Il marketing è diventato il perno del successo interfunzionale nelle aziende

Leadership di marketing interfunzionale

È difficile stabilire quale punto della mia carriera mi abbia preparato al successo. Quando ero in Marina, mentre ero formalmente un elettricista, come ingegnere ero anche un vigile del fuoco avanzato. Sono stato anche designato ESWS, una certificazione di specialista arruolato in guerra di superficie che mi ha fornito una panoramica di praticamente ogni lavoro e sistema sulla mia nave. Quella conoscenza ed esperienza interfunzionali sono state le fondamenta della mia giovane esperienza di leadership.

Dopo la Marina ho lavorato in un giornale come elettricista industriale. La mia capacità di apprendere e lavorare in modo interfunzionale ha portato alla mia promozione iniziale. Una volta che ero responsabile degli altri, l'azienda ha investito molto nel mio sviluppo, facendomi passare attraverso la formazione aziendale dalla formazione delle risorse umane, budget aziendale, coaching, sviluppo continuo e una serie di altri programmi di gestione e leadership. Sono stato in grado di passare facilmente a una posizione di controller e analista, quindi al database marketing.

Per due decenni ho lavorato in posizioni di leadership nel marketing e con dirigenti in tutto il paese. Vent'anni fa, lo scopo del mio lavoro era tipicamente all'interno del reparto marketing, ma ora incontro i dirigenti senior più che mai. La ragione di ciò è che il marketing digitale è diventato un indicatore affidabile e predittore delle prestazioni aziendali.

Vent'anni fa, il marketing era in gran parte una strategia a senso unico che distribuiva il marchio e le campagne e quindi misurava la risposta nel corso degli anni. Adesso, tempo reale ricerche di mercato e dati rivelano le prestazioni di ogni indicatore chiave di prestazione di un'organizzazione, che si tratti di soddisfazione dei dipendenti, fidelizzazione dei clienti, posizionamento competitivo, ecc. Per questo motivo, sempre più aziende assumono dirigenti senior e implementano ruoli di leadership interfunzionali che incorporano sforzi di marketing.

Un numero crescente di esperti di gestione organizzativa sta promuovendo l'uso dell'integrazione interfunzionale all'interno delle aziende. Sebbene la scelta di adottare questa forma di gerarchia richieda la riorganizzazione e la ridistribuzione delle responsabilità, l'implementazione dell'integrazione interfunzionale è una risposta appropriata alla crescente prevalenza di big data e altre tendenze recenti. 

In che modo le aziende possono ottenere l'integrazione interfunzionale

Il nucleo dell'integrazione interfunzionale è la scomposizione di silos et costruzione dell'impero all'interno dell'organizzazione. All'interno di una sala riunioni sana, i leader sono altruisti, riconoscendo che i sacrifici fatti nel proprio dipartimento possono portare al miglioramento generale della salute aziendale. Ho avuto discussioni franche con le aziende e ho parlato con loro abbassamento le spese di marketing digitale quando ci siamo resi conto che altre risorse di vendita stavano ottenendo risultati migliori. Questo è stato spesso fatto a perdita della mia agenzia, ma era la cosa giusta da fare per la salute del cliente.

In una sala del consiglio disfunzionale, ogni leader sta lottando per aumentare il proprio organico, aumentare le spese di budget e considerano il proprio dipartimento il fulcro dell'organizzazione. Questo è alla loro fine poiché ogni dipartimento deve sopravvivere e prosperare. Tagliare lo sviluppo del prodotto e l'innovazione morire, danneggiando le vendite future e la fidelizzazione. Tagliare le vendite e gli sforzi di marketing non danno il loro pieno potenziale Riduci il servizio clienti e la tua reputazione online erode i guadagni di marketing della tua organizzazione. Taglia i vantaggi e il tuo talento principale lascia l'azienda.

Le statistiche supportano l'integrazione interfunzionale:

  • Le aziende che conducono un'analisi dei dati dei propri clienti crescono più velocemente
  • Le organizzazioni che distribuiscono le responsabilità di marketing tra i team tendono ad avere una strategia di marketing più unificata con la strategia aziendale complessiva
  • L'integrazione interfunzionale consente un modello strutturato di task force che può essere agile quando assegnato ai progetti

In altre parole, il tuo marketing migliora con la comprensione e l'impatto da tutta l'organizzazione e gli altri tuoi dipartimenti migliorano con la comprensione delle tue prestazioni di marketing complessive. Non si tratta di marketing che prende il comando, si tratta di marketing integrato in tutta l'organizzazione.

L'integrazione interfunzionale è difficile, tuttavia, e le statistiche mostrano anche che c'è anche un alto tasso di fallimento associato a una cattiva implementazione. Per saperne di più, controlla l'infografica qui sotto creata dal New Jersey Institute of Technology Master online di economia aziendale programma di laurea.

In che modo le aziende possono ottenere l'integrazione interfunzionale

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