DialogTech: Attribuzione delle chiamate e analisi delle conversioni

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Prima degli smartphone e dei dispositivi mobili, quando il marketing digitale era desktop al 100%, l'attribuzione era più semplice. Un consumatore ha fatto clic sull'annuncio o sull'e-mail di un'azienda, ha visitato una pagina di destinazione e ha compilato un modulo per diventare un lead o completare un acquisto.

Gli esperti di marketing potrebbero collegare tale lead o acquisto alla corretta fonte di marketing e misurare con precisione il ritorno sulla spesa per ogni campagna e canale. Avevano semplicemente bisogno di rivedere tutti i tocchi per determinare il valore di ogni canale e potevano ottimizzare il loro impatto sulle entrate investendo in ciò che funziona ed eliminando ciò che non lo è. Il CMO potrebbe anche difendere con sicurezza il proprio budget davanti al CEO dimostrando il suo impatto sulle entrate.

Ma nell'odierno mondo mobile-first in cui sempre più consumatori si convertono chiamando, l'attribuzione è più una sfida, non solo nel determinare la fonte della chiamata, ma anche del risultato risultante. Questi miliardi di telefonate mensili non rientrano nella visualizzazione della maggior parte degli strumenti di marketing, creando un enorme buco nero nell'attribuzione del marketing da cui i data marketer dipendono per dimostrare il ROI e migliorare la generazione di entrate. Questi dati sulla conversione tramite una chiamata vengono persi per sempre. Questi dati possono includere:

  • Fonte di marketing della chiamata: Quale canale mobile, digitale o offline ha guidato la chiamata - inclusi annunci, campagne e ricerca per parole chiave - e qualsiasi pagina web e contenuto sul tuo sito che il chiamante ha visualizzato prima e dopo la chiamata.
  • Dati chiamante: Chi è il chiamante, numero di telefono, posizione geografica, giorno e ora della chiamata e altro ancora.
  • Tipo di chiamata: Qual era l'intenzione del chiamante: era una chiamata di vendita o di altro tipo (supporto, risorse umane, sollecitazione, numero errato, ecc.)?
  • Esito e valore della chiamata: Dove è stata instradata la chiamata, quanto tempo è durata la conversazione, cosa è stato detto durante la chiamata e se la chiamata si è convertita in un'opportunità di vendita o in entrate (e la dimensione o il valore dell'opportunità).

L'attribuzione delle telefonate è la sfida più urgente che devono affrontare i professionisti del marketing basati sui dati oggi. Senza di esso, i professionisti del marketing non possono misurare con precisione il ROI del marketing e ottimizzare la spesa per ciò che realmente genera lead e ricavi. Inoltre, i professionisti del marketing non sono in grado di difendere con sicurezza i budget presso il CEO. In breve, il buco nero mette i team di marketing sotto maggiore pressione per difendere il loro valore e costa ai clienti delle aziende.

“Le telefonate in entrata sono uno degli indicatori di acquisto più forti in qualsiasi percorso del cliente. DialogTech consente ai team e alle agenzie di marketing aziendale di ottimizzare le campagne digitali per le chiamate dei clienti utilizzando le stesse soluzioni e processi Martech che già utilizzano per i clic ". - Irv Shapiro, CEO, DialogTech

DialogTech funge da partner strategico per oltre 5,000 imprese, agenzie e società in rapida crescita in un'ampia varietà di settori. I clienti attuali includono Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, con tre casi d'uso convincenti F5 Media, AlberghiCorpe Centri materassi Sleep Train.

Utilizzando un monitoraggio delle chiamate efficace con attribuzione e monitoraggio delle conversioni, i professionisti del marketing possono ottimizzare le campagne di ricerca di AdWords e Bing per generare non solo più chiamate, ma più clienti ed entrate:

  • Utilizza il monitoraggio delle chiamate a livello di parole chiave per dimostrare e migliorare il ROI: Comprendi esattamente come le tue campagne di ricerca a pagamento generano chiamate, quindi ottimizza per parole chiave, annunci, pagine di destinazione, località e giorni / orari che generano la maggior parte (e la migliore) chiamata dei clienti.
  • Instrada i chiamanti in base ai dati di monitoraggio delle chiamate: Utilizza i dati di tracciamento delle chiamate acquisiti al momento della chiamata per instradare ogni chiamante in modo ottimale, portandoli alla persona migliore per convertirli in una vendita. La tecnologia di instradamento delle chiamate può instradare i chiamanti in tempo reale in base a un'ampia gamma di opzioni, inclusa la fonte di marketing (parole chiave, annuncio e pagina di destinazione), l'ora e il giorno, la posizione del chiamante e altro ancora.
  • Analizza le conversazioni per migliorare il PPC: Usa la conversazione analitica tecnologia per vedere se i chiamanti di ricerca a pagamento hanno utilizzato la tua coda lunga o altre parole chiave, come descrivono i loro punti deboli e le soluzioni a cui sono interessati e altro ancora. Puoi utilizzare questa conoscenza per espandere o ottimizzare il targeting per parole chiave e rendere più efficaci i messaggi di annunci e pagine di destinazione.

Panoramica di DialogTech

La piattaforma di DialogTech risolve una delle sfide più urgenti nel mondo mobile di oggi, eliminando il buco nero nei dati sulle prestazioni di marketing dalle chiamate in entrata. Poiché i professionisti del marketing devono affrontare una pressione crescente per guidare non solo i lead ma anche i ricavi, la piattaforma di DialogTech offre ai professionisti del marketing i dati di attribuzione delle chiamate necessari per investire con sicurezza in campagne che guidano le chiamate, nonché la tecnologia di conversione necessaria per convertire i chiamanti in clienti. È una tecnologia di conversione e attribuzione delle chiamate creata appositamente per i professionisti del marketing che funziona per le chiamate verso qualsiasi luogo e può essere utilizzata con (o completamente indipendente) dal call center di un'azienda.

dashboard di dialogtech

DialogTech fornisce:

  • Dati di attribuzione delle chiamate end-to-end: Molto di più del monitoraggio delle chiamate. L'unica soluzione che dice agli operatori di marketing come le loro campagne guidano le chiamate dei clienti, se le chiamate si convertono in vendite e perché, chiudendo il ciclo tra il dollaro speso e il dollaro guadagnato.
  • Tecnologia di conversione delle chiamate in tempo reale: L'unica soluzione per i professionisti del marketing per controllare l'instradamento e personalizzare ogni esperienza di chiamata in tempo reale, assicurando che ogni chiamante sia immediatamente connesso alla persona migliore per convertirlo in una vendita.

DialogTech lanciato più di recente SourceTrak ™ 3.0 - la prima e unica soluzione di tracciamento delle chiamate progettata per soddisfare i requisiti di dati, convenienza, affidabilità e facilità di implementazione delle aziende Fortune 1000, delle grandi organizzazioni multi-location e delle agenzie di marketing con cui lavorano.

Oltre a SourceTrak 3.0, DialogTech ha lanciato le seguenti soluzioni nel 2015, potenziando ulteriormente il suo Voice360® piattaforma:

  • Prevenzione delle chiamate spam di SpamSentry ™: L'unica soluzione nel settore del monitoraggio delle chiamate che utilizza la tecnologia adattiva e di apprendimento automatico che blocca le chiamate fraudolente e indesiderate prima che raggiungano il team di vendita di un'azienda. SpamSentry impedisce inoltre che i dati delle chiamate spam appaiano nel file analitica da cui dipendono gli operatori di marketing per misurare il rendimento delle campagne di marketing mobile. Le caratteristiche principali includono: reti neurali artificiali, adattabili al nuovo spam e tecnologia di pressione dei tasti. Maggiori informazioni su:
  • DialogTech per il mobile marketing: La prima e unica soluzione di marketing completa per il monitoraggio, il controllo e l'ottimizzazione delle chiamate dei clienti dalla pubblicità mobile. Questa soluzione fornisce anche ai professionisti del marketing la massima precisione dati di attribuzione delle chiamate a livello di parola chiave per le estensioni di chiamata di Google. Insieme all'attribuzione delle chiamate, funzionalità aggiuntive includono: instradamento delle chiamate contestuale, registrazione delle chiamate Conversation Insight e analiticae integrazioni per includere il chiamante specifico della campagna analitica dati con applicazioni martech e adtech per migliorare le prestazioni della campagna.
  • LeadFlow ™ per Pay-Per-Call: La soluzione di instradamento, attribuzione e gestione delle chiamate più avanzata creata per campagne pay-per-call. LeadFlow offre agli affiliati e agli esperti di marketing il controllo completo su dove vengono inviati i lead telefonici da ogni canale di marketing, quali chiamate vengono conteggiate come lead validi e molto altro ancora.

attribuzione dialogtech

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