Servizio clienti nei social media

assistenza clienti

Nei nostri impegni sui social media, la nostra prima priorità con le aziende con cui lavoriamo è garantire che la loro attività sia completamente preparata per coinvolgere potenziali clienti e clienti online. Sebbene le aziende possano vedere i social media come una potenziale opportunità di marketing, non si rendono conto che alle persone online non importa quale sia il loro scopo ... a loro interessa solo che ci sia un'opportunità di parlare con l'azienda. Questo apre la porta ad affrontare i problemi del servizio clienti agli occhi del pubblico ... e le aziende devono riconoscere le insidie ​​e le opportunità.

Questa infografica evidenzia statistiche interessanti, ad esempio, i clienti che interagiscono con le aziende tramite i social media spendono dal 20% al 40% in più con quelle aziende. Quindi, come usi i social media quando interagisci con i marchi aziendali o con i tuoi clienti?

Risolvi un problema che un cliente sta riscontrando tramite i social media e scoprirai che è uno dei migliori canali di marketing in cui hai mai lavorato. Lasciali in sospeso e scoprirai che è vero il contrario.

Servizio clienti e social media

Cosa ne pensi?

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati dei tuoi commenti.