Come riconquistare i clienti

Strategie di recupero del cliente

Una delle cose più importanti per un'azienda nuova o consolidata è assicurarsi che lo abbiano fatto reddito costante. Indipendentemente dall'attività in cui ti trovi, il ritorno dei clienti è un modo eccellente per stabilire entrate stabili. Una parte naturale di questo, tuttavia, è che i clienti andranno persi nel tempo a causa del ribollire.

Per compensare una perdita di abbandono, le aziende possono fare due cose:

  1. Acquisire nuovi clienti
  2. Distribuisci strategie a riconquistare quelli vecchi.

Sebbene entrambi siano una parte essenziale di un'attività sana, resta il fatto che è possibile acquisire nuovi clienti costano 5 volte di più che reclutare vecchi. Con la conquista dei clienti precedenti, sai già che gli piace il tuo servizio o prodotto, quali sono le loro abitudini di acquisto e quali sono i loro servizi a cui sono più interessati. Puoi indirizzare più facilmente il tuo marketing, riducendo i costi. 

Tuttavia, recuperare un vecchio cliente è più facile a dirsi che a farsi. E c'è una strategia per riconquistare che è unica per ogni cliente. Dovrai analizzare le informazioni che hai su di loro, raccogliere sondaggi di uscita e di servizio e adattare la strategia a ciascun cliente. Dai un'occhiata a questa infografica qui sotto di Fundera per apprendere le strategie più efficaci per riconquistare ex clienti.  

Infografica sulle strategie di riconquista dei clienti di Fundera

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