Approfondimenti sui clienti nell'era digitale

penso che le informazioni sui clienti digitali

Ottenere feedback dai clienti pertinenti e ottenerlo rapidamente è più essenziale che mai per il successo aziendale. Certo, il reclutamento fai-da-te è difficile, gli intervistati di ricerca non sono mai come promesso e le tempistiche per ottenere informazioni sui clienti sentire troppo tempo per fare la differenza per l'azienda. Tuttavia, esiste un modo migliore per ottenere le informazioni sui clienti tanto necessarie che convalidano il prodotto e la direzione aziendale.  

Una combinazione di tecnologia moderna si è riunita per creare informazioni sui clienti migliori, più rapide ed economiche. Le migliori nuove soluzioni di analisi dei clienti sfruttano lo smartphone. La nuova categoria di prodotti è denominata soluzioni Research-as-a-Service (RaaS) ei migliori prodotti RaaS si concentrano sull'eliminazione delle frustrazioni logistiche inerenti ai metodi tradizionali di creazione della ricerca qualitativa. Le soluzioni RaaS consentono a ricercatori, imprenditori, product manager, designer e professionisti del marketing di concentrarsi su ciò che conta di più; ascoltare clienti e potenziali clienti e integrare le intuizioni umane nella UX e nelle roadmap dei prodotti.

Dove la ricerca qualitativa è rotta

Come ha notoriamente sottolineato Marc Andreesen, "il software sta mangiando il mondo". E non c'è esempio migliore del processo, degli strumenti e della tempistica per la costruzione del prodotto. L'era Lean-Agile ha creato un'esplosione di sviluppo del prodotto basato sui dati in tutti i settori e gli strumenti per la codifica, la progettazione, il test, l'analisi e la spedizione dei prodotti: la pipeline di produzione è cambiata completamente, con la sola eccezione della creazione di intuizioni umane. I Big Data e l'Intelligenza Artificiale promettono di rendere obsoleta la ricerca qualitativa, ma tutte queste promesse non sono state mantenute e la necessità di intuizioni umane è ancora grande e le tempistiche e gli strumenti non sono al passo con lo sviluppo del prodotto moderno. Fino a poco tempo fa, la ricerca qualitativa veniva derivata allo stesso modo di vent'anni fa, ed ecco perché non è più pratica: 

  • I metodi tradizionali di esecuzione della ricerca sui clienti sono costosi
  • La logistica fa sì che l'acquisizione di approfondimenti sulla ricerca richieda tempo e limiti
  • La ricerca di informazioni sui clienti in varie fasi della ricerca e sviluppo interrompe la velocità, la velocità di accesso al mercato
  • Le aziende hanno bisogno di accedere ai loro clienti target, abbastanza vicino non conta

Ricerca qualitativa in evoluzione

Utilizzando una tecnologia all'avanguardia per superare le sfide logistiche storicamente inerenti alla ricerca qualitativa, le soluzioni RaaS stanno consentendo ai ricercatori di concentrarsi su ciò che conta di più: eseguire le loro ricerche e generare intuizioni che possono fare davvero la differenza.  

La buona notizia è che l'adozione di nuove tecnologie di ricerca qualitativa non è una decisione nuova e di tendenza. Le aziende leader del settore stanno adottando nuove tecnologie per aiutare a creare e iniettare ricerca qualitativa nello sviluppo di prodotti e marketing, più velocemente e con maggiore frequenza. Ed ecco il grande segreto: i marketer e i leader aziendali di aziende di alto profilo in tutto il mondo, da Samsung, LG, Verizon, Machine Zone e Hyundai - sono nel loro secondo anno completo di utilizzo degli strumenti RaaS per trasformare le loro attività, incontrarsi e superare aspettative dei clienti. Le soluzioni RaaS fanno ora parte della gestione del prodotto e delle migliori pratiche di ricerca e sviluppo, un altro riquadro nei diagrammi Growth Stack che mappano gli strumenti e i processi necessari per realizzare ottimi prodotti.

methinks offre la ricerca come servizio

Azienda con sede nella Silicon Valley methinks è la soluzione di ricerca qualitativa del futuro. Sfruttando un approccio mobile-first e un sistema di profilazione aggressivo che ti mette in contatto con consumatori ed esperti verificati, puoi ottenere informazioni immediate per una frazione, per l'esattezza un settimo, del costo.

methinks ha un grande impatto sull'industria multimiliardaria di ricerca e sviluppo, rendendo la convalida del cliente un sottoprocesso tempestivo, efficiente ed economico per portare praticamente qualsiasi prodotto o servizio sul mercato. I costi, i tempi e la logistica non sono più un ostacolo per ottenere prospettive di consumo. Di conseguenza, la frequenza con cui condurre e applicare la ricerca qualitativa dovrebbe aumentare e modificare le migliori pratiche in numerosi settori in tutto il mondo. 

La differenza mi sembra

methinks aiuta qualsiasi azienda a individuare, trovare e intervistare clienti e potenziali clienti tramite videochiamate faccia a faccia. Questa ricerca qualitativa acquisita aiuta le aziende a imparare dai propri clienti attraverso conversazioni faccia a faccia efficienti, convenienti e moderate, registrate, trascritte, annotate e facilmente modificabili e condivise per un rapido apprendimento organizzativo. La piattaforma basata su RaaS consente ai ricercatori di condurre interviste dal vivo, sondaggi qualitativi e studi longitudinali, consentendo approfondimenti che vanno dall'usabilità di base del prodotto a una comprensione sfumata dell'uso personale del prodotto, rilevabile solo attraverso sforzi di ricerca a lungo termine. 

Methinks trovò presto successo al servizio di conglomerati commerciali globali, portando i consumatori statunitensi a giganti internazionali nell'elettronica di consumo, auto, giochi, software e media. Più recentemente, il metodo è stato ripetutamente impegnato da aziende focalizzate sugli Stati Uniti, in particolare quelle nelle prime fasi della ricerca e sviluppo. methinks vuole cambiare il modo in cui viene condotta la ricerca di mercato consentendo a imprenditori, ricercatori professionisti, responsabili di prodotto, designer o qualsiasi leader di ricerca e sviluppo di inserire in modo rapido ed economico informazioni sui clienti nella loro attività. Qualsiasi utente di methinks può programmare e registrare istantaneamente interviste, prendere appunti, aggiungere ai preferiti le informazioni sui consumatori e altro ancora. Tutti i video sono contrassegnati dall'orario e archiviati nel cloud per un facile accesso, modifica e condivisione.

Il mercato dei pensatori

Una delle principali differenze secondo me è il pool di partecipanti al focus group preselezionati. Con quasi 400,000 preselezioni pensatori Soprattutto negli Stati Uniti, le informazioni sui clienti sono disponibili su richiesta, pronte a fornire opinioni e reazioni preziose. methinks fornisce filtri per aiutare i ricercatori a identificare il loro target demografico, innescando risposte immediate da un pool di candidati appropriati che condividono la disponibilità per le interviste.

Dalle start-up nuove di zecca alle imprese centenarie, capire cosa vogliono e di cui hanno bisogno i clienti è fondamentale per il successo. I miei pensieri cambiano drasticamente le tempistiche e la struttura dei costi della ricerca. Il nostro obiettivo è metterti in contatto con i tuoi clienti target in modo da poter porre domande importanti e imparare. Abbiamo creato una soluzione molto semplice ed elegante a un problema molto impegnativo di creare una piattaforma robusta, un'applicazione facile da usare e un vivace mercato di pensatori.

Philip Yun, credo sia co-fondatore e Chief Product Officer

Methink disponibilità e prezzo

methinks è ora disponibile e parte da $ 89 per intervista. methinks offre un modello pay-as-you-go, in modo che i ricercatori abbiano la capacità di ruotare o espandersi man mano che le loro esigenze di ricerca possono cambiare. I ricercatori possono fornire i propri pensatori e ridurre ulteriormente i costi associati pagando una tariffa ridotta per la piattaforma. I clienti di grandi aziende, o clienti che necessitano di ricerca basata su progetti, possono attingere alla suite di funzionalità di ricerca di methink, tra cui moderazione professionale, analisi e sviluppo di presentazioni. Per maggiori informazioni visita: methinks.io

Libro bianco: non tutte le ricerche sono uguali

Il team di methinks voleva affrontare il tema delle informazioni sui clienti nell'era digitale, quindi abbiamo creato il white paper Non tutte le ricerche sono uguali.

Scarica Non tutte le ricerche sono uguali

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