Chi definisce la tecnologia nella tua azienda?

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La definizione di tecnologia è:

l'applicazione pratica della scienza al commercio o all'industria

Qualche tempo fa ho chiesto: "Se il tuo reparto IT stava uccidendo l'innovazione“. Era una domanda che ha sollecitato una bella risposta! Molti reparti IT hanno la capacità di soffocare o abilitare l'innovazione ... i reparti IT possono persino soffocare o abilitare la produttività e le vendite?

Oggi ho avuto il piacere di incontrare Chris di Compendio. È stata una conversazione vivace e siamo finiti a circa 45 minuti dopo che volevamo.

Uno dei pezzi interessanti della conversazione è stato discutere su chi fosse il proprietario della decisione di acquistare una piattaforma o servizi SEO. Entrambi abbiamo sospirato quando quella decisione è caduta nelle mani di un rappresentante IT. Non sto in alcun modo cercando di screditare i professionisti IT: mi affido alla loro esperienza ogni giorno. Blogging per SEO è una strategia per acquisire contatti ... a responsabilità di marketing.

Tuttavia, è interessante che un reparto IT sia spesso incaricato di una piattaforma o di un processo che determina i risultati aziendali. Troppe volte vedo i risultati aziendali (innovazione, ritorno sull'investimento, facilità d'uso, ecc.) passare in secondo piano nella decisione di acquisto.

Selezionandoci come piattaforma di blog aziendale, è spesso il reparto IT che crede di poter implementare un "gratis" soluzione per i blog. Un blog è un blog, giusto?

  • Nevermind che il contenuto non è ottimizzato
  • Nevermind che la piattaforma non sia sicura, stabile, esente da manutenzione, ridondante, ecc.
  • Nevermind che la piattaforma non è scalabile per milioni di pagine visualizzate e decine di migliaia di utenti.
  • Nevermind che l'azienda che lo ha costruito ha speso centinaia di migliaia di dollari in ricerca e sviluppo per garantire che le migliori pratiche e la conformità dei motori di ricerca fossero incorporate.
  • Nevermind che l'interfaccia utente è semplice da usare per chiunque, senza bisogno di una formazione intensiva.
  • Nevermind che il sistema è automatizzato, quindi non è necessaria alcuna conoscenza di etichettatura e categorizzazione.
  • Nevermind che il nostro personale monitori i progressi dei nostri clienti per garantire il loro successo.
  • Nevermind che la piattaforma viene fornita con un coaching continuo per aiutare i blogger a sviluppare le proprie competenze e aumentare il ritorno sull'investimento nel tempo.

Con la SEO, è spesso lo stesso argomento. Sono stato persino dalla parte opposta dell'argomento SEO, dicendoti che non hai bisogno di un esperto SEO. Jeremy mi ha ricordato questo post ... doh!

Il punto era che troppe aziende NON hanno l'ottimizzazione per i motori di ricerca e perdono molto traffico rilevante. Se hanno appena fatto il file ordine, potrebbero almeno mettere quel bellissimo sito su cui hanno speso $ 10 di fronte a pochi visitatori. Questo post è stato scritto per la grande maggioranza delle aziende che non hanno concorrenza e nessuna ottimizzazione ... era un appello a fare almeno il minimo.

Per le aziende in settori competitivi, tuttavia, l'80% di ottimizzazione non è nemmeno vicino. Il 90% non è abbastanza. Per ottenere una posizione n. 1 in un termine altamente competitivo è necessaria l'esperienza di una delle poche aziende al mondo. Se ti trovi in ​​una pagina dei risultati di un motore di ricerca anche moderatamente competitiva, il tuo dipartimento IT non ti porterà al numero 1. Sarai fortunato se ti inseriranno anche nella prima pagina dei risultati.

Non metteresti il ​​tuo dipartimento IT a capo del tuo team di vendita, ma li metterai a capo di una tecnologia che potrebbe impedire alla tua azienda di ottenere vendite. Se hai intenzione di applicare la tecnologia in modo pratico... assicurati di indagare a fondo le opportunità ei vantaggi prima di pensare di potercela fare da solo!

Commenti

  1. 1

    C'è un'enorme differenza tra un blog piattaforma e un SEO .

    Una piattaforma di blog è solo una combinazione di software e hardware ei reparti IT sono abbastanza bravi a metterli insieme. Ci sono anche molti fornitori che svolgono questo lavoro, o perché dispongono di software proprietario, o perché possiedono già o noleggiano hardware, o perché hanno molta esperienza nel mantenere questo particolare stack IT. La questione di come dividere la gestione della piattaforma di blog tra persone interne e persone esternalizzate è il canonico problema IT "acquista / costruisci / prendi in prestito".

    Una strategia SEO, tuttavia, è quasi completamente indipendente dalla tua piattaforma di blog. Puoi avere una SEO eccezionale o pessima indipendentemente dalla piattaforma. Ma usare una società di SEO lo è non come utilizzare un'azienda IT di terze parti. È più come assumere copywriter che possano tradurre le tue idee nella lingua di Google.

    Certo, puoi usare un software di blog gratuito e open source. E siamo onesti, Doug: WordPress funziona su un'infrastruttura sicura, stabile e altamente ridondante. Gli utenti di WordPress includono Dow Jones, The New York Times, People Magazine, Fox News e CNN, che superano il test "milioni di visualizzazioni di pagina, decine di migliaia di utenti". Automattic (le persone che creano WordPress) hanno decine di milioni in finanziamento di rischio, che penso costituisca un budget piuttosto ampio per la ricerca e l'ingegneria. WordPress non è un giocattolo.

    Tuttavia, WordPress è solo una piattaforma di blog. In realtà, è solo metà una piattaforma di blog: il software WordPress open source (sebbene ci siano innumerevoli servizi di hosting WordPress, incluso WordPress.com). Se sei interessato a un qualsiasi grado di affidabilità o scalabilità, devi investire nell'hardware e nella competenza pertinenti.

    Quindi, il reparto IT ha ragione nel dire che un blog è solo un blog e possono utilizzare strumenti gratuiti per avviare la parte del blog. Ma la maggior parte del lavoro e la maggior parte del valore potenziale non è nel software. Quasi l'intero punto di avere un blog è reso possibile attraverso una strategia SEO completa e continua. E una volta che ti rendi conto che è ciò di cui hai bisogno, è qualcosa per cui dovresti essere disposto a pagare.

    La sfida è far capire ai reparti IT che una buona SEO non è una manciata di trucchi stupidi, che è difficile, che cambia sempre e che fa la differenza nel mondo.

    @robbyslaughter

    • 2

      Ciao Robby!

      Non sono sicuro che tu sia d'accordo o in disaccordo con me. Tu ed io sappiamo che il Dow Jones, il New York Times, People Magazine, Fox News e CNN non eseguono WordPress "così com'è". Lo stanno facendo funzionare senza costi di infrastruttura aggiuntivi, costi di sviluppo del tema, costi di ottimizzazione dei motori di ricerca, ecc.? Non credi che stiano spendendo soldi per istruire il proprio personale sull'uso di queste piattaforme? O lo sviluppo per passare i contenuti a quelle piattaforme? Certo che lo sono! Ognuna di queste aziende ha investito un bel po 'di soldi per far funzionare una piattaforma "gratuita".

      Un blog è solo un blog, ma una piattaforma di blog NON è solo una piattaforma di blog. Il misuratore della forza delle parole chiave, l'automazione dei tag, la categorizzazione e il posizionamento dei contenuti in Compendium sono enormi fattori di differenziazione. Richiede che l'utente trascorra meno tempo a preoccuparsi di "come" bloggare, "come" ottimizzare i propri contenuti e più tempo a preoccuparsi di "cosa" blog. I blogger aziendali dovrebbero concentrarsi sul loro messaggio, non sulla loro piattaforma.

      Ti garantisco che chiunque può aprire Compendium e pubblicare in modo intuitivo e quel post sarà ottimizzato. Questo non è il caso di WordPress. La maggior parte delle persone a cui ho insegnato personalmente come blog in modo efficace con WordPress non aveva idea di quanto mancava ad ogni post.

      Anche in questo caso, il fulcro del reparto IT spesso non è quello del business. Ho sempre apprezzato i miei colleghi IT che "esaminano" i miei acquisti di software per assicurarmi di non mettere a rischio l'azienda; tuttavia, non saranno mai in grado di riconoscere i vantaggi della piattaforma o della strategia e il suo impatto sul business. Non è per questo che sono stati educati, in cosa consiste la loro esperienza, né per cosa dovrebbero essere utilizzati.

      Lascia che gli uomini d'affari prendano le decisioni aziendali! Lascia che sia l'IT i loro consulenti di fiducia.

      • 3

        Non sono d'accordo o in disaccordo con il tuo punto generale, sto solo chiarendo i tuoi commenti.

        Nessuno ha detto che i grandi utenti di WordPress eseguono il software senza ulteriori costi di personalizzazione e infrastruttura. Tu hai detto "non importa che la piattaforma non sia scalabile a milioni di visualizzazioni di pagina e decine di migliaia di utenti", ma non è vero. È chiaramente possibile scalare WordPress (o Blogger, o Drupal o DotNetNuke o Compendium e così via) a questo livello, ma devi investire nell'hardware, nel software di supporto e nelle competenze tecniche. La domanda non è se lo sia possibile, è se vuoi farlo da solo o se vuoi che qualcun altro lo faccia per te.

        Sì, una piattaforma di blog è solo una piattaforma di blog. È una combinazione di software e hardware che produce un blog. Certo, alcuni hanno caratteristiche diverse e quelle caratteristiche potrebbero avere più valore e valere più soldi. Che tu abbia una IndyCar, una BMW completa o un camion affidabile, hai un veicolo automobilistico che può essere guidato dal punto A al punto B. È vero che alcuni di quei veicoli sono più adatti a determinati compiti? Assolutamente. La domanda è: quale compito stai cercando di realizzare?

        Sono sicuro che se metti un utente fianco a fianco con Compendium e qualsiasi piattaforma di blog open source, il post sul blog Compendium attirerebbe più traffico, anche se i post fossero identici parola per parola. È un grande valore per la tua azienda! Se questo caso d'uso è rappresentativo, rappresenta un ottimo punto di forza per CB.

        Ma esaminiamo Perché quel singolo post otterrebbe più traffico. Il motivo è principalmente perché Compendium l'azienda ha un'operazione di strategia in corso. Stai aggiornando la base di codice tutto il tempo. Ti stai collegando ai post dei clienti per aiutarli a costruire la reputazione. Incontri i clienti e fornisci formazione e risorse aggiuntive. Mantieni un'infrastruttura altamente affidabile. Molto, se non la maggior parte, del vantaggio di Compendium rispetto a uno strumento gratuito è il servizio e il supporto continui che fornisci per il tuo software, i tuoi clienti e il loro contenuto.

        E ancora, questo è un vantaggio meraviglioso e molti dei tuoi clienti sono molto felici. Ma non è una parte fondamentale della tua "piattaforma di blog" software e hardware. Potresti ottenere lo stesso risultato utilizzando software diversi (ma sarebbe più lavoro!) Questo è in effetti ciò che piace alle aziende DK New Media fare tutti i giorni. Chiunque sia coinvolto nel processo decisionale per i blog aziendali deve comprendere queste sfumature.

        La questione fondamentale qui è dove finisce la responsabilità di un dipartimento e inizia quella di qualcun altro. Non ci sono risposte facili a questa domanda. Ancora peggio, se una qualsiasi parte di quella linea attraversa al di fuori dell'azienda un fornitore di terze parti, iniziano a esserci spazi sfocati tra le entità e diventa più difficile valutare rischi e benefici. Come proteggi il tuo perimetro se persone esterne hanno accesso? Oppure, dal lato marketing: come sei sicuro che il fornitore della piattaforma in outsourcing non rovinerà il tuo marchio? Questi rischi possono essere piccoli o grandi, ma non sono pari a zero.

        Sono sicuro che molte decisioni relative alla tecnologia vengono prese dall'IT senza un sufficiente rispetto delle implicazioni aziendali. Ma il problema va in entrambe le direzioni: gli uomini d'affari devono capire di più sull'IT e viceversa. Lavorare insieme invece che uno contro l'altro andrà a vantaggio di tutti.

        • 4

          Grazie per questo chiarimento, Robby! Attendo gli ultimi commenti. Confido che le mie risorse IT siano i miei consulenti, quindi non faccio nulla di stupido. Tuttavia, non darò loro la decisione finale su piattaforme e strategie che sono nel miglior interesse per far progredire il business. Ognuno di noi ha i propri punti di forza e devono essere sfruttati adeguatamente.

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