Design Thinking: applicazione di attività di Rose, Bud, Thorn al marketing

Spina del bocciolo di rosa

Questa settimana è stata piuttosto entusiasmante poiché ho lavorato con alcuni consulenti aziendali di Salesforce e un'altra azienda per vedere come posso migliorare le sessioni strategiche per i loro clienti. Un enorme divario nel nostro settore in questo momento è che le aziende spesso hanno il budget e le risorse, a volte hanno gli strumenti, ma spesso non hanno la strategia per avviare un piano di esecuzione appropriato.

Un'applicazione che portano sulla strada di quasi tutti i clienti è un'attività di design thinking chiamata "rosa, germoglio, spina". La semplicità dell'esercizio e le tematiche da esso identificate lo rendono una metodologia molto potente per individuare le lacune nei tuoi sforzi di marketing.

Che cosa è necessario

  • Sharples
  • Note adesive rosse, blu e verdi
  • Molto spazio sulla parete o sulla lavagna
  • Un facilitatore per mantenere le cose in carreggiata
  • Da 2 a 4 persone chiave che capiscono il processo

Esempi per l'applicazione

Forse stai per implementare una nuova tecnologia di marketing per sviluppare percorsi automatizzati per i tuoi clienti. Il progetto potrebbe interrompersi in modo clamoroso perché non sai davvero da dove iniziare la pianificazione. È qui che la rosa, il bocciolo, la spina possono tornare utili.

Rose - Cosa funziona?

Inizia scrivendo cosa funziona con l'implementazione. Forse la formazione è stata eccellente o la facilità d'uso della piattaforma. Forse hai grandi risorse nel tuo team o tramite una terza parte per aiutarti. Potrebbe essere qualsiasi cosa ... scrivi semplicemente cosa funziona.

Bud - Quali sono le opportunità?

Quando inizi a riversare le tue persone, i tuoi processi e la tua piattaforma, alcune opportunità saliranno in cima. Forse la piattaforma offre funzionalità di social, annunci o messaggi di testo che potrebbero aiutarti a indirizzare meglio i tuoi potenziali clienti multicanale. Forse ci sono alcune integrazioni disponibili per incorporare l'intelligenza artificiale in futuro. Potrebbe essere qualsiasi cosa!

Thorn - Cosa è rotto?

Mentre analizzi il tuo progetto, potresti identificare cose che mancano, frustrano o stanno fallendo. Forse è la sequenza temporale o non disponi di dati sufficienti per prendere alcune decisioni. 

È ora di Cluster

Se spendi dai 30 ai 45 minuti buoni per consentire al tuo team di pubblicare note e pensare a ogni possibile rosa, bocciolo o spina, potresti rimanere con una bella raccolta di note adesive ovunque. Esaminando tutti i tuoi pensieri su note codificate a colori e organizzandole, vedrai emergere alcuni temi che non avevi visto prima.

Il passo successivo è raggruppare le note, questo processo è chiamato mappatura delle affinità. Utilizza la categorizzazione per spostare le note e organizzarle da rosa, gemma, spina ai processi effettivi. Nel caso delle tue attività di marketing, potresti desiderare di avere diverse colonne:

  • Scoperta - la ricerca e i dati necessari per pianificare lo sforzo di marketing.
  • Strategy - lo sforzo di marketing.
  • Implementazione - gli strumenti e le risorse necessari per costruire l'iniziativa di marketing.
  • - le risorse, gli obiettivi e la misurazione dell'iniziativa.
  • Ottimizzazione - i mezzi per migliorare l'iniziativa in tempo reale o la prossima volta.

Mentre sposti le tue note in queste categorie, vedrai alcuni fantastici temi iniziare a materializzarsi. Forse vedrai anche che uno sarà più verde ... aiutandoti a vedere dove si trova il blocco stradale in modo da poter decidere come superarlo con successo.

design thinking

Questo è solo un semplice esercizio utilizzato nel pensiero progettuale. Il design thinking è una pratica molto più ampia che viene spesso applicata alla progettazione dell'esperienza utente, ma si sta evolvendo per aiutare le aziende ad affrontare anche problemi molto più grandi.

Ci sono 5 fasi nel pensiero progettuale: enfatizzare, definire, ideare, prototipare e testare. Le somiglianze tra quelli e il viaggio di marketing agile Mi sono sviluppato non è stato un incidente!

Ti incoraggio a seguire un corso, guardare alcuni video o anche compra un libro sul Design Thinking, sta trasformando il modo in cui funzionano le aziende. Se hai dei consigli, lasciali nei commenti!

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