Infografica di marketingSocial media e influencer marketing

Servizio clienti nei social media

Nei nostri impegni sui social media, la nostra prima priorità con le aziende con cui lavoriamo è garantire che la loro attività sia completamente preparata per coinvolgere potenziali clienti e clienti online. Sebbene le aziende possano vedere i social media come una potenziale opportunità di marketing, non si rendono conto che alle persone online non interessa quale sia il loro scopo ... a loro interessa solo che ci sia un'opportunità di parlare con l'azienda. Questo apre le porte per affrontare i problemi del servizio clienti agli occhi del pubblico ... e le aziende devono riconoscere le insidie ​​e le opportunità.

La sezione infografica evidenzia statistiche interessanti, ad esempio, i clienti che interagiscono con le aziende tramite i social media spendono dal 20% al 40% in più con quelle aziende. Quindi, come usi i social media quando interagisci con i marchi aziendali o con i tuoi clienti?

Risolvi un problema che un cliente sta riscontrando tramite i social media e scoprirai che è uno dei migliori canali di marketing in cui hai mai lavorato. Lasciali in sospeso e scoprirai che è vero il contrario.

Servizio clienti e social media

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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