Tendenze e previsioni del marketing digitale

Tendenze e previsioni del marketing digitale

Le precauzioni prese dalle aziende durante la pandemia hanno interrotto in modo significativo la catena di approvvigionamento, il comportamento di acquisto dei consumatori e i nostri sforzi di marketing associati negli ultimi due anni.

A mio parere, i maggiori cambiamenti per i consumatori e per le aziende sono avvenuti con lo shopping online, la consegna a domicilio e i pagamenti mobili. Per i professionisti del marketing, abbiamo assistito a un drastico cambiamento nel ritorno sull'investimento nelle tecnologie di marketing digitale. Continuiamo a fare di più, attraverso più canali e mezzi, con meno personale, il che ci impone di fare affidamento sulla tecnologia per misurare, ridimensionare e trasformare digitalmente le nostre organizzazioni. L'obiettivo della trasformazione è stato l'automazione interna e l'esperienza del cliente esterno. Le aziende che sono state in grado di ruotare e adattarsi rapidamente hanno visto un netto aumento della quota di mercato. Le aziende che non l'hanno fatto stanno ancora lottando per riconquistare la quota di mercato persa.

Scopri le tendenze del marketing digitale del 2020

Il team di M2 On Hold ha analizzato i dati e sviluppato un'infografica che si concentra su 9 tendenze distinte.

Il marketing digitale è in continua evoluzione in quanto è uno dei settori più veloci al mondo. Nonostante ciò, le tendenze principali emergono e ci mostrano le forze chiave che guidano il mercato. Questo blog riassume le previsioni di tendenza del 2020 con una guida di riferimento infografica. Oltre a statistiche e fatti, diamo un'occhiata alle nove tendenze degli ultimi 12 mesi su piattaforme, tecnologia, commercio e produzione di contenuti.

M2 in attesa, 9 tendenze del marketing digitale del 2020

Tendenze del marketing digitale

  1. Chatbot con intelligenza artificiale – Gartner prevede che i chatbot alimenteranno l'85% delle interazioni con i servizi ai consumatori e che i consumatori si stanno adattando bene, apprezzando il servizio 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, la risposta immediata e l'accuratezza delle risposte semplici alle domande. Aggiungerei che le aziende sofisticate stanno adottando chatbot che trasferiscono senza problemi la conversazione alla persona interna appropriata per rimuovere la frustrazione con l'esperienza.
  2. Personalizzazione – Sono finiti i giorni di Caro %%FirstName%%. Le moderne piattaforme di posta elettronica e di messaggistica di testo forniscono automazioni che includono segmentazione, contenuto predittivo basato su dati comportamentali e demografici e incorporano l'intelligenza artificiale per testare e ottimizzare automaticamente la messaggistica. Se stai ancora utilizzando batch e blast marketing one-to-many, stai perdendo lead e vendite!
  3. E-commerce nativo sui social media - (conosciuto anche come Commercio sociale or Acquisti nativi) I consumatori desiderano un'esperienza senza interruzioni e rispondono con denaro quando la canalizzazione di conversione è perfetta. Praticamente ogni piattaforma di social media (più di recente TikTok) sta integrando piattaforme di e-commerce nelle proprie capacità di condivisione social, consentendo ai commercianti di vendere direttamente al pubblico attraverso piattaforme social e video.
  4. Il GDPR diventa globale – Australia, Brasile, Canada e Giappone hanno già approvato le normative sulla privacy e sui dati per aiutare i consumatori con trasparenza e capire come proteggere i propri dati personali. Negli Stati Uniti, la California ha superato il California Consumer Privacy Act (CCPA) nel 2018. In risposta, le aziende hanno dovuto adattare e adottare completa sicurezza, archiviazione, trasparenza e controlli aggiuntivi per le loro piattaforme online.
  5. Ricerca vocale – La ricerca vocale può rappresentare la metà di tutte le ricerche online e la ricerca vocale è stata estesa dai nostri dispositivi mobili a altoparlanti intelligenti, televisori, soundbar e altri dispositivi. Gli assistenti virtuali stanno diventando sempre più precisi con risultati personalizzati basati sulla posizione. Ciò sta costringendo le aziende a mantenere con cura i propri contenuti, organizzarli e distribuirli ovunque accedano a questi sistemi.
  6. Video di lunga durata - Tempi di attenzione brevi sono un mito infondato che potrebbe aver danneggiato in modo significativo i marketer nel corso degli anni. Anche io ci sono cascato, incoraggiando i clienti a lavorare su una maggiore frequenza di frammenti di informazioni. Ora consiglio ai miei clienti di progettare con cura librerie di contenuti che siano ben organizzate, approfondite e forniscano tutti i dettagli necessari per informare gli acquirenti. Il video non è diverso, con i consumatori e gli acquirenti aziendali che consumano video che superano i 20 minuti di lunghezza!
  7. Marketing tramite app di messaggistica – Poiché siamo sempre connessi, l'invio tempestivo di messaggi pertinenti può aumentare il coinvolgimento. Che si tratti di un'app mobile, di una notifica del browser o di notifiche in loco... la messaggistica ha preso il sopravvento come mezzo di comunicazione principale in tempo reale.
  8. Realtà aumentata e realtà virtuale - AR & VR vengono incorporati nelle app mobili e nelle esperienze dei clienti complete del browser. Che si tratti di un mondo virtuale in cui incontri il tuo prossimo cliente o che guardi collettivamente un video... o un'app mobile per vedere come appariranno i nuovi mobili nel tuo salotto, le aziende stanno costruendo esperienze eccezionali disponibili direttamente dal palmo della nostra mano.
  9. Intelligenza Artificiale - AI e l'apprendimento automatico stanno aiutando i professionisti del marketing ad automatizzare, personalizzare e ottimizzare le esperienze dei clienti come mai prima d'ora. I consumatori e le aziende si stanno stancando delle migliaia di messaggi di marketing che vengono loro inviati ogni giorno. L'intelligenza artificiale può aiutarci a fornire messaggi più potenti e coinvolgenti quando hanno maggiore impatto.

Nell'infografica qui sotto, scopri le nove tendenze principali del 2020. Questa guida spiega come queste tendenze influenzano il mercato e le opportunità di crescita che presentano ora. 

Tendenze e previsioni del marketing digitale

Commenti

  1. 1

    Senza dubbio, il tuo blog è un'ottima fonte di fantastiche infografiche. Inoltre, ogni articolo del tuo blog è scritto in modo professionale e ben composto.
    Grazie per aver condiviso infografiche informate!

  2. 2
  3. 3

    Il nuovo anno porta con sé, immense possibilità e un panorama online che diventa sempre più difficile di giorno in giorno. Il settore è in continua evoluzione, ma questo è ciò che lo rende così eccitante.

  4. 4

    Sì, il fatto è che ogni anno cerco di accordare i miei pensieri dichiarati su ciò che sarà assorbente
    e importante nella mela dell'agenda aziendale e dell'e-commerce per l'anno
    avanti.

  5. 5

    Post davvero molto informativo. Questo è davvero un post fantastico. Hai aggiunto molte informazioni nel tuo blog. Grazie per aver condiviso queste preziose informazioni. È anche molto utile e istruttivo.

  6. 6
  7. 7

    Grande e utile infografica Douglas! Ora so che quasi i responsabili delle decisioni nel business globale preferiscono utilizzare i social media per tutto il loro lavoro. Grazie per la condivisione!

  8. 8
  9. 10
    • 11

      Ciao John, penso che le tendenze del 2014 siano onestamente mainstream ora, spinte da persone che lavorano da casa e fanno acquisti dai loro dispositivi mobili.

      Mi hai motivato ad aggiornare questo post per il 2021 con un'ottima infografica e dettagli da M2 On Hold.

      Saluti!
      Doug

Cosa ne pensi?

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati dei tuoi commenti.