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Cosa abbiamo imparato sull'acquisizione di clienti Swinging for the Fences

Ci porti fuori alla partita? SÌ! 3DplusMe, società acquisita da whiteclouds, è stato licenziatario di MLB negli ultimi due anni, creando esperienze 3D interattive e prodotti 3D personalizzati a colori per i frequentatori di partite di baseball. Abbiamo creato e fornito la tecnologia che consente ai partecipanti alla MLB di essere arruolati nella loro squadra preferita e "diventare" un giocatore tramite la nostra piattaforma di acquisizione per la stampa. I fan scelgono la squadra, la divisa, il nome della maglia, il numero e la posa e in pochi secondi si vedono come giocatori della loro squadra del cuore. Da lì possono ordinare una versione completamente stampata in 3D che viene consegnata a casa loro.

3DplusMe è anche la piattaforma per esperienze di acquisizione 3D personalizzate nella stampa al dettaglio. Ospiti diventare il loro giocattolo preferito, action figure, eroe sportivo, videogioco o personaggio cinematografico e altro ancora, presso rivenditori come Target, Toys R Us e Wal-Mart.

Dato il nostro track record in entrambi gli ambienti, ci siamo concentrati e abbiamo imparato cosa attrae e converte i clienti e pensiamo che questi apprendimenti possano essere applicati ampiamente, indipendentemente dall'ambiente. Ecco cosa dimostrano le nostre ricerche ed esperienze:

  • I clienti sono più propensi ad acquistare quando crei un'esperienza che li porta nella storia del prodotto. Quando i fan sono a eventi sono emotivamente coinvolti in quel contenuto che guida il loro comportamento per le esperienze di prodotto.
  • In un ambiente di vendita al dettaglio standard, quando un ospite sta solo passando davanti a un prodotto, il 15% dei fan che interagiscono con l'esperienza 3D al dettaglio acquista a un ASP di $ 59.00. L'esperienza consente a chiunque di provarlo gratuitamente e vedersi come il proprio supereroe preferito o altri giocattoli. Il compito dell'esperienza è guidare i fan all'acquisto. Questi sono numeri solidi rispetto a un tasso di conversione al dettaglio standard dell'1-2%.
  • Agli eventi in cui sono rappresentati fan fedeli concentrati, il 60% dei fan acquista a un ASP di $ 135. Esempi perfetti di tale tasso di conversione sono stati dimostrati negli stadi delle World Series, dell'MLB All-Star Game Fan Fest, dello Spring Training e di altri eventi. I fan vogliono entrare a far parte della squadra e l'esperienza 3D offre loro questa opportunità.

Il punto chiave dal nostro punto di vista:

Le esperienze di trasformazione aumentano la conversione

Quando puoi creare esperienze di prodotto che creano momenti aha e interazioni emotivamente coinvolgenti, le persone vogliono acquistare. Negli ambienti di vendita al dettaglio standard, dove è tradizionalmente difficile aumentare la conversione, abbiamo dimostrato che è possibile aumentare le tariffe creando vendita al dettaglio esperienze per i clienti. Abbiamo anche dimostrato che quando partecipi a eventi come le World Series, gli All-Star Games, il Comic-Con e il Super Bowl puoi ottenere un'elevata conversione attraverso esperienze avvincenti.

Guidato dalla storia le connessioni emotive sono la chiave per guidare le vendite. La nostra esperienza ha fornito alcuni semplici suggerimenti che i professionisti del marketing possono utilizzare in qualsiasi ambiente di vendita al dettaglio.

  1. Usa le tue risorse e i tuoi partner commerciali per creare
    esperienze trasformative in linea con il tuo brand.
    Questi possono essere eventi pubblici su larga scala o promozioni in negozio più piccole e intime. Ad esempio, abbiamo lavorato con Ubisoft per offrire ai fan la possibilità di diventare Arno quando Assassin Creed Unity è stato lanciato nell'Ubisoft Lounge all'E3 (Electronic Entertainment Expo). Ciò ha fornito un'esperienza esclusiva ai fan legati alla trama della proprietà.
  2. Crea un'esperienza che si sviluppi con anticipazione ed entusiasmo dal momento in cui i clienti si impegnano fino alla vendita finale. Ad esempio, dal momento in cui un fan entra nel padiglione in loco di 3DplusMe, ne è attratto. Inizia assicurando che tutto ciò che accade sia allineato con la storia della segnaletica che invita gli ospiti Fatti arruolare nella tua squadra preferita, procedendo a una selezione altamente personalizzata di ogni caratteristica e terminando con una drammatica rivelazione finale (musica inclusa) del personaggio. Questa esperienza trasformativa si allinea perfettamente con le emozioni provate dai partecipanti all'evento.
  3. Offri allettamenti irresistibili. I parchi di divertimento lo sanno quando espongono le foto di ogni ospite in una corsa popolare senza obbligo di acquisto; si verificherà un potente strattone emotivo e le vendite saranno fatte! Allo stesso modo, nelle nostre stazioni di scansione, i clienti possono scansionare i loro volti gratuitamente e vedere immediatamente come apparirà il prodotto finale, il che aiuta l'acquisto di incentivi.
  4. Prova e ottimizza: Una volta che hai un'esperienza guidata dalla storia, devi testare e ottimizzare per assicurarti di creare un processo che guidi i clienti attraverso l'esperienza in modo avvincente. Hai bisogno di una struttura che ti permetta di vedere cosa funziona e continuare a migliorare quel processo.

Top gli esperti di marketing sanno che portare clienti nella trama del prodotto è il modo migliore per guidare la conversione e la lealtà che alla fine aumenta le vendite. Quando vuoi oscillare per le recinzioni devi alzarti per battere molte volte, imparare da ogni lancio e alla fine colpirai un fuoricampo.

Cydni Tetro

Cydni è un importante imprenditore di prodotti con un focus sulla costruzione di prodotti e sulla promozione dell'acquisizione dei clienti. Attualmente è President of Retail e Chief Product Officer di whiteclouds, che ha acquisito 3DplusMe di cui era CEO e fondatrice. Ha lavorato alla commercializzazione della tecnologia per Disney e ha lavorato con i più grandi marchi e rivenditori al mondo per fornire prodotti tra cui Marvel, Star Wars, MLB, MLS, Warner Brothers, Dreamworks, NFL, Disney Stores, Target, Walmart e Toys R Us. È partner operativo di Mercato, una società di equity in crescita, docente dell'iniziativa per le piccole imprese Goldman Sachs 10k e fondatrice e presidente del Women Tech Council. Cydni ha conseguito un master in amministrazione aziendale e una laurea in informatica presso la Brigham Young University.

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