L'ottimizzazione del tasso di conversione è un approccio metodico per indurre i visitatori del sito Web a compiere un'azione desiderata, come l'acquisto di un prodotto o l'iscrizione a una newsletter. Il processo di ottimizzazione del tasso di conversione include una comprensione approfondita del comportamento dei visitatori. Le aziende possono raccogliere informazioni e sfruttare tali dati per creare una strategia CRO mirata.

Nirav Dave, Capsicum Mediaworks

La nostra agenzia monitora e lavora per migliorare i tassi di conversione dei nostri clienti come parte di una strategia complessiva di marketing digitale... ma siamo sorpresi di quante agenzie e aziende non includano questo passaggio fondamentale. I reparti marketing, soprattutto nei periodi economici difficili, sono così impegnati nell’esecuzione di strategie di marketing che spesso non hanno il tempo di ottimizzare tali strategie. Questo è un enorme punto cieco, a mio avviso, e ignora una strategia che ha uno dei rendimenti sugli investimenti più elevati.

Come calcolare il tasso di conversione

\text{Tasso di conversione}= \left(\frac{\text{Nuovi clienti}}{\text{Visitatori totali}}\right)\text{x 100}

Diamo un'occhiata a un esempio:

  • L’azienda A non fa CRO. Pubblicano articoli settimanali per la ricerca organica, distribuiscono campagne pubblicitarie in modo coerente e pubblicano una newsletter o inseriscono i loro potenziali clienti in un percorso del cliente automatizzato. Su base mensile, ottengono 1,000 potenziali clienti che si trasformano in 100 lead qualificati e si traducono in 10 contratti chiusi. Questo è un tasso di conversione dell'1%.
  • La società B fa CRO. Invece di pubblicare articoli settimanali per la ricerca organica, ottimizzano gli articoli esistenti sul loro sito… riducendo gli sforzi della metà. Utilizzano tali risorse per ottimizzare le campagne pubblicitarie, le pagine di destinazione, gli inviti all'azione e altre fasi del percorso. Su base mensile ricevono 800 prospect che si trasformano in 90 lead qualificati e si traducono in 12 contratti chiusi. Si tratta di un tasso di conversione dell'1.5%.

Con ciascuna azienda, il 75% dei propri clienti rinnova o acquista prodotti e servizi aggiuntivi ogni anno. Il cliente tipo rimane per alcuni anni. La vendita media è di $ 500 e il valore medio della vita (ALV) è di $ 1500.

Consideriamo ora il ritorno sull’investimento (ROI).

  • Società A (senza CRO) – $ 5,000 in nuove attività che aggiungono 10 clienti che aggiungono $ 1,500 ciascuno nel corso della loro vita... quindi $ 15,000.
  • Società B (CRO) – $ 6,000 in nuove attività che aggiungono 12 clienti che aggiungono $ 1,500 ciascuno nel corso della loro vita... quindi $ 18,000. Si tratta di un aumento del 20% delle entrate complessive.

Naturalmente, questo è un esempio eccessivamente semplificato, ma fornisce una comprensione del motivo per cui la CRO è fondamentale. L'azienda B tecnicamente ha raggiunto un numero inferiore di potenziali clienti ma ha prodotto maggiori entrate. Direi addirittura che, facendo CRO, è più probabile che l'azienda B acquisisca clienti di maggior valore rispetto all'azienda A. L'obiettivo della CRO è aumentare la probabilità che i potenziali clienti avanzino alla fase successiva del loro percorso di acquisto in ogni fase . Ciò aumenta il ROI di ogni campagna che stai eseguendo.

Quali sono i tassi di conversione tipici?

Il sito di shopping online medio ha registrato un tasso di conversione del 4.4% per cibo e bevande, seguito dai prodotti Salute e bellezza con un tasso di conversione del 3.3%. I siti Web con le migliori prestazioni sono stati misurati con un tasso di conversione fino al 15%.

Statistica

Questo dovrebbe dipingerti un quadro più chiaro mentre decidi se applicare o meno risorse per aumentare il tasso di conversione. Il fatto che potresti acquisire quasi 5 volte i clienti con un pubblico esistente dovrebbe motivarti a incorporare l'ottimizzazione del tasso di conversione nella tua strategia di marketing digitale!

Elenco di controllo per l'ottimizzazione del tasso di conversione

Ti incoraggio a fare clic per leggere l'articolo completo che Capsicum Mediaworks ha scritto per accompagnare la loro infografica. L'infografica descrive in dettaglio i seguenti 10 argomenti per assisterti nell'ottimizzazione del tasso di conversione:

  1. Cos'è CRO?
  2. Come calcolare il tasso di conversione
  3. Iniziare con CRO’
  4. Comprensione di dati quantitativi e qualitativi
  5. Strategie di ottimizzazione del tasso di conversione
  6. Test di conversione (A/B).
  7. Strategie per ottimizzare una landing page per le conversioni
  8. Design del sito web incentrato per aumentare i tassi di conversione
  9. Inviti all'azione (CTA) efficaci per aumentare i tassi di conversione
  10. L'importanza di documentare i tuoi sforzi CRO.

Esempi di strategie che aumentano i tassi di conversione

Ecco alcuni esempi di strategie incluse nell'articolo:

  • Spedizione gratuita è un must per i negozi online. È previsto dai clienti. Le aziende possono coprire le spese di spedizione nei prezzi dei prodotti. Tuttavia, evita di valutare troppo il prodotto. I clienti sono sempre alla ricerca di alternative convenienti.
  • Il carrello dovrebbe essere sempre visibile. In caso contrario, gli utenti non saranno in grado di trovarlo.
  • Migliora i tuoi tassi di conversione con software per l'abbandono del carrello. Questo software invia una notifica via e-mail ai clienti che hanno abbandonato gli articoli che ora si trovano nei loro carrelli della spesa.
  • Sii disponibile a rispondere alle domande dei tuoi clienti. Offri assistenza 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, utilizzando chatbot o software di live chat.
  • Aggiungi corretto e facile navigazione verso il tuo sito web. I tuoi clienti non dovrebbero fare fatica a svolgere attività semplici.
  • Includi filtri che consentono agli utenti di selezionare i tuoi prodotti per trovare facilmente ciò di cui hanno bisogno.
  • Al giorno d'oggi, tutti i siti Web richiedono che le persone si registrino, il che può scoraggiare le persone, costringendole a lasciare il tuo sito Web senza effettuare un acquisto. Consenti alle persone di acquistare prodotti senza registrazione. Raccogli solo nomi e indirizzi email.
lista di controllo per l'ottimizzazione del tasso di conversione

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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