Il successo online inizia con CXM

Customer Experience Management utilizza la tecnologia per fornire un'esperienza personale e coerente per ogni utente al fine di trasformare i potenziali clienti in clienti a vita. CXM incorpora marketing in entrata, esperienze web personalizzate e un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per misurare, valutare e valutare le interazioni con i clienti.

Customer Experience Management

Cosa farai?

Il 16% delle aziende lo è aumentando i loro budget per il marketing digitale e aumentare la spesa complessiva. Il 39% delle aziende sta aumentando i budget per il marketing digitale riallocando il budget esistente nel marketing digitale. Secondo questi e altri dati di a Rapporto 2013 della Society of Digital Agencies, il potere di coinvolgimento e il ritorno sull'investimento per il marketing online superano di gran lunga i vantaggi precedenti della pubblicità tradizionale come TV, giornali, cartelloni pubblicitari o radio. Essere in grado di creare un coinvolgimento 1 a 1 con i clienti, potenziali e attuali, ha rivoluzionato il mondo delle vendite e del marketing. Tutto ciò è possibile tramite CXM.

Le chiavi del successo di CXM

  • Attirare nuovi clienti sul tuo sito - Utilizzando strategie comprovate di marketing in entrata, nuovi clienti verranno portati sul tuo sito attraverso social media, SEO, blog, video, white paper e altre forme di content marketing.
  • Coinvolgere i visitatori del tuo sito web - Dai vita al tuo messaggio a ciascun utente attraverso contenuti personalizzati per ogni visitatore in base al loro comportamento. Questo non solo consentirà loro di vedere il messaggio che stanno cercando, ma le aziende che hanno implementato queste strategie hanno registrato una crescita dei ricavi e un ritorno del 148% sui loro investimenti. Accoppia questo con un design interattivo e intuitivo e una forte strategia per i contenuti e hai una base solida su cui centrare i tuoi sforzi di vendita e marketing.
  • Implementazione di un CRM Salesforce - Le applicazioni CRM fungono da hub per tutta l'intelligence del cliente, che consente alle aziende di acquisire dati importanti da tutte le attività di marketing e aumentare l'efficacia dei loro sforzi di vendita.
  • Fidelizzazione di clienti e potenziali clienti - Attraverso un coinvolgimento attivo o una campagna "touch", la fidelizzazione dei clienti attuali sarà ottimizzata. L'uso dell'automazione del marketing e l'inclusione dei clienti attuali nelle attività di marketing in entrata sono mezzi per il successo nella fidelizzazione dei clienti.

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