Cosa abbiamo imparato sull'acquisizione di clienti Swinging for the Fences

3dplusme

Ci porti alla partita? Sì! 3DplusMe, una società acquisita da whiteclouds, è stato licenziatario di MLB negli ultimi due anni, creando esperienze 3D interattive e prodotti 3D personalizzati a colori per gli amanti del gioco. Abbiamo costruito e fornito la tecnologia che consente ai partecipanti della MLB di essere arruolati nella loro squadra preferita e "diventare" un giocatore tramite la nostra piattaforma di acquisizione in stampa. I fan scelgono la loro squadra, la divisa, il nome della maglia, il numero e la posa e in pochi secondi si vedono come un giocatore della loro squadra preferita. Da lì possono ordinare una versione stampata in 3D completa che viene consegnata a casa loro.

3DplusMe è anche la piattaforma per esperienze di acquisizione 3D personalizzate nella stampa al dettaglio. Ospiti diventare il loro giocattolo preferito, action figure, eroe dello sport, videogioco o personaggio di film e altro ancora, presso rivenditori come Target, Toys R Us e Wal-Mart.

Data la nostra esperienza in entrambi gli ambienti, ci siamo concentrati e imparato cosa attrae e converte i clienti e pensiamo che questi insegnamenti possano essere applicati ampiamente, indipendentemente dall'ambiente. Ecco cosa mostrano le nostre ricerche ed esperienze:

  • I clienti sono più propensi ad acquistare quando crei un'esperienza che li porta nella storia del prodotto. Quando i fan partecipano a eventi sono emotivamente coinvolti in quel contenuto che guida il loro comportamento per le esperienze di prodotto.
  • In un ambiente di vendita al dettaglio standard, quando un ospite passa per prodotto, il 15% dei fan che si cimenta con l'esperienza 3D al dettaglio acquista a un ASP di $ 59.00. L'esperienza consente a chiunque di provarlo gratuitamente e di vedersi come il proprio supereroe preferito o altro giocattolo. Il compito dell'esperienza è spingere i fan all'acquisto. Questi sono numeri solidi rispetto a un tasso di conversione al dettaglio standard dell'1-2%.
  • A eventi in cui sono rappresentati fan fedeli e concentrati, il 60% dei fan acquista a un ASP di $ 135. Esempi perfetti di questo tasso di conversione sono stati dimostrati negli stadi delle World Series, dell'MLB All Star Game Fan Fest, dell'allenamento primaverile e di altri ambienti di eventi. I fan vogliono entrare a far parte del team e l'esperienza 3D offre loro questa opportunità.

Il punto chiave dal nostro punto di vista:

Le esperienze di trasformazione aumentano la conversione

Quando puoi costruire esperienze di prodotto che creano momenti e interazioni emotivamente coinvolgenti, le persone vogliono acquistare. Negli ambienti di vendita al dettaglio standard, dove tradizionalmente è difficile aumentare la conversione, abbiamo dimostrato che puoi aumentare le tariffe creando esperienze di "vendita al dettaglio" per i clienti. Abbiamo anche dimostrato che quando partecipi a eventi come le World Series, i giochi All Star, il Comic-Con e il Super Bowl puoi generare conversioni elevate attraverso esperienze avvincenti.

Le connessioni emotive guidate dalla storia sono la chiave per aumentare le vendite. La nostra esperienza ha fornito alcuni semplici suggerimenti che i professionisti del marketing possono utilizzare in qualsiasi ambiente di vendita al dettaglio.

  1. Usa le tue risorse e i tuoi partner commerciali per creare "esperienze trasformative" in linea con il tuo marchio. Questi possono essere eventi pubblici su larga scala o promozioni in negozio più piccole e più intime. Ad esempio, abbiamo lavorato con Ubisoft per offrire ai fan la possibilità di diventare "Arno" quando Assassin Creed Unity è stato lanciato nell'Ubisoft Lounge all'E3 (Electronic Entertainment Expo). Ciò ha fornito un'esperienza esclusiva ai fan legati alla trama della proprietà.
  2. Crea un'esperienza che si sviluppi con anticipazione ed entusiasmo dal momento in cui i clienti si impegnano fino alla vendita finale. Ad esempio, dal momento in cui un fan entra nel padiglione in loco di 3DplusMe, ne rimane attratto. Inizia assicurandosi che tutto ciò che accade sia allineato con la storia dalla segnaletica che invita gli ospiti a "Get Drafted to Your Favorite Team", procedendo alla selezione altamente personalizzata di ogni caratteristica e terminando con una rivelazione finale drammatica (musica inclusa) del carattere. Questa esperienza trasformativa si allinea perfettamente con le emozioni provate dai partecipanti all'evento.
  3. Offri allettamenti irresistibili. I parchi di divertimento lo sanno quando espongono le foto di ogni ospite in una corsa popolare senza obbligo di acquisto; si verificherà un potente strattone emotivo e le vendite saranno fatte! Allo stesso modo, nelle nostre stazioni di scansione, i clienti possono scansionare i loro volti gratuitamente e vedere immediatamente come apparirà il prodotto finale, il che aiuta l'acquisto di incentivi.
  4. Prova e ottimizza: Una volta che hai un'esperienza basata sulla trama, devi testare e ottimizzare per assicurarti di creare un processo che guidi i clienti attraverso l'esperienza in modo avvincente. Hai bisogno di una struttura che ti consenta di vedere cosa funziona e continuare a migliorare quel processo.

I migliori esperti di marketing sanno che portare i clienti nella trama del prodotto è il modo migliore per guidare la conversione e la fedeltà che alla fine aumentano le vendite. Quando vuoi oscillare per le recinzioni devi alzarti per battere molte volte, imparare da ogni tiro e alla fine farai un fuoricampo.

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