Dati comportamentali digitali: il segreto meglio custodito per trovare il giusto accordo con la generazione Z

Generazione Z

Le strategie di marketing di maggior successo sono alimentate da una profonda comprensione delle persone per cui sono progettate. E, considerando che l'età è uno dei predittori più comuni delle differenze di atteggiamenti e comportamenti, guardare attraverso una lente generazionale è stato a lungo un modo utile per i professionisti del marketing per stabilire empatia per il proprio pubblico.

Oggi, i decisori aziendali orientati al futuro si stanno concentrando sulla Gen Z, nata dopo il 1996, e giustamente. Questa generazione plasmerà il futuro e si stima che ne abbia già tanto $143 miliardi nel potere di spesa. Tuttavia, la quantità senza precedenti di ricerche primarie e secondarie condotte su questa coorte non sembra andare abbastanza lontano. 

Mentre è ampiamente noto che la Gen Z rappresenta i primi veri nativi digitali, gli approcci convenzionali adottati per scoprire i loro bisogni e le loro aspirazioni non ci dicono le loro vere attività digitali. Individuare strategie di marketing nel futuro che risuoneranno dipenderà fortemente da una comprensione olistica di questi individui, il che introduce un imperativo: i marchi dovrebbero espandere il loro ambito di costruzione dell'empatia per tenere conto degli aspetti sostanzialmente digitali dell'identità di questa generazione. 

Gen Z al valore nominale

Pensiamo di sapere Gen Z. Che sono ancora la generazione più diversificata. Che sono resilienti, pieni di speranza, ambiziosi e orientati alla carriera. Che vogliono la pace e l'accettazione per tutti e per rendere il mondo migliore. Che hanno uno spirito imprenditoriale e non amano essere messi in una scatola. E, naturalmente, che sono praticamente nati con uno smartphone in mano. La lista continua, compresa l'impronta indiscutibile che il raggiungimento della maggiore età durante la crisi del COVID-19 lascerà a questa generazione. 

Tuttavia, il nostro attuale livello di comprensione graffia solo la superficie per due motivi chiave:

  • Storicamente, approfondimenti sulle generazioni - e molti altri segmenti di consumatori - sono in gran parte raccolti attraverso tendenze previste e risposte ai sondaggi. Mentre i comportamenti e i sentimenti dichiarati sono input critici, gli esseri umani spesso lottano per ricordare le loro attività passate e non possono sempre articolare accuratamente le loro emozioni. 
  • La verità è che la Gen Z non sa nemmeno chi siano ancora. La loro identità è un obiettivo in movimento in quanto si trovano nel mezzo della fase più formativa della loro vita. La loro caratterizzazione di se stessi cambierà nel tempo, molto di più rispetto alle generazioni più vecchie e consolidate. 

Se guardiamo a Millennials e come abbiamo sbagliato prima, i difetti negli approcci legacy all'apprendimento delle generazioni sono evidenti. Ricorda, inizialmente erano etichettati come aventi una cattiva etica del lavoro e privi di lealtà, cosa che ora sappiamo non essere vera. 

Scavare più a fondo con i dati comportamentali digitali

Dimensionalizzazione della generazione Z esiste all'incrocio tra digitale e comportamentale. E grazie al progresso tecnologico, per la prima volta da quando le generazioni sono state studiate, i professionisti del marketing hanno accesso a ricchi dati comportamentali che forniscono una finestra sulle effettive attività online della Gen Z in dettagli intricati. Oggi, i comportamenti digitali 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, di migliaia di persone vengono monitorati in modo passivo, ma consentito.

I dati comportamentali digitali, quando integrati con dati offline e dichiarati, creano un'immagine completa e multicanale di questi individui che abbraccia il cosa e il perché. E quando si acquisisce questa visione olistica, si acquisisce un'intelligenza realmente utilizzabile da cui dare forma alle strategie di marketing. 

Ecco alcuni modi in cui i dati comportamentali digitali possono aiutare a migliorare la comprensione e l'accuratezza delle previsioni riguardanti la Generazione Z o qualsiasi segmento di consumatori, indipendentemente dalla base di conoscenza da cui si parte. 

  • Un controllo di realtà: Ottieni informazioni su un pubblico di cui non sai nulla e controlla se esplorarlo ulteriormente. Ad esempio, puoi esaminare le categorie e gli intenditori del marchio. E puoi scoprire come si comportano i clienti in stato di estinzione digitale.
  • Una nuova dimensione: Aggiungi livelli a un pubblico di cui sai già qualcosa, ma non abbastanza. Se hai segmenti chiave e personaggi già stabiliti, sapere cosa fanno online può svelare aree di opportunità insospettate. 
  • correzione: Scopri la divergenza dalle risposte dichiarate, fondamentale nei casi in cui gli individui non riescono a ricordare con precisione le loro attività passate.

Sapere con certezza come i consumatori si impegnano all'interno del vasto panorama digitale è potente, in particolare per il marketing digitale. L'esposizione ai siti comuni visitati, i comportamenti di ricerca, la proprietà delle app, la cronologia degli acquisti e altro ancora possono essere indicativi di chi è una persona, cosa le interessa, con cosa sta lottando e i principali eventi della vita. Armati di questo forte senso della Gen Z in tutte le loro sfumature, i professionisti del marketing possono inserire promozioni, indirizzare gli acquisti di media, perfezionare la messaggistica e personalizzare i contenuti, tra le altre cose, con la massima fiducia. 

La via da seguire

Sapere che questi dati esistono e non sfruttarli significa scegliere volontariamente di non capire i consumatori. Detto questo, non tutte le fonti di dati comportamentali digitali sono uguali. I migliori sono:

  • Opt-in, il che significa che un gruppo di partecipanti accetta consapevolmente di osservare i propri comportamenti e vi è uno scambio di valore equo tra ricercatore e consumatore.
  • Longitudinale, in quanto le attività sono monitorate XNUMX ore su XNUMX e nel tempo, il che può far luce sulla fedeltà o sulla mancanza di fedeltà insieme ad altre tendenze.
  • Robusto, costituendo un pannello comportamentale di dimensioni sufficienti per fornire un campione rappresentativo delle attività digitali dei consumatori e ampi dati su cui il tuo marchio può attivarsi.
  • Indipendente dal dispositivo, fornendo la capacità di osservare i comportamenti su desktop e dispositivi mobili.
  • A prova di cookie, ovvero non fare affidamento sui cookie, che diventeranno un requisito nel prossimo futuro.

Mentre la Gen Z continua ad evolversi, le loro interazioni con il regno digitale giocheranno un ruolo importante nell'educare i professionisti del marketing su come evolversi con loro, guadagnarsi la loro fiducia e costruire relazioni durature. I migliori marchi abbracceranno questa nuova dimensione dei dati come una nuova dimensione di vantaggio competitivo, non solo nell'affinamento delle strategie che affrontano la Generazione Z, ma qualsiasi pubblico di destinazione.

Cosa ne pensi?

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati dei tuoi commenti.