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Internet delle cose: cos'è l'IoT? AIot? In che modo l'IoT sta migliorando le esperienze dei clienti ora e in futuro?

L'Internet delle cose (IoT) si riferisce all'interconnessione di vari dispositivi e oggetti attraverso Internet, consentendo loro di raccogliere, scambiare e analizzare dati. Questa tecnologia consente ai dispositivi di comunicare tra loro e con gli utenti, creando un'esperienza più efficiente, automatizzata e integrata.

Si prevede che il mercato globale dell'IoT raggiungerà circa 1.6 trilioni di dollari entro il 2025, rispetto ai circa 248 miliardi di dollari del 2019. Nel 2021, c'erano circa 46 miliardi di dispositivi IoT in tutto il mondo, che dovrebbero aumentare a 75.44 miliardi entro il 2025.

Statistica

Marketing IoT

Il marketing IoT si riferisce all'uso delle tecnologie IoT da parte delle aziende per commercializzare i propri prodotti e servizi. Implica l'utilizzo di dispositivi connessi, dati e approfondimenti per creare strategie di marketing mirate e personalizzate che accrescano il coinvolgimento dei clienti e migliorino l'esperienza complessiva del cliente. L'IoT ha il potenziale per rivoluzionare il marketing fornendo alle aziende informazioni preziose e consentendo loro di creare strategie di marketing più personalizzate e contestualmente pertinenti... purché i professionisti del marketing siano consapevoli dei problemi di privacy e sicurezza.

Esistono casi d'uso per l'utilizzo dell'IoT praticamente in ogni settore:

  • Vendita al dettaglio: I rivenditori possono utilizzare dispositivi IoT come scaffali intelligenti e sensori per monitorare l'inventario, analizzare il comportamento dei clienti e fornire offerte e consigli personalizzati in tempo reale.
  • Produzione: L'IoT abilita le fabbriche intelligenti e l'Industria 4.0 attraverso la raccolta, l'analisi e l'automazione dei dati in tempo reale, con conseguente miglioramento dell'efficienza e riduzione dei costi.
  • Energia: L'IoT può aiutare a gestire il consumo e la distribuzione dell'energia in modo più efficace integrando reti intelligenti, fonti energetiche rinnovabili e sistemi di risposta alla domanda
  • Assistenza sanitaria: I dispositivi IoT come i dispositivi indossabili possono raccogliere i dati dei pazienti, consentendo agli operatori sanitari di offrire piani di trattamento personalizzati, campagne di marketing mirate e un migliore coinvolgimento dei pazienti.
  • Settore automobilistico: Le auto connesse possono fornire dati sulle abitudini di guida e sulle prestazioni del veicolo, consentendo alle case automobilistiche di offrire servizi personalizzati, promemoria di manutenzione e campagne di marketing su misura.
  • Agricoltura: I dispositivi IoT possono aiutare a monitorare la salute delle colture, le condizioni del suolo e i modelli meteorologici, consentendo alle aziende agricole di indirizzare i propri sforzi di marketing in modo più efficace e offrire soluzioni personalizzate agli agricoltori.
  • Case intelligenti: Le aziende possono utilizzare i dati IoT dei dispositivi domestici intelligenti per offrire soluzioni domotiche personalizzate, suggerimenti per il risparmio energetico e campagne di marketing mirate per prodotti e servizi pertinenti.

Infatti, l'IoT per la raccolta dei dati, un canale di comunicazione e una fonte di attivazione di eventi stanno già trasformando le strategie di marketing:

  • Marketing basato sui dati: L'IoT genera una grande quantità di dati, che possono essere utilizzati dai professionisti del marketing per ottenere informazioni dettagliate sul comportamento e sulle preferenze dei clienti, consentendo campagne di marketing più mirate e una migliore segmentazione dei clienti.
  • Marketing contestuale: L'IoT consente alle aziende di coinvolgere i clienti in tempo reale e nel contesto, rendendo il marketing più pertinente ed efficace.
  • Esperienza del cliente (CX): L'IoT può migliorare l'esperienza del cliente offrendo servizi, prodotti e interazioni su misura e personalizzati in base ai dati raccolti dai dispositivi connessi.
  • Viaggi del cliente: L'IoT può aiutare le aziende a ottimizzare il percorso del cliente fornendo esperienze fluide e contestualmente pertinenti attraverso vari punti di contatto, portando a una maggiore soddisfazione e fidelizzazione del cliente.
  • Marketing omnicanale: L'IoT consente una perfetta integrazione su vari canali, fornendo un'esperienza cliente coerente e unificata.
  • Nuove opportunità di marketing: L'IoT consente alle aziende di commercializzare i propri prodotti e servizi in modo più efficace fornendo offerte personalizzate, coinvolgimento in tempo reale ed esperienze contestualmente rilevanti.
  • Automazione di marketing: L'IoT può essere integrato con gli strumenti di automazione del marketing per semplificare i processi di marketing, gestire le campagne e analizzare i dati in modo più efficiente.

Naturalmente, l'IoT solleva anche preoccupazioni sulla privacy e sulla sicurezza dei dati, che i professionisti del marketing devono affrontare per creare fiducia e mantenere la conformità alle normative.

Intelligenza artificiale e Internet delle cose: AIoT

L'integrazione di AI e IoT sta infatti diventando sempre più inevitabile, principalmente a causa dell'enorme quantità di dati generati dai dispositivi IoT e della necessità di un processo decisionale rapido e in tempo reale. I dispositivi IoT generano una grande quantità di dati da varie fonti, come sensori, elettrodomestici intelligenti e veicoli connessi. L'analisi e l'elaborazione di questi dati manualmente o tramite i tradizionali sistemi basati su regole è inefficiente e richiede molto tempo.

AIOT si riferisce all'integrazione delle tecnologie AI con l'infrastruttura IoT per creare sistemi intelligenti e connessi in grado di analizzare, apprendere e prendere decisioni in base ai dati raccolti dai dispositivi IoT. Sfruttando gli algoritmi di apprendimento automatico, i sistemi di intelligenza artificiale possono apprendere dai dati, identificare schemi e fare previsioni o decisioni in modo autonomo. Ciò non solo consente azioni in tempo reale, ma aiuta anche a ottimizzare le operazioni, migliorare l'efficienza e guidare l'innovazione.

Combinando le capacità di raccolta dati dell'IoT con il potere analitico e decisionale dell'IA, l'AIoT consente sistemi più efficienti, autonomi e contestualmente rilevanti. Questa fusione di tecnologie ha il potenziale per rivoluzionare vari settori, tra cui città intelligenti, sanità, produzione, agricoltura e trasporti, fornendo approfondimenti in tempo reale, automatizzando i processi e migliorando le prestazioni complessive.

Edge computing, sensori avanzati, processori a basso consumo, soluzioni di sicurezza e progressi nelle comunicazioni wireless stanno tutti avendo un impatto trasformativo sul settore IoT. L'intelligenza artificiale vocale e visiva viene oggi incorporata nelle soluzioni. Il mio sistema di sicurezza domestica, ad esempio, utilizza l'intelligenza artificiale nel cloud per identificare una persona che cammina davanti a casa mia e attiva le mie telecamere per avviare la registrazione e le mie luci di sicurezza per accendersi.

Questa infografica di TSMC, Un futuro connesso e intelligente: l'Internet delle cose, fa un ottimo lavoro nell'illustrare lo stato attuale e futuro del settore IoT.

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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