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Tendenze e previsioni del marketing digitale

Le precauzioni prese dalle aziende durante la pandemia hanno interrotto in modo significativo la catena di approvvigionamento, il comportamento di acquisto dei consumatori e i nostri sforzi di marketing associati negli ultimi due anni.

A mio avviso, i maggiori cambiamenti di consumatori e aziende sono avvenuti con gli acquisti online, le consegne a domicilio e i pagamenti mobili. Per gli esperti di marketing, abbiamo assistito a un drastico cambiamento nel ritorno sull'investimento nelle tecnologie di marketing digitale. Continuiamo a fare di più, attraverso più canali e mezzi, con meno personale, richiedendoci di fare molto affidamento sulla tecnologia per misurare, scalare e trasformare digitalmente le nostre organizzazioni. L'obiettivo della trasformazione è stato l'automazione interna e l'esperienza del cliente esterno. Le aziende che sono state in grado di orientarsi e adattarsi rapidamente hanno visto un notevole aumento della quota di mercato. Le aziende che non lo hanno fatto stanno ancora lottando per riconquistare la quota di mercato che hanno perso.

Scopri le tendenze del marketing digitale del 2020

Il team di M2 On Hold ha analizzato i dati e sviluppato un'infografica incentrata su 9 tendenze distinte.

Il marketing digitale è in continua evoluzione in quanto è uno dei settori più veloci al mondo. Nonostante ciò, le tendenze principali emergono e ci mostrano le forze chiave che guidano il mercato. Questo blog riassume le previsioni di tendenza del 2020 con una guida di riferimento infografica. Oltre a statistiche e fatti, diamo un'occhiata alle nove tendenze degli ultimi 12 mesi su piattaforme, tecnologia, commercio e produzione di contenuti.

M2 in attesa, 9 tendenze del marketing digitale del 2020

Tendenze del marketing digitale

  1. Chatbot con intelligenza artificiale – Gartner prevede che i chatbot alimenteranno l'85% delle interazioni con i servizi ai consumatori e che i consumatori si stanno adattando bene, apprezzando il servizio 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, la risposta immediata e l'accuratezza delle risposte semplici alle domande. Aggiungerei che le aziende sofisticate stanno adottando chatbot che trasferiscono senza problemi la conversazione alla persona interna appropriata per rimuovere la frustrazione con l'esperienza.
  2. Personalizzazione – Sono finiti i giorni di Caro %%FirstName%%. Le moderne piattaforme di posta elettronica e di messaggistica di testo forniscono automazioni che includono segmentazione, contenuto predittivo basato su dati comportamentali e demografici e incorporano l'intelligenza artificiale per testare e ottimizzare automaticamente la messaggistica. Se stai ancora utilizzando batch e blast marketing one-to-many, stai perdendo lead e vendite!
  3. E-commerce nativo sui social media - (conosciuto anche come Commercio sociale or Acquisti nativi) I consumatori desiderano un'esperienza senza interruzioni e rispondono con denaro quando la canalizzazione di conversione è perfetta. Praticamente ogni piattaforma di social media (più di recente TikTok) sta integrando le piattaforme di e-commerce nelle proprie funzionalità di condivisione sociale, consentendo ai commercianti di vendere direttamente al pubblico attraverso piattaforme social e video.
  4. Il GDPR diventa globale – Australia, Brasile, Canada e Giappone hanno già approvato normative sulla privacy e sui dati per aiutare i consumatori con trasparenza e comprendere come proteggere i propri dati personali. All'interno degli Stati Uniti, la California ha superato il California Consumer Privacy Act (CCPA) nel 2018. In risposta, le aziende hanno dovuto adattare e adottare completa sicurezza, archiviazione, trasparenza e controlli aggiuntivi per le loro piattaforme online.
  5. Ricerca vocale – La ricerca vocale può rappresentare la metà di tutte le ricerche online e la ricerca vocale si è estesa dai nostri dispositivi mobili a altoparlanti intelligenti, televisori, soundbar e altri dispositivi. Gli assistenti virtuali stanno diventando sempre più precisi con risultati personalizzati basati sulla posizione. Ciò costringe le aziende a mantenere con cura i propri contenuti, organizzarli e distribuirli ovunque accedano a questi sistemi.
  6. Video di lunga durata - Tempi di attenzione brevi sono un mito infondato che potrebbe aver danneggiato in modo significativo i marketer nel corso degli anni. Anche io ci sono caduto, incoraggiando i clienti a lavorare sulla maggiore frequenza di frammenti di informazioni. Ora consiglio ai miei clienti di progettare attentamente librerie di contenuti che siano ben organizzate, complete e forniscano tutti i dettagli necessari per informare gli acquirenti. Il video non è diverso, con consumatori e acquirenti di aziende che consumano video che superano i 20 minuti di durata!
  7. Marketing tramite app di messaggistica – Poiché siamo sempre connessi, la messaggistica tempestiva di messaggi rilevanti può favorire un maggiore coinvolgimento. Che si tratti di un'app mobile, notifica del browsero notifiche in-site... la messaggistica ha assunto il ruolo di principale mezzo di comunicazione in tempo reale.
  8. Realtà aumentata e realtà virtuale - AR & VR vengono incorporati nelle app mobili e nelle esperienze dei clienti con browser completo. Che si tratti di un mondo virtuale in cui stai incontrando il tuo prossimo cliente o guardando insieme un video... o un'app mobile per vedere come appariranno i nuovi mobili nel tuo salotto, le aziende stanno costruendo esperienze eccezionali disponibili direttamente dal palmo della nostra mano.
  9. Intelligenza Artificiale - AI e l'apprendimento automatico stanno aiutando gli esperti di marketing ad automatizzare, personalizzare e ottimizzare le esperienze dei clienti come mai prima d'ora. I consumatori e le aziende sono sempre più stanchi delle migliaia di messaggi di marketing che vengono loro inviati ogni giorno. L'intelligenza artificiale può aiutarci a fornire messaggi più potenti e coinvolgenti quando hanno maggiore impatto.

Nell'infografica qui sotto, scopri le nove tendenze principali del 2020. Questa guida spiega come queste tendenze influenzano il mercato e le opportunità di crescita che presentano ora. 

Tendenze e previsioni del marketing digitale

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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